サポートとコミュニティへの連絡
Tangemサポートは24時間365日対応しており、あらゆるご質問をお手伝いする準備ができています。
技術的なヘルプやお問い合わせはsupport@tangem.comまでご連絡ください。 注文・配送に関するご質問はstore@tangem.comまでご連絡ください。 Tangem Payに関するご質問はpay@tangem.comまでご連絡ください。
フォームからリクエストを送信することもできます：リクエストを送信する
24時間以内の返信を目指しています。
サポートに連絡する前に
よくある質問の多くはヘルプセンターで既に回答されています。まずそちらをご確認ください — すぐに解決策が見つかるかもしれません。
どこを探せばよいか分からない場合は、ヘルプセンター上部の検索バーをご使用ください。
コミュニティチャンネル
公式コミュニティチャンネルを通じて、他のTangemユーザーと交流したり、最新情報を入手したりできます。すべてのリンクはtangem.com → メニューのコミュニティセクションでご確認いただけます。
重要
- Tangemサポートが最初に連絡してくることは絶対にありません。Tangemを名乗る人物から連絡があった場合、それは詐欺です。
- tangem.comに記載されている公式チャンネルからの通信のみを信頼してください。
- Tangemサポート担当者を名乗る人物を含め、誰にもシードフレーズやアクセスコードを共有しないでください。
FAQ
サポートリクエストにはどのような情報を含めるべきですか？
問題をより迅速に解決するために、以下を含めてください：問題の説明、問題が発生する前に行ったステップ、デバイスのモデルとOSバージョン、該当する場合はスクリーンショット。
Tangemを装った詐欺師に遭遇した場合はどうすればよいですか？
関わらないでください。遭遇したプラットフォームでアカウントを報告し、support@tangem.comにご連絡ください。
サポートの電話番号はありますか？
いいえ。Tangemサポートはメールとリクエストフォームのみでご利用いただけます。Tangemサポートを名乗る電話番号はすべて詐欺です。
