暗号資産の買付
銀行カードで暗号資産を購入するにはどうすればよいですか？
Tangemアプリでは、Mercuryo、MoonPay、Simplex、Unlimitといった統合オンランプサービスを利用して、暗号資産を購入できます。
暗号資産の購入手順
暗号資産を購入するには、以下の手順に従ってください：
1. Tangemアプリを開き、ウォレットにログインします。
2. ホーム画面で購入したい暗号資産を選択します。
3. 「買い付ける」をタップします。
4. 居住国を確認し、必要に応じて変更します。
5. 金額を入力し、プロバイダーを選択して「買い付ける」をタップします。
その後、選択したサービスにリダイレクトされます。画面の指示に従って決済を完了してください。
詳細な購入手順
• Mercuryoを利用した場合： Mercuryo公式サイトの右下にあるオンラインチャット、または support@mercuryo.io へメールで問い合わせてください。
・MoonPayを利用した場合： MoonPayサポートサイト右下のオンラインチャットから問い合わせるか、support@moonpay.comまでメールでご連絡ください。
• Simplexを利用した場合：Simplex公式サイトのオンラインチャット、または以下のリンクからリクエストを送信してください。https://www.simplex.com/kb/buying-cryptocurrency-through-simplex
• Unlimit を利用した場合： 以下のリンクからリクエストを送信してください。https://crypto.support.unlimit.com
暗号資産が届かない場合の対応
決済が正常に完了すると、暗号資産は直接Tangemウォレットのアドレスに送信されます。プロバイダーは迅速な送信を心がけていますが、場合によっては数時間かかることがあります。
もし暗号資産が届かない場合は、使用したプロバイダーのサポートに連絡してください：
- Mercuryoを利用した場合：Mercuryo公式サイトの右下にあるオンラインチャット、または support@mercuryo.io へメールで問い合わせてください。
- Simplexを利用した場合：Simplex公式サイトのオンラインチャット、または以下のリンクからリクエストを送信してください：https://support.simplex.com/hc/en-gb/requests/new
購入条件
Mercuryo：
• 利用可能な法定通貨
• 対応する暗号資産
• 非対応国
• 支払い方法
• 最小／最大購入額
MoonPay：
・ 利用可能な法定通貨
・ 対応する暗号資産
・ 非対応国
・ 支払い方法
・ 最小／最大購入額
Simplex：
• 利用可能な法定通貨
• 対応する暗号資産
• 非対応国
• 支払い方法
• 最大購入額
Unlimit：
• 利用可能な法定通貨
• 対応する暗号資産
• 非対応国
• 支払い方法
• 最大購入額
購入ボタンが無効になっているのはなぜですか？
Tangemアプリでは、Mercuryo、MoonPay、Simplex、Unlimitといった統合オンランプサービスを通じて、暗号資産を購入できます。
「購入」ボタンが無効になっている場合
特定のトークンで「買付」ボタンがアクティブでない場合、それは現在のプロバイダーからの購入が以下のいずれかの理由で利用できないことを意味します：
- どのプロバイダーもそのトークンに対応していない
- いずれのプロバイダーも、あなたの居住国ではサービスを提供していない
対応する暗号資産と利用可能地域
Mercuryo：
• 対応する暗号資産一覧
• サービス提供対象外の国
MoonPay：
・対応する暗号資産
・ サービス提供対象外の国
Simplex：
• 対応する暗号資産一覧
• サービス提供対象外の国
Unlimit：
• 対応する暗号資産一覧
• サービス提供対象外の国
今後、より多くのプロバイダーを追加し、暗号資産の購入をより便利にできるようにする予定です。それまでの間は、中央集権型取引所（CEX）で暗号資産を購入し、それをTangemウォレットに送金するという代替手段もご利用いただけます。
暗号資産を購入する際の手数料はいくらですか？
Tangemアプリで暗号資産を購入する際の手数料は、Mercuryo、MoonPay、Simplex、Unlimitといった統合サービスが定める条件に基づいて決まります。
手数料の具体的な金額は、選択した支払い方法、暗号資産の種類、法定通貨、居住国などによって異なる場合があります。そのため、購入前にアプリ内でMercuryo、MoonPay、Simplex、Unlimitが提示する条件を確認し、ご自身のケースにおける正確な手数料をご確認いただくことをおすすめします。
暗号資産を購入する際にカード決済が失敗します。どうすればいいですか？
この場合、問題は選択されたプロバイダー側にあります。Tangemアプリでは、Mercuryo、MoonPay、Simplex、Unlimitといったサードパーティサービスを通じて暗号資産を購入できます。
本件については、ご利用中のサービスのサポートチームへ直接お問い合わせいただくことをおすすめします。
— Mercuryoを利用した場合：Mercuryoウェブサイト右下のオンラインチャット、または support@mercuryo.ioまでメールでご連絡ください。
— MoonPayを利用した場合：MoonPayウェブサイト右下のオンラインチャット、または support@moonpay.comまでメールでご連絡ください。
— Simplexを利用した場合：Simplexウェブサイト右下のオンラインチャット、または support@simplex.com までメールでご連絡ください。
— Unlimitを利用した場合：「Unlimit Cryptoサポートチームへ連絡」リンクからリクエストを送信してください。
今後、暗号資産の購入をより円滑に行えるよう、対応プロバイダーを順次追加していく予定です。それまでの間は、中央集権型取引所（CEX）で暗号資産を購入し、その後Tangemウォレットへ送金する方法など、代替手段もご利用いただけます。