プライバシーとアカウント管理

サインアップ時にどの個人情報が収集されますか？

KYC（本人確認）のオンボーディング中に、規制対象の本人確認パートナーである Paera LLC と Sumsub によって、以下の情報が収集・処理されます：

• 法定氏名
• 居住住所
• 生年月日
• 電話番号とメールアドレス
• 政府発行の身分証明書
• 生体認証による本人確認データ
• 米国居住者の場合：Bank Secrecy Act および FinCEN 規則により求められる Social Security Number（社会保障番号）

このデータは、適用される法律および規制要件に従って収集・保存されます。Tangem AG は、お客様の個人確認データにはアクセスできません。データは Paera および Sumsub が保持・処理します。

Tangemウォレットには影響ありません。個人データがお客様のウォレットに紐づけられることはなく、ウォレットの動作は Tangem Payアカウントから完全に切り離されたままです。

決済時にどの情報が共有されますか？

お買い物をすると、標準的な取引情報が加盟店とVisaに共有されます。これには以下が含まれます：

• 取引日と金額
• 加盟店名
• カード名義人の氏名とUser ID
• カード識別子（例：下4桁）

加盟店とVisaには、Travel Rule や Bank Secrecy Act などに基づく追加の法的義務があり、オンボーディング時に収集された情報へのアクセスが必要になる場合があります。

Tangem Payアカウントは削除できますか？

はい。support@paera.com にサポートへ連絡することで、Tangem Payアカウントの解約を申請できます。
 

解約前に、アカウントに残高がある場合はすべて出金していただく必要があります。解約後は、バーチャルカードが無効になり、Tangem Payの機能へのアクセスも停止されます。データは上記のとおり保持される場合があります。

ウォレットを初期化した、またはアカウントを削除した場合、Tangem Payにまだアクセスできますか？

いいえ。工場出荷時設定へのリセットも、Tangemアカウントの削除も、Tangem Payカードおよびそのカード上の資金へのアクセスを永久に失う原因となります。現在、Tangem Payアカウントを別のウォレットに再リンクする方法はありません。

工場出荷時設定へのリセットやアカウントの削除を行う前に、必ずTangem Payの残高をすべて出金してください。

すでにカードをリセットした場合、またはアカウントを削除した場合は、support@paera.com までご連絡ください。現時点では復旧を保証できないことにご注意ください。Tangem Payアカウントを新しいウォレットに再リンクする機能は今後のアップデートで提供予定です。この問題の影響を受けるユーザーには、その機能が利用可能になり次第サポートいたします。

サポートにどのように連絡すればよいですか？

カードの設定とTangem Payの一般的な機能に関する一般的なご質問：
pay@tangem.com

アカウント、KYC、本人確認、取引の異議申し立て、拒否された支払い、返金、個人データに関するお問い合わせ：
support@paera.com — Tangem Payを運営するサービスプロバイダーであり、アカウントに関するすべての問い合わせの正しい窓口です。

機密データや身分証明書を、メールなどの手段で送信しないでください。