送金の問題

送金ボタンが無効になっているのはなぜですか？

「送信」ボタンが無効になっている場合、ネットワーク手数料を支払うための残高が不足している可能性があります。

通常、ネットワーク手数料はブロックチェーンのネイティブコインで支払われます（例：BNB Smart ChainではBNB、TRONではTRX）。
一部の対応ネットワークでは、ネイティブコインの代わりにUSDTまたはUSDCでネットワーク手数料を支払うことも可能です。

手数料を支払うためのネイティブコイン、または対象トークン（USDT／USDC）の残高が不足している場合、残高を補充するか、対応する手数料支払い方法が利用可能になるまで、「送信」ボタンは無効のままになります。

「手数料が残高を超えています」とはどういう意味ですか？

「手数料が残高を超えています」とは、ネットワーク手数料をカバーするのに十分な資金がないことを意味します。手数料は、送金する特定のトークンではなく、ネットワークのネイティブコインで請求されることに注意してください。
たとえば、BNB Smart Chainトークン（BEP-20）の場合はBNBで、TRONトークンの場合はTRXで請求されます。

SolanaネットワークでSOLまたはトークンを送信するときのエラー: 操作を完了できませんでした。(Solana_Swift.RPCError エラー 1.)

SOLを送金し、SOLウォレットからすべての資金を引き出す場合は、「最大」機能を使用してください。このオプションは、送金金額を入力するときにキーボード画面に表示されます。

SOLネットワークでトークンを送金する場合は、取引を完了するために十分なSOL残高があることを確認する必要があります。

Solanaネットワークでの取引は、ネットワーク使用料を支払うためにウォレットに十分な資金が残っていない場合、通常は失敗しますのでご注意ください。

問題が解決しない場合は、アプリの「取引を送信できません」画面でリクエストを送信するか、「サポートに問い合わせる」ボタンをクリックしてお知らせください。

エラー: このシーケンス番号は、XRPの送信時にすでに経過しています

取引所に資金を送金する際は、宛先タグまたはメモタグを必ず含めてください。これは、取引が正常に完了するために重要です。

宛先タグまたはメモは、数値または文字列形式の追加のアドレス値です。これは、BinanceやCoinbaseなどの中央集権型取引所（CEX）で受信者を識別するのに役立ちます。

問題が解決しない場合は、アプリケーションの「取引を送信できません」画面のリクエストを送信してお知らせください。これは、「サポートに問い合わせる」ボタンをクリックして行うことができます。

暗号資産の送金時のエラー: エラーが発生しました。コード: 30001。

このエラーは、AndroidデバイスのNFCモジュールが原因で発生します。スマートフォンを再起動して、取引を再度開始することをお勧めします。

問題が解決しない場合は、アプリケーションの「取引を送信できません」画面のリクエストを送信してお知らせください。「サポートに問い合わせる」ボタンをクリックしてこれを行うことができます。

エラー: 操作中にエラーが発生しました。コード: 90014。

このエラーは、iPhoneのNFC モジュールが原因で発生します。スマートフォンを再起動してウォレットを再度設定することをお勧めします。
カードをスマートフォンの上に置いて、スキャンされるまでそのままにしておいてください。
「スキャン」をタップすると、スマートフォンでカードをタップする正しい方法を示すアニメーションが表示されます。

問題が解決しない場合は、アプリケーションの「取引を送信できません」画面のリクエストを送信してお知らせください。これは、「サポートに問い合わせる」ボタンをクリックして行うことができます。

Solanaネットワークでトークン送信時のエラー: 取引シミュレーションに失敗しました: 命令2の処理エラー: カスタムプログラムエラー

手動で追加したカスタムトークンを送金する際にこのエラーが表示される場合、トークン追加時に**小数点桁数（Decimals）**が正しく設定されているか確認してください。

まず、ホーム画面から該当トークンを削除する必要があります。
Tangemアプリでトークンを選択し、右上の三点メニューをタップして「トークンを非表示（Hide token）」を選択してください。
その後、正しい小数点桁数を設定してカスタムトークンを再度追加します。

カスタムトークンを再追加する手順
1. Tangemアプリを開きます。
2. 画面右上の三点メニューをタップします。
3. 使用するウォレットを選択します。
4. 対象のアカウントを選びます。
5. 「トークン管理（Manage tokens）」へ移動します。
6. トークン一覧右上の「＋」をタップし、必要な情報を入力します。

小数点桁数（Decimals）とは
小数点桁数は、トークンをどこまで分割できるかを示す値で、取引可能な最小単位を決定します。
例：
— 小数点桁数が2の場合 → 最小単位は 0.01
— 小数点桁数が8の場合 → より細かい単位まで分割可能
この分割性は、大量のトークンを扱う場合やマイクロトランザクションを行う際に重要になります。
小数点桁数は、該当ネットワークのブロックチェーンエクスプローラーで確認できます。
詳細はブログ記事「Tangemアプリにカスタムトークンを追加する方法」を参照してください。

トークンを正しく追加した後、もう一度送金を実行してください。

Solanaエラー: お使いのスマートフォンはNFCプロトコルをサポートしていないようです。この操作には別のスマートフォンを使用してください。

このエラーは、署名に必要なデータ量が大きいため、スマートフォンのNFCがSolanaネットワーク上の取引に署名するのに十分な性能がないため発生します。この場合、別のスマートフォンスを使用してこのような取引を送信することをお勧めします。ただし、他のコインの取引に署名する場合は、引き続き現在のスマートフォンを使用できます。

間違った取引をしてしまいました。取引をキャンセル / 返金することはできますか？

暗号資産の取引が確認され、ブロックチェーンに追加されると、取り消したり元に戻したりすることはできません。この不変性は、ブロックチェーン技術の基本的な特徴の1つです。受取人が誰であるかがわかっている場合、取引を元に戻す唯一の方法は、受取人に資金を返送するよう依頼することです。