Problemas con seed phrases

Error sobre frase semilla inválida durante la importación

Si aparece el error "frase semilla incorrecta" durante la importación, puede deberse a varias razones: 
1. Frase de siembra incorrecta: Asegúrese de haber introducido la frase correcta. Comprueba que es correcta y que no hay erratas. 
2. Orden incorrecto: Asegúrate de introducir las palabras en el orden correcto. 
3. Ortografía incorrecta de las palabras: Una frase semilla consiste en palabras tomadas de una lista limitada, muy específica y disponible públicamente. 

Le sugerimos que revise la lista y encuentre todas las palabras que ha anotado. Si no encuentras una palabra en la lista, indica que está mal escrita. También es útil buscar palabras similares, como cake/cage/cave, y cool/cook. La lista está disponible en GitHub en el enlace.

No anoté mi frase semilla, ¿cómo puedo volver a buscarla?

Sólo puedes ver la frase semilla durante el proceso de creación del monedero, y debes escribirla en ese momento. Las frases semilla creadas durante el proceso de creación del monedero no se guardan en el dispositivo Tangem y no pueden restaurarse posteriormente.

Para obtener una nueva frase semilla, tienes que restablecer tu monedero a los valores de fábrica y crear una nueva.

Antes de restablecer el monedero, asegúrate de que has movido todas las criptomonedas almacenadas a otra ubicación (por ejemplo, otro monedero o exchange). Esto es importante porque un reinicio borrará completamente todo lo almacenado en la cartera.

Para restablecer todo el monedero, repita los pasos de restablecimiento para cada dispositivo de copia de seguridad. Nuestra entrada de blog en restablecer el monedero Tangem a la configuración de fábrica proporciona instrucciones detalladas.

Para crear un monedero Tangem con una frase semilla, siga estas instrucciones:
1. Abre la aplicación Tangem.
2. Pulse Escanear y escanee el dispositivo.
3. Seleccione Otras opciones.
4. Seleccione Generar frase semilla. Aparecerá en pantalla una frase semilla de 12 y 24 palabras. Elija el número de palabras, escriba la frase semilla en el orden especificado y guárdela en un lugar seguro.
5. Pulse Continuar. Para comprobar si ha escrito correctamente la frase semilla, introduzca las palabras indicadas en la pantalla.
6. Pulse Crear billetera y escanee su dispositivo.

Aquí hay un vídeo que explica cómo configurar un monedero Tangem con una frase semilla.
También hay disponible una guía paso a paso en nuestro blog: Cómo configurar la Cartera Tangem con una frase semilla.

Importante: Esta información es válida para las Carteras Tangem 2.0 de segunda generación o posteriores.

He creado un monedero sin frase semilla, ¿cómo la añado?

Una vez creado el monedero, no se puede añadir una frase semilla. Puedes restablecer el monedero a los valores de fábrica y crear uno nuevo con una frase semilla.

Antes de restablecer tu monedero, transfiere temporalmente todas las criptomonedas que contiene a otra ubicación, como un monedero o exchange diferente. Este paso es crucial porque al restablecer el monedero se borrará completamente su contenido.

Para restablecer todo el monedero, repita los pasos de restablecimiento para cada dispositivo de la copia de seguridad. Nuestra entrada de blog sobre cómo restablecer la billetera Tangem a los valores de fábrica proporciona instrucciones detalladas.

Para crear un monedero Tangem con una frase semilla, siga estas instrucciones:
1. Abre la aplicación Tangem.
2. Pulse Escanear y escanee el dispositivo.
3. Seleccione Otras opciones.
4. Seleccione Generar frase semilla. En la pantalla del teléfono aparecerá una frase semilla de 12 y 24 palabras. Elija el número de palabras, escriba la frase semilla en el orden especificado y guárdela en un lugar seguro.
5. Pulse Continuar. Para comprobar si ha escrito correctamente la frase semilla, introduzca las palabras indicadas en la pantalla.
6. Pulse Crear monedero y escanee su Tangem.

Aquí hay un vídeo que explica cómo configurar un monedero Tangem con una frase semilla.
También hay disponible una guía paso a paso en nuestro blog: Cómo configurar la Billetera Tangem con una Frase Semilla.

Importante: Esta función se aplica a los Billeteros Tangem de segunda generación o posteriores.

¿Por qué el monedero muestra un saldo cero/incompleto después de importar la frase semilla?

Si ha importado su seed phrase pero observa un saldo cero o incompleto, puede haber varias razones para este problema. Analicemos cada una de ellas con más detalle y proporcionemos posibles soluciones.

1. No ha añadido los tokens necesarios a la página de inicio de su billetera. 
Cuando importa una frase semilla a un nuevo monedero, es posible que los tokens de su billetera original no aparezcan automáticamente. Tendrá que añadirlos manualmente a su pantalla de inicio. Para ello, vaya a la sección «Gestionar tokens» y añada los tokens necesarios a la pantalla principal. En nuestro blog encontrará instrucciones detalladas: Cómo añadir criptomonedas a la aplicación Tangem.

2. Seed phrase importada incorrectamente. 
Asegúrese de haber introducido la frase semilla correcta. Incluso una letra o palabra incorrecta puede invalidar toda la frase.

3. Orden incorrecto de las palabras en la seed phrase. 
Cada palabra debe introducirse en el orden correcto. Compruebe y, si es necesario, corrija el orden de las palabras.

4. Passphrase omitida. 
Si su billetera anterior utilizaba una passphrase pero olvidó introducirla al importarlo, esta puede ser la razón por la que no hay saldo. En este caso, debe restablecer cada dispositivo a la configuración de fábrica e importar la billetera de nuevo con la passphrase. Las instrucciones detalladas se encuentran en nuestra entrada del blog: Cómo restablecer el monedero Tangem a la configuración de fábrica.

5. La seed phrase se ha registrado incorrectamente. 
Si la seed phrase se ha escrito incorrectamente desde el principio, no se podrá restaurar el acceso a sus fondos. Compruebe dos veces su entrada para asegurarse de que es correcta.

6. Seed phrase no estándar; compruebe si la suya es estándar BIP39.

7. Varias direcciones para una moneda. 
Si tiene varias cuentas para la misma criptomoneda en su monedero de origen, cuando las importe a Tangem, solo se mostrarán las primeras direcciones consecutivas en la ruta de derivación de cada cadena de bloques. Esto puede dar lugar a que se muestre un saldo cero o incompleto.

Para solucionar este problema, siga los siguientes pasos: 
— En primer lugar, compruebe la ruta de derivación de la criptomoneda en la cartera de origen. Esta información suele encontrarse en la cartera original. Si no la encuentra, le recomendamos que se ponga en contacto con el equipo de asistencia de su cartera original. 
— A continuación, añada un token personalizado en la red deseada utilizando la ruta de derivación de la cartera de origen.

Para obtener más información sobre las rutas de derivación, consulte nuestra entrada de blog Rutas de derivación en la billetera Tangem.

Para añadir un token personalizado: 
— Abre la aplicación e inicia sesión en tu monedero. 
— Pulsa los tres puntos de la esquina superior derecha. 
— Selecciona el monedero que deseas utilizar. 
— Elige la cuenta deseada. 
— Ve a Gestionar tokens. 
— Haz clic en + en la esquina superior derecha de la lista de tokens. 
— Rellena los campos según tu token/moneda. 
— En lugar de la ruta de derivación predeterminada, seleccione Personalizada e introduzca la ruta de derivación de la cartera de origen. 

Obtenga más información sobre cómo añadir tokens personalizados aquí.

8. Diferentes tipos de direcciones. 
Si los fondos de la cartera de origen se encuentran en un tipo de dirección no compatible con Tangem Wallet, no aparecerán en el resultado de la importación. Por ejemplo, en la red Bitcoin, se pueden distinguir fácilmente varios tipos de direcciones por el prefijo - caracteres al principio de la dirección:

1. Legacy (P2PKH): comienza con el número 1. 
Ejemplo: 1N4Qbzg6LSXUXyXu2MDuGfzxwMA7do8AyL. 
2. Script (P2SH): comienza con el número 3. 
Ejemplo: 3J98t1WpEZ73CNmQviecrnyiWrnqRhWNLy. 
3. SegWit (P2WPKH): comienza con la combinación «bc1q». 
Ejemplo: bc1qfg9t7fwn0atn4yf9spca5502vk8dyhq8a9aqd8. 
4. Taproot (P2TR): comienza con la combinación «bc1p». 
Ejemplo: bc1peu5hzzyj8cnqm05le6ag7uwry0ysmtf3v4uuxv3v8hqhvsatca8ss2vuwx.

Tangem Wallet admite direcciones Legacy (P2PKH) y SegWit (P2WPKH). Al importar una billetera en la que los fondos se encuentran en direcciones Script (P2SH) y Taproot (P2TR), no será posible restaurar el acceso a los fondos.

9. Diferentes estándares de criptografía. 
Las billeteras pueden utilizar diferentes técnicas criptográficas y métodos de derivación de cadenas de bloques. Esto significa que tener una frase semilla no garantiza que los usuarios puedan acceder a sus fondos en otra billetera. La billetera Tangem es compatible con muchas otras carteras, como Trust Wallet. Es importante comprender que este problema no es exclusivo de nuestra billetera, sino que refleja un problema más amplio en el sector, ya que aún no existe un estándar universal para todas las billeteras.

Importante: Esta información es válida para las billeteras Tangem de segunda generación o posteriores.