Cómo funcionan los ataques de phishing
Muchos usuarios de criptomonedas comprenden la importancia de mantener su seed phrase en secreto. Sin embargo, esta conciencia también crea oportunidades para que los estafadores exploten a los usuarios mediante otros métodos.
Una táctica común es ofrecer una gran recompensa a cambio de una pequeña acción o comisión. Los estafadores son persistentes y continuamente intentarán engañar a los usuarios para que revelen información confidencial, incluidas sus seed phrases.
La regla de oro
El soporte de Tangem nunca te contactará primero. Si alguien se pone en contacto contigo afirmando ser de Tangem — en Telegram, Discord, correo electrónico o cualquier otra plataforma — es una estafa.
Solo confíes en los canales de comunicación oficiales que aparecen en tangem.com → Community.
Cómo funcionan los ataques de phishing
La mayoría de las estafas de criptomonedas siguen el mismo patrón:
Fase 1: Preparación
El atacante crea un sitio web falso, una dirección de correo electrónico o una cuenta en redes sociales que imita de cerca a una legítima. El objetivo es crear una máscara convincente que engañe a víctimas desprevenidas.
Fase 2: Cebo
La víctima recibe un mensaje con una oferta urgente, una alerta o una promesa — por ejemplo, un airdrop de criptomonedas, una advertencia de seguridad o una solicitud de soporte. El objetivo es provocar una acción inmediata antes de que la víctima se detenga a pensar.
Fase 3: Recopilación de información
La víctima es dirigida a un sitio web falso y se le pide que introduzca información confidencial — una seed phrase, credenciales de inicio de sesión o acceso a la billetera.
Fase 4: Explotación
Con la información obtenida, el atacante vacía la billetera, roba la identidad o ataca a los contactos de la víctima.
Fase 5: Desaparición
El atacante desaparece o pasa a nuevos objetivos.
Cómo los usuarios de Tangem son atacados
Soporte falso en Telegram
Un escenario común: un usuario publica una pregunta o queja en el chat de Telegram de Tangem. Un estafador ve el mensaje y envía un mensaje privado, fingiendo ser un agente de soporte de Tangem.
Ofrece ayuda y envía un enlace a un sitio web falso que parece idéntico al sitio oficial de Tangem — excepto que el botón “Obtener Tangem” es reemplazado por “Conectar billetera”. Introducir tu seed phrase en este sitio le da al atacante acceso completo a tus fondos.
Qué recordar:
- El soporte de Tangem nunca te enviará un DM primero
- Siempre contacta al soporte directamente en support@tangem.com o el chatbot oficial
- Nunca sigas los enlaces que te envíen en mensajes privados
Soporte falso en Discord
Un nuevo usuario hace una pregunta en el Discord de Tangem. Un estafador responde en el chat y lo dirige a un canal falso de “soporte técnico” en un servidor diferente — no el Discord oficial de Tangem.
Una vez allí, se le pide al usuario que “abra un ticket de soporte” y proporcione detalles de la billetera o una seed phrase.
Qué recordar:
- Tangem nunca te pedirá que te unas a otro servidor
- Los tickets de soporte solo pueden enviarse a través del sitio web oficial de Tangem
- Si ves esos mensajes, ignóralos y reporta la cuenta
Qué piden los estafadores
Desconfía de cualquiera que te pida:
- Compartir tu seed phrase o código de acceso
- Conectar tu billetera a un sitio web desconocido
- Transferir fondos para “verificar” tu billetera o “desbloquear” el acceso
- Instalar una extensión de navegador o aplicación adicional
- Unirte a un servidor o canal privado para soporte
Ningún agente de soporte legítimo — de Tangem o cualquier otro servicio — pedirá nunca tu seed phrase.
Ofertas de estafas comunes que debes ignorar
- “Acelera tu transacción en la blockchain”
- “Recupera el acceso a tu billetera no custodiada”
- “Devolver fondos robados o perdidos”
- “Reclamar tu airdrop — solo por tiempo limitado”
Estas ofertas son siempre fraudulentas. Una vez que las criptomonedas se envían a un estafador, no se pueden recuperar.
FAQ
Compartí mi seed phrase. ¿Qué debo hacer?
Mueve tus fondos a una nueva billetera de inmediato. Crea una nueva billetera, transfiere todos los activos a ella y no vuelvas a usar la billetera comprometida.
¿Cómo reporto a un estafador?
Reporta la cuenta directamente en la plataforma donde lo encontraste (Telegram, Discord, etc.). También puedes notificar al soporte de Tangem en support@tangem.com.
¿Dónde puedo encontrar los canales oficiales de Tangem?
Todos los canales oficiales están listados en tangem.com → sección Community en el menú.
