Gastos y transacciones
Este artículo explica cómo funcionan los pagos, dónde puede y dónde no puede usar su tarjeta, qué ocurre cuando algo sale mal y cómo entender su historial de transacciones.
¿Cómo funcionan los pagos con Tangem Pay?
Cuando realiza una compra, se descuenta el importe equivalente en USDC o USDT de una o varias de sus cuentas de contrato inteligente de Tangem Pay en la red correspondiente (Polygon, BNB Smart Chain, Base o Arbitrum) para financiar la transacción.
Todos los tokens compatibles de las redes compatibles se combinan en un único saldo en su cuenta de Tangem Pay.
Por ejemplo, si tiene 100 USDC en Polygon y 150 USDT en BNB Smart Chain, su cuenta de Tangem Pay mostrará un saldo total de $250.
Este saldo se puede gastar de forma acumulada. En este ejemplo, podría realizar una compra de hasta $250, independientemente del token o de la red en los que tenga sus fondos.
Al procesar un pago, los tokens se cobran según sus saldos disponibles, empezando por el token con el saldo más alto y siguiendo con el de saldo más bajo.
El pago se procesa a través de Visa y se liquida con el comercio en moneda fiduciaria.
En compras en monedas distintas del USD, Visa convierte el importe a la moneda local del comercio. Se aplican los tipos de cambio estándar de Visa y las comisiones por transacciones internacionales.
Su saldo on-chain y el saldo de su tarjeta no siempre son idénticos. Tras una compra, su saldo on-chain se actualiza en un plazo de 2 días hábiles. Durante este periodo, los importes pueden diferir; es un comportamiento normal.
¿Dónde puede usar su tarjeta de Tangem Pay?
Tangem Pay se acepta en cualquier lugar donde se acepte Visa, en línea y en tiendas físicas, en más de 150 millones de comercios de todo el mundo. Funciona con Apple Pay y Google Pay para pagos sin contacto en terminales compatibles.
Para las compras en línea, introduzca el número de su tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad al pagar, como haría con cualquier tarjeta estándar.
¿Hay comercios o tipos de transacción restringidos?
Algunas categorías de comercios están restringidas por el programa de tarjetas y darán lugar a una transacción rechazada. Estas restricciones las establece Rain como parte de las normas del programa de tarjetas e incluyen, entre otras:
- Juegos de azar y casinos en línea
- Licorerías
- Ciertos servicios de suscripción
Transacciones pendientes y retenciones de preautorización
Algunos comercios aplican una retención temporal en su saldo cuando paga. La retención reduce su saldo disponible hasta que la transacción se liquida, lo que normalmente tarda entre 1 y 2 días hábiles.
En los surtidores automáticos de combustible, el importe de retención predeterminado es de $175. Si su saldo es inferior a $175 en el momento de la transacción, se rechazará aunque el coste real del combustible sea menor.
Una vez liquidada, la retención se ajusta al importe realmente cobrado y su saldo se actualiza.
¿Qué son las transacciones pendientes y las retenciones de preautorización?
Las transacciones pueden rechazarse por diversos motivos:
- Saldo insuficiente en su cuenta de Tangem Pay
- La categoría del comercio está restringida por el programa de tarjetas
- Se ha alcanzado un límite de gasto
- El tipo de terminal no es compatible
- Las retenciones de preautorización reducen su saldo disponible
Si su tarjeta se rechaza y considera que se ha producido un error, póngase en contacto con support@paera.com e indique los datos de la transacción.
¿Necesito mi tarjeta física de Tangem para realizar pagos?
No. Una vez que haya añadido su tarjeta de Tangem Pay a Apple Pay o Google Pay, podrá pagar solo con el teléfono. Su tarjeta física de hardware de Tangem no tiene que estar presente en el punto de venta.
¿Cómo puedo consultar mi historial de transacciones?
Su historial de transacciones completo está disponible en la aplicación Tangem, en la página de su cuenta de Tangem Pay. Toque cualquier transacción para ver sus detalles. Si toca el botón Obtener ayuda en una transacción, se generará un correo de soporte a pay@tangem.com con sus registros de transacciones adjuntos automáticamente.
¿Qué ocurre si se reembolsa una compra?
Los reembolsos en Tangem Pay funcionan de forma distinta a una retirada estándar. Si un comercio emite un reembolso, el importe se devuelve a su saldo de la tarjeta y estará disponible para volver a gastarlo, pero no se devolverá a su saldo on-chain y no podrá retirarse a su wallet.
Esta es una diferencia importante: los fondos reembolsados permanecen dentro del programa de tarjetas y solo pueden gastarse, no retirarse.
Si se emite un reembolso por una compra realizada con una tarjeta de Tangem Pay que ya ha sido reemitida, el importe reembolsado se abonará automáticamente en el saldo de su cuenta de Tangem Pay y podrá gastarlo con cualquiera de sus tarjetas de Tangem Pay activas.
Cómo disputar una transacción
Las disputas de transacciones las gestiona nuestro socio. Si le han cobrado de forma incorrecta o un comercio no ha entregado los bienes o servicios, póngase en contacto con support@paera.com e indique los detalles de la transacción.
Nota: se aplica una comisión de $30 cuando se abre una disputa formal.
Debe notificar los cargos disputados en un plazo de 60 días desde que la transacción aparezca en su extracto. El proceso de disputa sigue los procedimientos estándar de contracargo de Visa, que pueden requerirle documentación adicional.
¿El uso de Tangem Pay genera un hecho imponible?
El uso de Tangem Pay no genera, por sí mismo, nuevas obligaciones fiscales más allá de las que ya se aplican a su actividad con criptomonedas y a sus gastos. Las normas fiscales varían considerablemente según el país y las circunstancias personales, por lo que le recomendamos consultar a un asesor fiscal cualificado para conocer sus obligaciones.
Puede consultar su historial de transacciones en la aplicación Tangem, lo que puede resultarle útil al preparar sus propios registros fiscales.
Tangem no ofrece asesoramiento fiscal. Como Tangem Pay es un programa de tarjetas regulado, el emisor de la tarjeta y sus socios pueden tratar y, cuando lo exija la legislación aplicable, compartir información de la cuenta y de las transacciones con las autoridades competentes.
¿Hay cashback?
Sí. Recibe cashback automáticamente en las compras realizadas con su tarjeta de Tangem Pay. Puede consultar su saldo total acumulado del mes natural en curso directamente en la aplicación Tangem. Las condiciones completas del Programa de Cashback de Tangem Pay se encuentran aquí.
¿Cómo se calcula el cashback de Tangem Pay?
El cashback se obtiene en todas las compras según su nivel de tarjeta:
- Nivel Basic (Visa Platinum): 1 % de cashback
- Nivel Plus (Visa Signature): 2 % de cashback
Obtenga más información sobre los niveles de Tangem Pay y encuentre aquí la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
Normas de cálculo:
- Solo transacciones completadas: El cashback se suma a su contador únicamente cuando una transacción alcanza el estado completado.
- Corte de fin de mes: Solo cuentan para el pago de ese mes las transacciones que tengan el estado completado antes de las 23:59:59 GMT del último día del mes. Si una compra se completa después del corte, su cashback pasa al saldo del mes siguiente.
- Reembolsos: Si recibe un reembolso por una compra que ya generó cashback, el contador mensual activo de cashback se reducirá en consecuencia.
¿Hay un límite máximo de cashback al mes?
Sí, el cashback máximo que puede obtener en un mes natural depende de su nivel de tarjeta:
- Nivel Basic (Visa Platinum): límite de $100
- Nivel Plus (Visa Signature): límite de $300
¿Cuándo y cómo se paga el cashback?
Calendario: El cashback acumulado se paga entre el 2 y el 5 del mes natural siguiente.
Moneda y ubicación: Se paga en USDC en la red Polygon directamente en el saldo de su cuenta de pago.
¿Dónde puedo ver mi cashback acumulado?
Puede consultar el cashback acumulado de las transacciones completadas del mes en curso directamente en la aplicación:
- Abra la aplicación Tangem.
- Toque el banner de la cuenta de pago.
- Vea el cashback acumulado que aparece en la parte superior de su historial de transacciones
o
4. Abra la aplicación Tangem.
5. Toque el banner de la cuenta de pago.
6. Toque los tres puntos de la esquina superior derecha
7. Toque el botón Cashback
¿Puedo ver cuánto cashback recibí el mes pasado?
Sí. Toque el bloque de cashback en la página de inicio de la cuenta de pago, o toque los tres puntos de la esquina superior derecha de su cuenta de Tangem Pay y seleccione Cashback.
Verá el cashback obtenido hasta ahora este mes, las próximas fechas de pago, las condiciones del cashback, las normas de acumulación y su cashback total histórico, junto con un gráfico con el cashback obtenido en los últimos cinco meses.
¿Puedo ver el importe de cashback de cada transacción?
Sí. Puede ver el importe de cashback directamente debajo del importe total de cada compra:
- Compra completada: se muestra con un signo + en fuente azul (se suma al cálculo mensual de cashback).
- Compra pendiente: se muestra con un signo + en fuente gris (cashback estimado, pendiente de completarse).
- Reembolso pendiente: se muestra con un signo en fuente gris (deducción de cashback estimada, pendiente de completarse).
- Reembolso completado: se muestra con un signo en fuente azul (deducción definitiva de su cálculo mensual).
¿Por qué algunas transacciones no generan cashback?
No recibirá cashback por:
- Compras inferiores a $30 USD: transacciones que sumen menos de $30 USD (o equivalente).
- Transacciones presenciales en la UE: compras físicas, pagos sin contacto o con tarjeta presente en terminales de comercios dentro de la Unión Europea.
- MCC excluidos: compras en comercios con códigos de categoría de comercio excluidos (como transferencias de dinero o servicios financieros). Puede consultar la lista completa de códigos no admitidos en Tangem Pay Cashback Excluded MCCs.
Si el cashback no se abona o se revierte, los detalles de la transacción en la aplicación Tangem mostrarán el motivo del cashback que falta o se ha revertido.
