Transacciones fallidas y pendientes
Me he equivocado de transacción. ¿Puedo cancelar/reembolsar una transacción?
Una vez que una transacción de criptomoneda se confirma y se añade a la cadena de bloques, no puede cancelarse ni anularse. Esta inmutabilidad es una de las características fundamentales de la tecnología blockchain. La única forma de revertir una transacción es pedir al destinatario que devuelva los fondos si se sabe quién es.
¿Qué debo hacer si he enviado fondos a un intercambio pero he olvidado indicar el memo/etiqueta?
Si olvida especificar un memo o etiqueta al transferir criptomoneda a un exchange, póngase en contacto con el equipo de soporte del exchange. Normalmente tienen un procedimiento para estos casos.
Proporcióneles todos los detalles necesarios sobre su transferencia, como el número de transacción, el importe de la transferencia y cualquier otra información que pueda ayudarles a identificar su transacción. La casa de cambio puede ayudar a restablecer la transferencia de acuerdo con sus políticas y capacidades.
Para encontrar los detalles de tu transacción, sigue estos pasos en la app:
1. Seleccione en la página de inicio el token implicado en la transferencia.
2. Pulse Explorar historial de transacciones o Explorar. Esto le dirigirá a la dirección pública de su monedero en el explorador.
3. Desplácese por la lista de transacciones hasta localizar la que necesita.
4. Pulse sobre una transacción para ver sus detalles.
Mi transacción está atascada en el proceso
Cuando envía criptomoneda, la comisión de red determina su prioridad en la cola de transacciones pendientes. La cuantía de la comisión que acompaña a la transacción afecta al tiempo que ésta tarda en confirmarse en la red. Si la comisión es demasiado baja, la transacción puede permanecer pendiente durante más tiempo o no confirmarse en absoluto.
Los mineros dan prioridad a las transacciones con comisiones altas. Por lo tanto, elegir comisiones altas resulta en una confirmación más rápida, mientras que optar por comisiones más bajas significa que puede ahorrar en comisiones pero puede tener que esperar más tiempo para la confirmación. Las comisiones actuales para Bitcoin se pueden encontrar en sitios web como
https://mempool.space/.
Tangem ofrece 3 niveles de comisiones en función de la carga actual de la red: lenta, de mercado y rápida. También puede establecer su propia comisión de red para su transacción. El importe de la comisión que ofrece la aplicación se calcula en función de la carga de la red, el volumen de la transacción y la prioridad de ejecución. Es esencial asegurarse de que el importe de la comisión es suficiente para confirmar la transacción si usted mismo fija el importe de la comisión.
Puede encontrar más información sobre la comisión de red en nuestra entrada de blog: ¿Qué es una comisión de transacción en cripto y cómo se calcula?
He recibido fichas que no he enviado. ¿Cómo puedo verlas en mi billetera?
Si observa tokens o NFT en su explorador de blockchain que no compró, intercambió o esperaba recibir, es probable que sean tokens creados para generar interés en un proyecto, o puede que sean tokens de estafa. Algunas blockchains permiten programar un contrato inteligente para enviar tokens a una larga lista de direcciones activas o a direcciones con determinados parámetros.
Esto no significa necesariamente que los estafadores conozcan su dirección o su información personal. Los tokens suelen enviarse en grandes cantidades, de forma similar al spam por correo electrónico.
No es aconsejable utilizar estos tokens ni intentar enviarlos o intercambiarlos. Cualquier valor que parezcan tener es probablemente falso y destinado a atraer a los usuarios a la estafa.
Estos tokens no pueden dañar su billetera por el mero hecho de estar en ella. Sin embargo, si interactúas con ellos, puedes dar permiso inadvertidamente para enviar criptodivisas desde tu monedero, iniciar una transacción fallida con una alta comisión de gas que beneficie al estafador o convertirte en víctima de un contrato malicioso de otras formas.
¿Por qué veo una transacción que no he realizado en mi historial de transacciones?
Recomendamos encarecidamente ignorar este tipo de transacciones y no participar en ellas, ya que están vinculadas al fraude.
En algunas cadenas de bloques, puede iniciar una transacción desde una dirección que no sea la suya. Si el valor de la transacción es 0, no necesitas firmarla con la clave privada de esa dirección.
Esto significa que cuando envías una transacción, puedes ver una dirección de destinatario similar (con partes iniciales y finales parecidas pero diferentes en el centro) en tu historial de transacciones.
La estafa trata de engañarle para que copie una dirección de destinatario de un explorador de blockchain y la utilice en una segunda transacción, pero es posible que copie accidentalmente una dirección similar y fraudulenta. Para entender mejor esta estafa y sus detalles, consulte la entrada del blog: "Por qué nunca debes copiar direcciones del Explorador de Blockchain".
¿Cómo puedo procesar una transacción pendiente?
¿Qué es un nonce?
Un nonce es esencialmente un identificador único para cada transacción asociada a una dirección específica en blockchains EVM como Ethereum, BNB Smart Chain y Polygon. Cada nueva transacción desde esta dirección recibe el siguiente número secuencial: 0, 1, 2, y así sucesivamente.
Punto clave: La cadena de bloques solo procesa una transacción con un nonce concreto cada vez.
¿Por qué las transacciones pendientes bloquean la cola?
Cuando una transacción se atasca, normalmente debido a una tarifa insuficiente, todas las transacciones posteriores con números nonce más altos (por ejemplo, +1, +2, etc.) permanecen «pendientes» y no pueden continuar. La cadena de bloques no aceptará nuevas transacciones hasta que se resuelva o se sustituya la transacción atascada.
Si ha enviado varias transacciones pero ninguna se confirma, compruebe si alguna de ellas tiene un nonce inferior al de las demás. Es la que tiene el nonce más pequeño la que podría estar reteniendo la cola.
¿Cómo puedo encontrar el nonce de una transacción pendiente?
1. Abra la transacción en el navegador de la cadena de bloques.
2. Busque la sección Más detalles o Avanzado.
3. Busque el campo Nonce: ese es el número.
¿Cómo puedo sustituir una transacción pendiente?
Para sustituir una transacción pendiente, debe enviar una nueva con el mismo nonce, pero con una comisión más alta.
Para ejecutar la transacción:
1. Abra la app de Tangem e inicie sesión en su billetera.
2. En la pantalla de inicio, seleccione la criptomoneda enviada en la transacción inicial.
3. Pulse Enviar.
4. Introduzca la dirección del destinatario, que puede ser diferente a la original.
5. Especifique la cantidad de tokens o su equivalente en dólares, que también puede variar.
6. Seleccione Personalizado en la opción Comisión de red.
7. En los siguientes campos:
— Ingrese el nonce de la transacción suspendida, que puede obtenerse desde un explorador de blockchain.
— Establezca una comisión superior a la de la transacción inicial con el mismo nonce. Recomendamos usar las comisiones recomendadas en Mercado y Rápido.
8. Revise todos los detalles y confirme pulsando Enviar.
9. Confirme la transacción para firmarla. Para obtener más información, consulte Cómo confirmar acciones en su billetera.
¿Qué redes admiten la sustitución de transacciones?
Esta función está disponible en todas las redes EVM, incluyendo ApeChain, Arbitrum, Areon, Aurora, Avalanche C-Chain, Base, Bitrock, Blast, BNB Smart Chain, Canxium, Chiliz EVM, Cronos, Cyber, Dione, Ethereum, Ethereum Classic, Ethereum PoW, Fantom Opera, Flare, Gnosis, Hyperliquid EVM, Kava EVM, Manta Pacific, Mantle, Monad, Moonbeam, Moonriver, Optimistic Ethereum, Polygon, Polygon zkEVM, PulseChain, RSK, Shibarium, Sonic, Telos, zkSync Era.
¿Qué ocurre si no especifico el nonce manualmente?
Si se envía una nueva transacción sin configurar manualmente el nonce, no reemplazará la suspendida. La transacción recibirá el siguiente número disponible y esperará hasta que se confirme la anterior. Ambas transacciones tendrán un cargo.
Tengo varias transacciones pendientes. ¿Qué debo hacer?
Si tiene varias transacciones pendientes, comience con la primera (la que tenga el nonce más bajo) y reemplácela gradualmente hasta desbloquear toda la cola.
Importante: Al reemplazar la primera transacción suspendida (la que tenga el nonce más bajo), la blockchain puede procesar automáticamente las transacciones subsiguientes si tienen una comisión de red suficiente.
Esto es útil si desea enviar todas sus transacciones simultáneamente, pero también conlleva un riesgo si solo pretende ejecutar una.