Support & Gemeinschaft kontaktieren
Der Tangem-Support ist 24/7 erreichbar und steht dir bei allen Fragen zur Verfügung.
Für technische Hilfe oder Anfragen kontaktiere uns unter support@tangem.com. Für Bestellungs- und Lieferfragen kontaktiere uns unter store@tangem.com. Für Tangem Pay-Fragen kontaktiere uns unter pay@tangem.com.
Du kannst auch eine Anfrage über unser Formular einreichen: Anfrage einreichen.
Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Bevor du den Support kontaktierst
Viele häufige Fragen sind bereits im Hilfe-Center beantwortet. Prüfe dort zuerst — vielleicht findest du sofort eine Lösung.
Wenn du nicht sicher bist, wo du suchen sollst, verwende die Suchleiste oben im Hilfe-Center.
Gemeinschafts-Kanäle
Du kannst dich mit anderen Tangem-Nutzern verbinden und über offizielle Gemeinschafts-Kanäle auf dem Laufenden bleiben. Alle Links sind auf tangem.com → Gemeinschaft im Menü verfügbar.
Wichtig
- Tangem-Support wird niemals zuerst Kontakt zu dir aufnehmen. Wenn jemand an dich herantritt und behauptet, von Tangem zu sein, ist es ein Betrug.
- Vertraue nur Kommunikation von offiziellen Kanälen, die auf tangem.com aufgeführt sind.
- Teile deine Seed phrase oder deinen Zugangscode niemals mit jemandem — auch nicht mit jemandem, der behauptet, ein Tangem-Support-Mitarbeiter zu sein.
FAQ
Welche Informationen soll ich in eine Support-Anfrage aufnehmen?
Um uns zu helfen, dein Problem schneller zu lösen, gib an: eine Beschreibung des Problems, die Schritte, die du davor unternommen hast, dein Gerätemodell und die Betriebssystemversion sowie Screenshots, falls zutreffend.
Was soll ich tun, wenn ich auf einen Betrüger stoße, der vorgibt, Tangem zu sein?
Reagiere nicht darauf. Melde das Konto auf der Plattform, auf der du es angetroffen hast, und benachrichtige uns unter support@tangem.com.
Gibt es eine Telefonnummer für den Support?
Nein. Der Tangem-Support ist nur per E-Mail und über das Anfrageformular verfügbar. Jede Telefonnummer, die behauptet, Tangem-Support zu sein, ist betrügerisch.
