Erste Schritte & KYC
Dieser Artikel erklärt alles, was Sie zur Einrichtung von Tangem Pay brauchen, wie der Verifizierungsprozess abläuft und was Sie tun können, wenn etwas schiefgeht.
Was brauche ich, um mit Tangem Pay zu starten?
Um sich für Tangem Pay anzumelden, brauchen Sie:
- Eine Tangem Wallet (Hardware- oder Mobile-Wallet)
- Einen gültigen amtlichen Ausweis
- Eine Wohnsitzadresse in einem der unterstützten Länder oder US-Bundesstaaten
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. US-Einwohner müssen außerdem ihre Social Security Number angeben, wie es der Bank Secrecy Act und die FinCEN-Vorschriften verlangen.
Um nach der Aktivierung ausgeben zu können, müssen Sie Ihr Konto mit USDC oder USDT in den Netzwerken Polygon, Base, BNB Smart Chain oder Arbitrum One aufladen. Das geht, indem Sie Krypto direkt senden oder die integrierte Swap-Funktion der App nutzen. Alternativ können Sie, sofern es in Ihrer Region unterstützt wird, eine Banküberweisung machen. Details finden Sie in diesem Artikel: Guthaben, Auszahlungen & Gebühren.
Wie melde ich mich an?
Öffnen Sie die Tangem App und tippen Sie auf das Tangem-Pay-Banner auf der Portfolio-Seite Ihrer Wallet oder nutzen Sie die Schaltfläche Tangem Pay erhalten in den Einstellungen. Sie werden durch die folgenden Schritte geführt:
- Wählen Sie Ihre Region (USA oder international)
- Schließen Sie die Identitätsprüfung über Sumsub ab – Sie müssen Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse verifizieren und Ihre Ausweisdokumente hochladen
- Sobald Ihr Antrag genehmigt ist, wird Ihre virtuelle Visa-Karte automatisch ausgestellt
Bevor Sie beginnen, achten Sie darauf, dass Sie die Wallet verwenden, die Sie mit Tangem Pay verknüpfen möchten. Pro Konto kann nur eine Tangem Wallet verknüpft werden, und dies lässt sich nach dem Onboarding nicht mehr ändern. Wenn Sie den Zugriff auf Ihre verknüpfte Wallet verlieren, verlieren Sie auch den Zugriff auf Ihr Tangem-Pay-Konto und die darin enthaltenen Guthaben. Wählen und sichern Sie Ihre Wallet sorgfältig.
Wie lange dauert das?
In den meisten Fällen wird Ihre Karte automatisch innerhalb von 5 Minuten nach Abschluss der Verifizierung ausgestellt. In seltenen Fällen kann es bis zu 48 Stunden dauern. Wenn sich der Status „Ausstellung Ihrer Karte“ nach 48 Stunden nicht geändert hat, wenden Sie sich direkt an support@paera.com.
Warum muss ich die KYC-Verifizierung abschließen?
KYC (Know Your Customer) ist ein verpflichtendes Verfahren zur Identitätsprüfung, das für alle Tangem-Pay-Karteninhaber gilt. Es ist eine gesetzliche Vorgabe im Rahmen der Finanzvorschriften, einschließlich des Bank Secrecy Act und der FinCEN-Richtlinien, und soll Betrug und Geldwäsche verhindern. Ohne abgeschlossene KYC-Verifizierung kann die Karte nicht ausgestellt werden.
Die Verifizierung wird von Sumsub durchgeführt, einem regulierten Anbieter für Identitätsprüfungen. Der Prozess betrifft nur Ihr Tangem-Pay-Konto. Ihre Tangem Wallet, ihre privaten Schlüssel, Vermögenswerte und Transaktionshistorie bleiben vollständig unberührt.
Der Tangem Support hat keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten oder Ihren Verifizierungsstatus. Alle KYC-bezogenen Angelegenheiten werden von Paera unter support@paera.com bearbeitet.
Meine KYC hängt fest oder dauert zu lange – was tue ich?
Wenn Ihre Verifizierung seit mehr als 48 Stunden läuft, ohne dass sich der Status ändert, wenden Sie sich an support@paera.com. Der Tangem Support kann Ihren Verifizierungsstatus weder prüfen noch beeinflussen.
Meine Verifizierung wurde abgelehnt – was passiert jetzt?
Wenn Ihr Antrag abgelehnt wird, passiert mit Ihrer Tangem Wallet und ihren Vermögenswerten nichts. Die Wallet ist selbstverwahrt und vollständig von Tangem Pay getrennt – eine abgelehnte Anfrage hat keinerlei Auswirkungen auf sie.
Der Tangem Support kann den Ablehnungsgrund nicht einsehen. Wenden Sie sich für Informationen zu Ihrem konkreten Fall an support@paera.com.
Wenn Sie sich erneut mit derselben Identität registrieren, wird Ihr Antrag automatisch abgelehnt. Versuchen Sie nicht, sich erneut zu registrieren, bevor Sie Paera kontaktiert haben.
Meine Region oder mein Bundesstaat wird als „nicht unterstützt“ angezeigt – warum?
Nicht alle Länder und US-Bundesstaaten werden derzeit unterstützt. Wenn Ihre Region nicht unterstützt wird, wird Ihr Antrag während der KYC abgelehnt. Am zuverlässigsten prüfen Sie Ihre Berechtigung, indem Sie sich über die App bewerben oder diesen [QR code link] scannen und während des Onboardings Ihr Wohnsitzland oder Ihren Wohnsitz-Bundesstaat eingeben.
Wenn Sie glauben, dass Ihre Region irrtümlich abgelehnt wurde, wenden Sie sich an support@paera.com.
Warum sehe ich während der KYC die Meldung „Using a VPN?“, obwohl ich kein VPN verwende?
Diese Benachrichtigung erscheint manchmal auch ohne aktives VPN. Am zuverlässigsten beheben Sie das, indem Sie sich vom WLAN trennen und vor dem Fortsetzen der Verifizierung auf mobile Daten umschalten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@paera.com.
Warum erhalte ich meinen E-Mail- oder SMS-Bestätigungscode nicht?
Während der KYC müssen Sie sowohl Ihre Telefonnummer als auch Ihre E-Mail-Adresse mithilfe von Einmalcodes verifizieren. Wenn ein Code nicht ankommt, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass Telefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt sind.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@paera.com – der Tangem Support kann Bestätigungscodes nicht erneut senden oder außer Kraft setzen.
Kann ich meine Verifizierungsdaten nach der KYC ändern?
Der Tangem-Pay-Support kann keine Änderungen an den Verifizierungsdaten vornehmen. Um Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnsitzadresse oder andere Angaben nach dem Onboarding zu ändern, wenden Sie sich an support@paera.com.
Kann ich mehr als eine Wallet mit meinem Tangem-Pay-Konto verknüpfen?
Nein. Mit Ihrem Tangem-Pay-Konto kann nur eine Tangem Wallet verknüpft werden. Diese Wallet ist Ihre Standardwallet für das Aufladen Ihres Zahlungskontos sowie für die Verwaltung Ihrer Karten und Ihres Guthabens. Wählen Sie sorgfältig, bevor Sie sich registrieren – Wallet-Wechsel werden nach dem Onboarding in der App nicht unterstützt.
Kann ich Tangem Pay mit einer Mobile Wallet nutzen?
Ja, Tangem Pay lässt sich sowohl auf einer Tangem Mobile Wallet als auch auf einer Hardware-Kartenwallet einrichten. Hardware-Kartenwallets werden jedoch empfohlen, da sie die privaten Schlüssel offline aufbewahren und eine zusätzliche Sicherheitsebene bieten.
Wenn Sie später von einer Mobile Wallet auf eine Hardware-Kartenwallet umsteigen, bleibt Ihr Tangem-Pay-Konto aktiv – die privaten Schlüssel wandern auf den Chip der Karte, die Wallet-Adresse bleibt jedoch dieselbe.
