Karteneinrichtung & Limits

Dieser Artikel erklärt, wie Sie Ihre Tangem Pay Karten verwalten, Kartendetails einsehen, Apple Pay oder Google Pay einrichten und Ihre Kontolimits prüfen.

Ihre Tangem Pay Karten

Sobald Ihre KYC-Prüfung genehmigt ist, müssen Sie Ihren Tarif (Basic oder Plus) wählen und Ihre Karten einrichten. Sie können Ihre Karte(n) in Ihrem Tangem Pay Konto verwalten, indem Sie auf das Tangem Pay Banner auf der Portfolio-Seite Ihres Wallets tippen. Um die Kartendetails (Kartennummer, Ablauf, CVC) zu sehen, tippen Sie auf das Kartensymbol und dann auf Details.

Wie viele Karten kann ich haben?

Je nach Tarif können Sie bis zu 5 Tangem Pay Karten haben. Verwalten Sie mehrere Karten unter einem einzigen Tangem Pay Konto, abhängig von Ihrem Tarif:

• Basic Plan: Bis zu 3 Karten insgesamt
• Plus Plan: Bis zu 5 Karten insgesamt

Hinweis: Physische (Kunststoff-)Karten sind separate, eigenständige Karten. Jede physische und virtuelle Karte zählt einzeln zu Ihrem Gesamtlimit für das Konto.

Wie füge ich eine virtuelle Karte hinzu?

Bitte beachten Sie, dass das Eröffnen einer zusätzlichen virtuellen Karte eine Gebühr von $5 kostet, die automatisch abgebucht wird.

So fügen Sie eine virtuelle Karte zu Ihrem Zahlungskonto hinzu:

1. Öffnen Sie Ihr Tangem Pay Konto in der Tangem App
2. Tippen Sie auf das +-Symbol neben Ihrem Kartenwidget
3. Wählen Sie Virtuell und tippen Sie auf Auswählen
4. Tippen Sie auf Karte ausstellen

Eine neue Karte wird in der Regel innerhalb von einer Minute ausgestellt. In seltenen Fällen kann der Vorgang bis zu 48 Stunden dauern.

Wie bestelle ich eine physische Karte?

Sie können eine Kunststoffkarte direkt in der Tangem App im Bereich Ihres Tangem Pay Kontos bestellen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Öffnen Sie Ihr Tangem Pay Konto in der Tangem App.
2. Tippen Sie auf das +-Symbol neben Ihrem Kartenwidget.
3. Wählen Sie Kunststoff (wenn nötig nach rechts wischen).
4. Prüfen Sie Ihr Lieferland, die geschätzte Lieferzeit und die Liefergebühr.
5. Tippen Sie auf Auswählen.

Hinweis: Wenn Sie bereits die maximale Kartenanzahl für Ihr Konto erreicht haben, müssen Sie eine bestehende Karte schließen, bevor Sie eine physische Karte bestellen können.

Wie ändere ich meine Lieferadresse für eine Kunststoffkarte?

Physische Karten können nur innerhalb des Landes geliefert werden, das Sie bei der KYC-Verifizierung angegeben haben. Sie können die lokale Lieferadresse ändern, sie muss aber im selben Land bleiben.

Die Lieferadresse wird automatisch ausgefüllt. Wenn Sie Ihre Lieferdaten ändern müssen, beachten Sie bitte die folgenden Feldregeln:

• Land & E-Mail: Werden automatisch aus Ihrem verifizierten KYC-Profil übernommen und können nicht geändert werden.
• Name auf der Karte: Der Name, der auf Ihrer physischen Karte gedruckt wird. Standardmäßig Ihr Kontoname, Sie können ihn aber bearbeiten.
• Vorname & Nachname: Der Empfänger für die Paketzustellung. Das kann eine andere Person sein (z. B. ein Familienmitglied) und muss nicht mit der KYC-Verifizierung übereinstimmen.
• Adressfelder: Geben Sie Region / Bundesland, Stadt, Adresszeile 1, Adresszeile 2 (optional), Postleitzahl und Telefonnummer ein.

Hinweis: Adressen müssen mit lateinischen Standardbuchstaben, Zahlen, Leerzeichen oder erlaubten Symbolen (., ,, #, ', /, &, (, )) eingegeben werden. Nicht-lateinische Alphabete (kyrillisch, chinesisch, arabisch usw.) und diakritische Zeichen (z. B. é, ñ, ü, ć) werden nicht unterstützt und müssen in einfache englische Zeichen umgeschrieben werden.

Wie verfolge ich die Lieferung meiner Kunststoffkarte?

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie vom Versanddienstleister eine Bestätigungs- und Sendungsverfolgungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Tangem Pay Konto verknüpft ist.

Wenn Sie während des Transports Änderungen vornehmen oder Fragen zu Ihrem Paket haben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister. Die Kontaktdaten finden Sie in dessen E-Mail.

In welche Länder wird geliefert und was kostet das?

Sie können direkt in der Tangem App beim Start Ihrer Bestellung prüfen, ob die Lieferung in Ihre Region möglich ist.

Die endgültige Liefergebühr hängt vom Zielland ab.

Ihre voraussichtliche Lieferzeit und die Versandgebühr werden während der Bestellung angezeigt, bevor Sie bestätigen.

Die Liefergebühr wird direkt von Ihrem Tangem Pay Guthaben abgezogen.

Kann ich meine Kunststoffkartenbestellung stornieren?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, kann sie nicht storniert werden. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse und Ihre Angaben, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Warum kann ich keine Kunststoffkarte bestellen?

Wenn Sie Probleme bei der Bestellung haben, liegt das meist an einem der folgenden Gründe:

• Nicht unterstützte Lieferregion: Der Versand ist derzeit nicht in Ihr verifiziertes Wohnsitzland möglich.
• Unzureichendes Guthaben: Ihr Tangem Pay Konto hat nicht genug Guthaben, um die Liefergebühr zu decken.
• Kartenlimit erreicht: Sie haben die maximale Kartenanzahl für Ihren Tarif erreicht (3 Karten bei Basic, 5 bei Plus) und müssen eine bestehende Karte schließen, bevor Sie eine neue bestellen können.

Wie aktiviere ich meine Kunststoffkarte?

Ihre Kunststoffkarte kommt aus Sicherheitsgründen inaktiv an und kann erst für Zahlungen verwendet werden, wenn Sie sie aktivieren.

So aktivieren Sie Ihre Karte:

1. Öffnen Sie die Tangem App und gehen Sie zu Ihrem Tangem Pay Bereich.
2. Wählen Sie das Widget Ihrer physischen Karte und tippen Sie auf Karte aktivieren.
3. Geben Sie die letzten 4 Ziffern der Kartennummer ein (auf der physischen Karte aufgedruckt) und tippen Sie auf Weiter.

Danach ist Ihre Karte aktiv und einsatzbereit.

Wie ersetze oder stelle ich meine Karte neu aus?

Wenn Ihre Karte verloren gegangen, gestohlen oder kompromittiert wurde, können Sie sie direkt in der Tangem App ersetzen.

Schritte zum Ersetzen Ihrer Karte:

1. Öffnen Sie Ihr Tangem Pay Konto in der Tangem App.
2. Wählen Sie die Karte, die Sie ersetzen möchten.
3. Tippen Sie oben rechts auf die drei Punkte.
4. Tippen Sie auf Karte neu ausstellen.

Ihre alten Kartendaten funktionieren nach der Bestätigung sofort nicht mehr. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

Die Neuausstellung einer Karte kostet $5. Wenn Ihr Guthaben zu niedrig ist, werden Sie aufgefordert, Geld einzuzahlen, bevor Sie den Ersatz abschließen können.

Nach der Neuausstellung fügen Sie Ihre neue Karte bitte manuell wieder zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzu, um weiterhin kontaktlos bezahlen zu können.

Wenn Sie eine virtuelle Karte neu ausstellen, werden die neuen Kartendaten in der Regel innerhalb von 5 Minuten erstellt (in seltenen Fällen kann es bis zu 48 Stunden dauern).

Wenn Sie eine Kunststoffkarte neu ausstellen, müssen Sie den Bestellvorgang durchlaufen. Der Name auf der physischen Karte wird automatisch aus den Empfängerfeldern Vorname + Nachname übernommen (und nicht aus einem separaten Feld „Name auf der Karte“).

Wichtiger Hinweis: Wenn Sie als Empfänger den Namen einer anderen Person eingeben (z. B. ein Familienmitglied oder einen Freund), wird dieser Name auf der Vorderseite Ihrer Karte gedruckt. Stellen Sie sicher, dass die Empfängerfelder genau den Namen enthalten, der auf der physischen Karte stehen soll, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Kann ich meine Tangem Pay Karte schließen?

Ja, Sie können eine Karte schließen, solange mit Ihrem Tangem Pay Konto mehr als eine Karte verknüpft ist.

Schritte zum Schließen einer Karte:

1. Öffnen Sie Ihr Tangem Pay Konto in der Tangem App.
2. Wählen Sie die Karte, die Sie schließen möchten.
3. Tippen Sie oben rechts auf das Menü mit den drei Punkten.
4. Tippen Sie auf Karte schließen.

Hinweis: Sie können Ihre letzte verbleibende Karte nicht schließen. Wenn nur eine Karte mit Ihrem Konto verknüpft ist, ist die Option Karte schließen deaktiviert und zeigt die Meldung „Die letzte Karte kann nicht geschlossen werden.“ an.

Wie füge ich meine Tangem Pay Karte zu Apple Pay hinzu?

1. Öffnen Sie Apple Wallet auf Ihrem iPhone
2. Tippen Sie oben rechts auf die +-Schaltfläche
3. Wählen Sie Debit- oder Kreditkarte
4. Geben Sie Ihre Kartendaten manuell ein: Kartennummer, Ablaufdatum und den Namen des Karteninhabers genau so, wie er in Ihren Verifizierungsdokumenten steht
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um mit dem OTP-Code zu bestätigen, der an Ihr Telefon gesendet wurde

Alternativ können Sie die Karte über die iPhone-Einstellungen unter Wallet & Apple Pay hinzufügen.

Hinweis: Die Verfügbarkeit von Apple Pay hängt von Ihrem Land oder Ihrer Region ab und wird von Apple bestimmt, nicht von Tangem oder Rain. Wenn Apple Pay in Ihrer Region nicht verfügbar ist, können Sie Ihre Karte nicht zu Apple Pay hinzufügen. Dies ist eine Einschränkung von Apple, auf die wir keinen Einfluss haben. Ob Apple Pay in Ihrem Land unterstützt wird, können Sie auf der Website von Apple hier prüfen.

Wie füge ich meine Tangem Pay Karte zu Google Pay hinzu?

1. Öffnen Sie Google Wallet auf Ihrem Telefon
2. Tippen Sie auf „Karte hinzufügen“
3. Geben Sie Ihre Kartendaten manuell ein
4. Bestätigen Sie mit dem OTP-Code, der an Ihr Gerät gesendet wurde

Sobald die Karte zu Apple Pay oder Google Pay hinzugefügt ist, können Sie kontaktlos bezahlen, indem Sie Ihr Telefon an ein kompatibles Terminal halten und mit Ihrer biometrischen Authentifizierung bestätigen. Ihre physische Tangem Karte muss dafür nicht dabei sein.

Wie bezahle ich online mit Tangem Pay?

Geben Sie bei Online-Käufen Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode an der Kasse ein, so wie bei jeder anderen Karte. Tangem Pay funktioniert bei allen Websites, die Standard-Visa-Kartenzahlungen akzeptieren.

Wie lege ich eine PIN für meine Tangem Pay Karte fest?

Eine PIN ermöglicht es Ihnen, Zahlungen an Terminals zu autorisieren, die eine PIN verlangen.

1. Öffnen Sie das Tangem Pay Konto in der App
2. Tippen Sie auf das Kartensymbol
3. Wählen Sie PIN-Code
4. Geben Sie Ihren 4-stelligen PIN-Code ein

Ihre PIN ist jetzt festgelegt und kann an Zahlungsterminals verwendet werden.

Wie friere ich meine Karte ein oder hebe die Sperre auf?

Wenn Ihre Karte verloren gegangen oder gestohlen wurde oder Sie sie vorübergehend sperren möchten, können Sie sie direkt in der App einfrieren, ohne Ihr Konto zu schließen.

1. Öffnen Sie Ihr Tangem Pay Konto in der App
2. Tippen Sie auf das Kartensymbol
3. Wählen Sie Einfrieren

Ihre Karte ist sofort für neue Transaktionen gesperrt. Ihr Guthaben bleibt unverändert.

Um die Karte wieder zu entsperren und zu verwenden, tippen Sie auf demselben Bildschirm auf Aufheben. Die Karte ist dann sofort wieder aktiv.

Hinweis: Wenn Ihre Karte zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzugefügt wurde, wird sie dort ebenfalls als Ausgesetzt angezeigt. Sobald Sie Ihre Karte entsperren, kehrt ihr Status in Apple Wallet oder Google Wallet automatisch zum Normalzustand zurück.

Welche Ausgabe- und Kartenlimits gelten für Tangem Pay?

Dies sind die aktuellen Limits für Ihr Tangem Pay Konto. Limits können je nach Tarif, Verifizierungsstufe, Kontohistorie und Risikoprofil variieren und sich mit der Zeit ändern.

Basic

Kartenguthaben

Limits für Aufladungen

Ausgabelimits am Point of Sale (POS)

Plus

Kartenguthaben

Limits für Aufladungen

Ausgabelimits am Point of Sale (POS)

Bargeldabhebungen am Geldautomaten sind noch nicht verfügbar.

Wie lege ich mein tägliches Ausgabelimit fest oder ändere es?

Sie können ein individuelles tägliches Ausgabelimit festlegen, um zu steuern, wie viel innerhalb von 24 Stunden mit Ihrer Karte ausgegeben werden kann.

1. Öffnen Sie das Tangem Pay Konto in der App
2. Tippen Sie auf das Kartensymbol
3. Tippen Sie auf die Bearbeiten-Schaltfläche im Feld für das tägliche Limit
4. Geben Sie Ihr gewünschtes Limit ein
5. Tippen Sie auf Limit festlegen

Ihr neues Limit gilt sofort und kann jederzeit geändert werden. Das Standardlimit beträgt $50,000 für den Plus-Tarif und $10,000 für den Basic-Tarif. Wenn Sie es auf $0 setzen, ist jegliches Ausgeben deaktiviert, was als Sicherheitsmaßnahme nützlich sein kann, wenn die Karte nicht verwendet wird.