Datenschutz & Kontoverwaltung
Welche persönlichen Daten werden bei der Anmeldung erfasst?
Während des KYC-Onboardings werden die folgenden Informationen von Paera LLC und Sumsub, einem regulierten Partner für Identitätsprüfung, erfasst und verarbeitet:
- Vollständiger rechtlicher Name
- Wohnadresse
- Geburtsdatum
- Telefonnummer und E-Mail-Adresse
- Amtliche Ausweisdokumente
- Biometrische Verifizierungsdaten
- Für US-Einwohner: Social Security Number, wie es nach dem Bank Secrecy Act und den FinCEN-Vorschriften erforderlich ist
Diese Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und regulatorischen Anforderungen erfasst und gespeichert. Tangem AG hat keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Verifizierungsdaten – sie werden von Paera und Sumsub gespeichert und verarbeitet.
Ihr Tangem Wallet ist davon nicht betroffen. Keine persönlichen Daten sind mit Ihrer Wallet verknüpft, und Ihre Wallet-Aktivitäten bleiben vollständig getrennt von Ihrem Tangem Pay-Konto.
Welche Informationen werden weitergegeben, wenn ich eine Zahlung tätige?
Wenn Sie einen Kauf tätigen, werden übliche Transaktionsdetails an den Händler und Visa weitergegeben. Dazu gehören:
- Datum und Betrag der Transaktion
- Name des Händlers
- Name des Karteninhabers und User ID
- Kartenkennung (zum Beispiel die letzten 4 Ziffern)
Der Händler und Visa können zusätzliche regulatorische Pflichten haben, zum Beispiel nach der Travel Rule oder dem Bank Secrecy Act, die den Zugriff auf Informationen erfordern, die beim Onboarding erfasst wurden.
Kann ich mein Tangem Pay-Konto löschen?
Ja. Sie können die Schließung Ihres Tangem Pay-Kontos beantragen, indem Sie den Support unter support@paera.com kontaktieren.
Vor der Schließung müssen Sie das verbleibende Guthaben von Ihrem Konto abheben. Nach der Schließung wird Ihre virtuelle Karte deaktiviert und der Zugriff auf die Funktionen von Tangem Pay wird entzogen. Daten können wie oben beschrieben aufbewahrt werden.
Ich habe meine Wallet zurückgesetzt oder mein Konto gelöscht – kann ich trotzdem auf mein Tangem Pay zugreifen?
Nein. Sowohl ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen als auch das Löschen Ihres Tangem-Kontos führen dazu, dass Sie den Zugriff auf Ihre Tangem Pay-Karte und alle darauf befindlichen Guthaben dauerhaft verlieren. Derzeit gibt es keine Möglichkeit, ein Tangem Pay-Konto mit einer anderen Wallet zu verknüpfen.
Bevor Sie ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durchführen oder Ihr Konto löschen, heben Sie immer zuerst Ihr gesamtes Tangem Pay-Guthaben ab.
Wenn Sie Ihre Karte bereits zurückgesetzt oder Ihr Konto gelöscht haben, kontaktieren Sie support@paera.com. Beachten Sie, dass eine Wiederherstellung derzeit nicht garantiert werden kann. Die Möglichkeit, ein Tangem Pay-Konto mit einer neuen Wallet zu verknüpfen, ist für ein zukünftiges Update geplant – betroffene Nutzer werden unterstützt, sobald diese Funktion verfügbar ist.
Wie kontaktiere ich den Support?
Für allgemeine Fragen zur Karteneinrichtung und zu den allgemeinen Funktionen von Tangem Pay:
pay@tangem.com
Für alles, was Ihr Konto, KYC, Identitätsprüfung, Transaktionsstreitigkeiten (Dispute), abgelehnte Zahlungen, Rückerstattungen und persönliche Daten betrifft:
support@paera.com — dies ist der Dienstleister, der Tangem Pay betreibt, und der richtige Kontakt für alle kontobezogenen Angelegenheiten.
Senden Sie niemals sensible Daten oder Ausweisdokumente per E-Mail oder über ähnliche Kanäle.
