Ausgaben & Transaktionen

Dieser Artikel erklärt, wie Zahlungen funktionieren, wo Sie Ihre Karte verwenden können und wo nicht, was passiert, wenn etwas schiefgeht, und wie Sie Ihren Transaktionsverlauf verstehen.

Wie funktionieren Zahlungen mit Tangem Pay?

Wenn Sie einen Kauf tätigen, wird der entsprechende Betrag in USDC oder USDT von einem oder mehreren Ihrer Tangem Pay Smart-Contract-Konten im jeweiligen Netzwerk (Polygon, BNB Smart Chain, Base oder Arbitrum) abgebucht, um die Transaktion zu bezahlen.

Alle unterstützten Token in den unterstützten Netzwerken werden in einem einzigen Guthaben auf Ihrem Tangem Pay Konto zusammengefasst.

Wenn Sie zum Beispiel 100 USDC auf Polygon und 150 USDT auf BNB Smart Chain haben, zeigt Ihr Tangem Pay Konto ein Gesamtguthaben von $250 an.

Dieses Guthaben kann insgesamt ausgegeben werden. In diesem Beispiel könnten Sie einen Kauf von bis zu $250 tätigen, unabhängig davon, auf welchem unterstützten Token oder Netzwerk Ihre Mittel liegen.

Bei der Verarbeitung einer Zahlung werden die Token anhand ihrer verfügbaren Guthaben eingezogen, beginnend mit dem Token mit dem höchsten Guthaben bis zu dem mit dem niedrigsten.

Die Zahlung wird dann über Visa abgewickelt und dem Händler in Fiatwährung gutgeschrieben.

Bei Käufen in anderen Währungen als USD rechnet Visa den Betrag in die lokale Währung des Händlers um. Es gelten die üblichen Visa-Wechselkurse und grenzüberschreitenden Gebühren.

Ihr On-Chain-Guthaben und das Guthaben auf Ihrer Karte sind nicht immer identisch. Nach einem Kauf wird Ihr On-Chain-Guthaben innerhalb von 2 Werktagen aktualisiert. In dieser Zeit können die Beträge abweichen – das ist normal.

Wo können Sie Ihre Tangem Pay Karte verwenden?

Tangem Pay wird überall akzeptiert, wo Visa akzeptiert wird – online und im Geschäft, bei über 150 Millionen Händlern weltweit. Es funktioniert mit Apple Pay und Google Pay für kontaktlose Zahlungen an kompatiblen Terminals.

Für Online-Käufe geben Sie beim Bezahlen Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode ein, wie bei jeder anderen Standardkarte.

Gibt es Händler oder Transaktionsarten, die eingeschränkt sind?

Einige Händlerkategorien sind durch das Kartenprogramm eingeschränkt, und Transaktionen dort werden abgelehnt. Diese Einschränkungen werden von Rain im Rahmen der Regeln des Kartenprogramms festgelegt und umfassen unter anderem:

• Glücksspiel und Online-Casinos
• Spirituosenläden
• Bestimmte Abo-Dienste

Ausstehende Transaktionen und Vorautorisierungen

Manche Händler legen beim Bezahlen eine vorübergehende Sperre auf Ihr Guthaben. Die Sperre verringert Ihr verfügbares Guthaben, bis die Transaktion abgeschlossen ist, was in der Regel 1–2 Werktage dauert.

An automatischen Tankstellenzapfsäulen beträgt der Standardbetrag der Sperre $175. Wenn Ihr Guthaben zum Zeitpunkt der Transaktion unter $175 liegt, wird sie abgelehnt, auch wenn die tatsächlichen Tankkosten niedriger sind.

Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, wird die Sperre auf den tatsächlich abgebuchten Betrag angepasst und Ihr Guthaben aktualisiert.

Was sind ausstehende Transaktionen und Vorautorisierungen?

Transaktionen können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden:

• Unzureichendes Guthaben auf Ihrem Tangem Pay Konto
• Die Händlerkategorie ist durch das Kartenprogramm eingeschränkt
• Ein Ausgabenlimit wurde erreicht
• Der Terminaltyp wird nicht unterstützt
• Vorautorisierungen verringern Ihr verfügbares Guthaben

Wenn Ihre Karte abgelehnt wird und Sie glauben, dass dies ein Fehler war, wenden Sie sich mit Ihren Transaktionsdaten an support@paera.com.

Brauche ich meine physische Tangem Karte, um zu bezahlen?

Nein. Sobald Sie Ihre Tangem Pay Karte zu Apple Pay oder Google Pay hinzugefügt haben, können Sie mit Ihrem Handy allein bezahlen. Ihre physische Tangem Hardware-Karte muss an der Verkaufsstelle nicht vorhanden sein.

Wie kann ich meinen Transaktionsverlauf einsehen?

Ihr vollständiger Transaktionsverlauf ist in der Tangem App auf der Seite Ihres Tangem Pay Kontos sichtbar. Tippen Sie auf eine Transaktion, um ihre Details anzuzeigen. Wenn Sie bei einer Transaktion auf die Schaltfläche Hilfe erhalten tippen, wird automatisch eine Support-E-Mail an pay@tangem.com erstellt, an die Ihre Transaktionsprotokolle angehängt sind.

Was passiert, wenn ein Kauf erstattet wird?

Rückerstattungen bei Tangem Pay funktionieren anders als eine normale Auszahlung. Wenn ein Händler eine Rückerstattung veranlasst, wird der Betrag auf Ihr Kartenguthaben zurückgebucht und steht wieder zum Ausgeben zur Verfügung. Er wird aber nicht auf Ihr On-Chain-Guthaben zurückgebucht und kann nicht auf Ihre Wallet zurückgeholt werden.

Das ist ein wichtiger Unterschied: Erstattete Mittel bleiben im Kartenprogramm und können nur ausgegeben, nicht abgehoben werden.

Wenn eine Rückerstattung für einen Kauf mit einer Tangem Pay Karte erfolgt, die bereits neu ausgestellt wurde, wird der erstattete Betrag automatisch Ihrem Tangem Pay Kontoguthaben gutgeschrieben, und Sie können ihn mit jeder Ihrer aktiven Tangem Pay Karten ausgeben.

Wie werden Streitfälle bei Transaktionen bearbeitet

Transaktionsstreitigkeiten werden von unserem Partner bearbeitet. Wenn Ihnen ein falscher Betrag berechnet wurde oder ein Händler Waren oder Dienstleistungen nicht geliefert hat, wenden Sie sich mit den Details der Transaktion an support@paera.com.

Hinweis: Beim Eröffnen eines formellen Streitfalls fällt eine Gebühr von $30 an.

Sie müssen strittige Belastungen innerhalb von 60 Tagen melden, nachdem die Transaktion auf Ihrem Kontoauszug erschienen ist. Das Streitverfahren folgt den üblichen Visa-Chargeback-Verfahren, für die Sie möglicherweise zusätzliche Unterlagen einreichen müssen.

Entsteht durch die Nutzung von Tangem Pay ein steuerpflichtiger Vorgang?

Die Nutzung von Tangem Pay begründet an sich keine neuen steuerlichen Pflichten über diejenigen hinaus, die bereits für Ihre Krypto-Werte und Ihre Ausgaben gelten. Die Steuerregeln unterscheiden sich je nach Land und individuellen Umständen erheblich. Wir empfehlen daher, einen qualifizierten Steuerberater zu fragen, um Ihre Pflichten zu verstehen.

Sie können Ihren Transaktionsverlauf in der Tangem App einsehen, was beim Erstellen Ihrer eigenen Steuerunterlagen hilfreich sein kann.

Tangem bietet keine Steuerberatung. Da Tangem Pay ein reguliertes Kartenprogramm ist, können der Kartenaussteller und seine Partner Konto- und Transaktionsdaten verarbeiten und, soweit gesetzlich vorgeschrieben, an die zuständigen Behörden weitergeben.

Gibt es Cashback?

Ja. Sie erhalten automatisch Cashback auf Käufe mit Ihrer Tangem Pay Karte. Ihren gesamten angesammelten Cashback für den laufenden Kalendermonat können Sie direkt in der Tangem App einsehen. Die vollständigen Bedingungen des Tangem Pay Cashback-Programms finden Sie hier.

Wie wird Tangem Pay Cashback berechnet?

Cashback wird auf alle Käufe verdient, abhängig von Ihrer Kartenstufe:

• Basic-Tarif (Visa Platinum): 1 % Cashback
• Plus-Tarif (Visa Signature): 2 % Cashback

Erfahren Sie mehr über die Tangem Pay Tarife und finden Sie hier die Option, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.

Berechnungsregeln:

• Nur abgeschlossene Transaktionen: Cashback wird Ihrem Zähler erst hinzugefügt, nachdem eine Transaktion den Status „Abgeschlossen“ erreicht hat.
• Stichtag zum Monatsende: Nur Transaktionen mit dem Status „Abgeschlossen“ vor 23:59:59 GMT am letzten Tag des Monats zählen für die Auszahlung dieses Monats. Wenn eine Kauftransaktion nach dem Stichtag abgeschlossen wird, wird ihr Cashback dem Guthaben des folgenden Monats zugerechnet.
• Erstattungen: Wenn Sie eine Erstattung für einen Kauf erhalten, für den bereits Cashback verdient wurde, wird Ihr aktiver monatlicher Cashback-Zähler entsprechend verringert.

Gibt es eine monatliche Obergrenze für Cashback?

Ja, der maximale Cashback, den Sie in einem einzelnen Kalendermonat verdienen können, hängt von Ihrer Kartenstufe ab:

• Basic-Tarif (Visa Platinum): Limit von $100
• Plus-Tarif (Visa Signature): Limit von $300

Wann und wie wird Cashback ausgezahlt?

Zeitplan: Angesammelter Cashback wird zwischen dem 2. und 5. des folgenden Kalendermonats ausgezahlt.

Währung & Ort: Ausgezahlt in USDC im Polygon-Netzwerk direkt auf Ihr Zahlungskonto-Guthaben.

Wo kann ich meinen angesammelten Cashback einsehen?

Ihren angesammelten Cashback für abgeschlossene Transaktionen im laufenden Monat können Sie direkt in der App einsehen:

1. Öffnen Sie die Tangem App.
2. Tippen Sie auf das Banner des Zahlungskontos.
3. Sehen Sie sich den angesammelten Cashback an, der oben in Ihrem Transaktionsverlauf angezeigt wird

oder
4. Öffnen Sie die Tangem App.
5. Tippen Sie auf das Banner des Zahlungskontos.
6. Tippen Sie oben rechts auf die drei Punkte
7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Cashback

Kann ich sehen, wie viel Cashback ich letzten Monat erhalten habe?

Ja. Tippen Sie auf den Cashback-Block auf der Startseite des Zahlungskontos oder tippen Sie oben rechts auf die drei Punkte Ihres Tangem Pay Kontos und wählen Sie Cashback aus.

Sie sehen den bisher in diesem Monat verdienten Cashback, die nächsten Auszahlungstermine, die Cashback-Bedingungen, die Regeln für die Cashback-Berechnung und Ihren gesamten Cashback seit Beginn sowie ein Diagramm mit dem Cashback der letzten fünf Monate.

Kann ich den Cashback-Betrag für jede Transaktion sehen?

Ja. Den Cashback-Betrag sehen Sie direkt unter dem Gesamtbetrag jeder einzelnen Transaktion:

• Abgeschlossener Kauf: Wird mit einem +-Zeichen in blauer Schrift angezeigt (wird zu Ihrer monatlichen Cashback-Berechnung hinzugezählt).