Guthaben, Auszahlungen & Gebühren

Dieser Artikel erklärt, wie Sie Guthaben auf Ihr Tangem Pay Konto einzahlen, wie Auszahlungen funktionieren, welche Gebühren anfallen und welche wichtigen Warnhinweise zu den unterstützten Token gelten.

Welche Token werden unterstützt?

Tangem Pay unterstützt derzeit USDC und USDT in den Netzwerken Polygon, Base, Arbitrum und BNB Smart Chain.

Wichtig: Jede Blockchain hat eine eigene Wallet-Adresse. Senden Sie nur unterstütztes USDC oder USDT an die richtige Adresse und ins richtige Netzwerk.

Wenn Sie einen anderen Token oder eine andere Kryptowährung senden oder einen unterstützten Token an die falsche Adresse oder ins falsche Netzwerk senden, gehen Ihre Gelder dauerhaft und unwiderruflich verloren. Falsch gesendete Gelder können nicht zurückgeholt, umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Wie kann ich Guthaben auf mein Konto einzahlen?

Option A — Direkt von Ihrer Tangem Wallet überweisen

1. Öffnen Sie Ihr Tangem Pay Konto.
2. Tippen Sie auf Guthaben hinzufügen.
3. Tippen Sie auf Aus Ihrer Tangem Wallet.
4. Wählen Sie die Kryptowährung und die Wallet aus, von der Sie Guthaben überweisen möchten.
5. Geben Sie den Betrag ein, den Sie überweisen möchten, und prüfen Sie die Blockchain-Transaktionsgebühr.
6. Tippen Sie auf Übertragung/Tauschen.
7. Wenn Sie eine andere Kryptowährung auswählen, die in Tangem Pay unterstützt wird, werden Sie aufgefordert, einen der verfügbaren Swap-Anbieter auszuwählen.
8. Bestätigen Sie die Transaktion, um sie zu signieren. Weitere Informationen finden Sie unter So bestätigen Sie Aktionen in Ihrer Wallet.

Hinweis: In Ihrem Tangem Pay Konto wird USDT unabhängig vom Netzwerk immer als USDT angezeigt. In Ihrer Tangem Wallet kann der Token-Name je nach Netzwerk jedoch unterschiedlich sein. Damit Sie USDT korrekt erhalten, wählen Sie in Ihrer Tangem Wallet den entsprechenden Token aus.

Option B — Von einer anderen Wallet oder Börse senden

1. Öffnen Sie Ihr Tangem Pay Konto.
2. Tippen Sie auf Guthaben hinzufügen.
3. Tippen Sie auf Von einer anderen Wallet oder Börse.

4. Sie sehen eine Liste der verfügbaren Netzwerke.

   Schneller Weg — Dies sind Netzwerke, die von Tangem Pay unterstützt werden. Tippen Sie auf ein Netzwerk, um die entsprechende Einzahlungsadresse anzuzeigen und zu kopieren.

   Wichtig: Senden Sie USDC oder USDT nur an die Einzahlungsadresse des von Ihnen gewählten Netzwerks. Wenn Sie eine andere Kryptowährung senden oder USDC bzw. USDT an das falsche Netzwerk oder die falsche Adresse senden, gehen Ihre Gelder dauerhaft und unwiderruflich verloren.

5. Kopieren Sie die Einzahlungsadresse und fügen Sie sie in die sendende Wallet oder Börse ein. Achten Sie darauf, dass das ausgewählte Netzwerk zu der kopierten Adresse passt. Token, die in verschiedenen Netzwerken eingehen, werden in Ihrem gesamten Tangem Pay Guthaben zusammengefasst.

Andere Wege — Dies sind häufig genutzte Netzwerke, die von Tangem Pay nicht direkt unterstützt werden. Wenn Sie eines dieser Netzwerke antippen, werden Sie zu den verfügbaren Tauschoptionen weitergeleitet, mit denen Sie Ihre Vermögenswerte in ein unterstütztes Netzwerk tauschen können, bevor Sie sie an Tangem Pay überweisen.

Option C — Banküberweisung

In einigen Regionen können Sie Ihr Tangem Pay Konto per Banküberweisung aufladen. Die Verfügbarkeit hängt vom Land ab, in dem Sie Ihr Tangem Pay Konto verifiziert haben.

Derzeit werden ACH- und Fedwire-Überweisungen unterstützt. Wenn Banküberweisungen in Ihrer Region verfügbar sind, sehen Sie die Option in der App.

1. Öffnen Sie Ihr Tangem Pay Konto.
2. Tippen Sie auf Guthaben hinzufügen.
3. Tippen Sie auf Von einem Bankkonto.
4. Wenn Sie zum ersten Mal überweisen, warten Sie, bis Ihre Bankdaten erstellt wurden. Das kann einige Zeit dauern.
5. Tippen Sie auf Details anzeigen.
6. Geben Sie die Details an den Absender weiter oder tragen Sie sie auf der sendenden Plattform ein.

Gelder können entweder von Ihrem persönlichen Bankkonto oder von einem Drittkonto gesendet werden.

Sobald die Überweisung abgeschlossen ist, werden die Gelder in USDC umgewandelt und direkt Ihrem Tangem Pay Kontostand gutgeschrieben.

Wie hebe ich Guthaben ab?

Option A — Direkt auf Ihre Tangem Wallet überweisen

Sie können jederzeit verfügbares USDC oder USDT auf Ihre Tangem Wallet auszahlen, indem Sie in der App auf Auszahlung tippen.

1. Öffnen Sie Ihr Tangem Pay Konto.
2. Tippen Sie auf Auszahlung.
3. Wählen Sie den verfügbaren Token aus, den Sie auszahlen möchten.
4. Wählen Sie den Token aus, den Sie in Ihrer Tangem Wallet erhalten möchten.

   • Wenn Sie einen Token auswählen, den Sie bereits in Ihrem Tangem Pay Konto haben: Sie können ihn direkt auf Ihre Tangem Wallet überweisen, ohne ihn zu tauschen.

     Hinweis: In Ihrem Tangem Pay Konto wird USDT unabhängig vom Netzwerk immer als USDT angezeigt. In Ihrer Tangem Wallet kann der Token-Name je nach Netzwerk jedoch unterschiedlich sein. Damit Sie USDT korrekt erhalten, wählen Sie in Ihrer Tangem Wallet den entsprechenden Token aus.

     Netzwerk	Name in Tangem Pay	Name in Tangem Wallet
     Polygon	USDT	USDT0
     BNB Smart Chain	USDT	Binance Bridged USDT
     Base	USDT	L2 Standard Bridged USDT (Base)
     Arbitrum	USDT	USDT0

   • Wenn Sie eine Kryptowährung auswählen, die Sie nicht in Ihrem Tangem Pay Konto haben: Sie werden aufgefordert, einen der verfügbaren Swap-Anbieter auszuwählen.
5. Bestätigen Sie die Transaktion.

Option B — Banküberweisung

In einigen Regionen können Sie Vermögenswerte von Ihrem Tangem Pay Konto per Banküberweisung auszahlen. Die Verfügbarkeit hängt vom Land ab, in dem Sie Ihr Tangem Pay Konto verifiziert haben.

Derzeit werden ACH- und Fedwire-Überweisungen unterstützt.

Wenn Banküberweisungen für Ihre Region verfügbar sind, sehen Sie die Option in der App. Wenn Ihr Land nicht unterstützt wird, öffnet das Tippen auf Auszahlung stattdessen automatisch den Standard-Token-Tauschbildschirm.

1. Öffnen Sie Ihr Zahlungskonto und tippen Sie auf Auszahlung.
2. Wählen Sie im Block Banküberweisung die Option Zum persönlichen Konto oder An das Geschäftskonto aus oder tippen Sie auf eine gespeicherte Empfängerkachel.
3. Geben Sie den Auszahlungsbetrag ein, prüfen Sie den Token (USDC + Netzwerk), wählen Sie Ihre bevorzugte Überweisungsmethode (ACH oder FedWire) und tippen Sie auf Weiter.
4. Nur für persönliche Konten: Wählen Sie, ob das Ziel Ihr Konto oder ein Drittanbieterkonto ist.
5. Wählen Sie den Kontotyp: Überprüfung oder Sparen.
6. Geben Sie die Empfängerdaten ein:
   • Kontonummer (die App schlägt bereits verwendete Empfänger vor, während Sie tippen)
   • Bankleitzahl
   • Vor- und Nachname (oder Firmenname für Geschäftskonten)
   • Vollständige Adresse (Land, Region/Bundesstaat, Stadt, Adresszeile 1, Postleitzahl)
7. Geben Sie die Bankdaten ein: Name der Bank, Bankregion / Bundesland, Bankstadt, Bankadresszeile 1 und Postleitzahl.
8. Prüfen Sie den Bildschirm Überweisung bestätigen, der die Zusammenfassung und den Gesamtbetrag einschließlich Gebühren anzeigt. Tippen Sie auf den Betrag oder den Detailblock, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, tippen Sie dann auf Senden und bestätigen Sie die Transaktion.

Hinweis:

• Bankstandort: Die empfangende Bank muss sich in den Vereinigten Staaten befinden. ACH und FedWire sind reine US-Zahlungssysteme. SWIFT-Überweisungen und Banken außerhalb der USA werden nicht unterstützt. Das Land der Bank ist auf die USA festgelegt.
• Adresse des Empfängers: Die Bank muss sich zwar in den USA befinden, die persönliche oder geschäftliche Adresse des Empfängers kann jedoch in einem beliebigen Land liegen.
• Limits: Es gibt keine täglichen oder monatlichen Limits (nur die Obergrenze von $10.000 pro Transaktion).
• Die Überweisungsgebühr wird zusätzlich zu Ihrem Auszahlungsbetrag berechnet und vom selben Token-Guthaben (USDC) abgebucht. Der Empfänger erhält exakt den USD-Betrag, den Sie eingeben.

Beispiel: Wenn Sie $500 per ACH senden, werden insgesamt $501 USDC von Ihrem Zahlungskonto abgebucht. Ihr Bestätigungsbildschirm zeigt dann: „Sie senden $501 einschließlich einer ACH-Gebühr von $1“.

Sobald die Überweisung bestätigt ist

• Sofortige Abbuchung: Der gesendete Betrag und die Gebühr werden sofort von Ihrem Zahlungskonto abgebucht. Das verbleibende Guthaben steht Ihnen sofort zur Verfügung.
• Keine Stornierung: Sobald die Überweisung mit Ihrer Karte gescannt wurde, kann sie nicht storniert werden.
• Statusverfolgung: Die Verfolgung des Überweisungsstatus in der App (z. B. „In Transit“, „Abgeschlossen“) ist derzeit nicht verfügbar. Die Gelder treffen je nach gewählter Methode innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit ein.
• Sie können keine neue Auszahlung oder keinen neuen Token-Tausch starten, bevor die ausstehende Überweisung abgeschlossen ist. Wenn Sie während dieser Zeit auf Auszahlung tippen, wird die Meldung Auszahlung läuft angezeigt.

Gespeicherte Empfänger

• Automatisches Speichern: Empfänger werden nach Ihrer ersten erfolgreichen Überweisung automatisch gespeichert. Sie können einen Empfänger nicht manuell speichern, ohne eine Überweisung abzuschließen.
• Anzeige: Auf dem Auszahlungsbildschirm werden bis zu 3 gespeicherte Empfängerkacheln angezeigt. Wenn Sie mehr haben, tippen Sie auf Alles einblenden, um eine A–Z-Liste anzuzeigen und nach Name oder Kontonummer zu durchsuchen.
• Bearbeiten/Löschen: Gespeicherte Empfänger können nicht bearbeitet oder gelöscht werden.

Warum ist die Option Banküberweisung deaktiviert oder nicht verfügbar?

Die Option Banküberweisung kann aus folgenden Gründen ausgegraut, inaktiv oder ausgeblendet sein:

• Kein Guthaben: Token mit einem Guthaben von null werden aus der Liste ausgeblendet.
• Nicht unterstützte Region: Banküberweisungen sind nur verfügbar, wenn das Land Ihrer KYC-Verifizierung unterstützt wird. Wenn Ihre Region nicht unterstützt wird, öffnet das Tippen auf Auszahlung automatisch den Standard-Token-Tauschbildschirm statt der Option Banküberweisung.
• Kein unterstütztes USDC-Guthaben: Sie müssen ein positives Guthaben an USDC im Netzwerk Polygon, Base oder Arbitrum haben. Wenn Sie in diesen drei Netzwerken kein USDC haben, bleibt der Block Banküberweisung auf dem Auszahlungsbildschirm inaktiv.

Kann ich Bargeld abheben?

Bargeldabhebungen sind nur an kontaktlosfähigen Geldautomaten möglich.

Bitte beachten Sie folgende Bedingungen:

• Plus-Tarif: 2 % Gebühr auf den Abhebebetrag. Wenn Sie zum Beispiel $100 abheben, werden $102 von Ihrem Konto abgebucht.
• Basic-Tarif: 4 % Gebühr auf den Abhebebetrag. Wenn Sie zum Beispiel $100 abheben, werden $104 von Ihrem Konto abgebucht.
• Maximaler Betrag pro Transaktion: $250
• Maximale Abhebungen: 3 innerhalb von 24 Stunden

Hinweis:

Bargeldabhebungen sind nur für Karten möglich, die nach dem 10. März 2026 ausgestellt wurden. In Apple Pay oder Google Pay muss auf der Karte unter dem Visa-Logo entweder „Platinum“ oder „Signature“ stehen. Diese Bezeichnung muss in Apple Pay oder Google Pay sichtbar sein, nicht in der Tangem App.

Wenn Ihre Karte vor dem 10. März 2026 ausgestellt wurde oder in Apple Pay oder Google Pay nicht die erforderliche Bezeichnung zeigt, müssen Sie die Karte über die Tangem App neu ausstellen, um Bargeldabhebungen zu aktivieren.

Warum kann ich nicht mein gesamtes Guthaben abheben?

Wenn Sie Ihr gesamtes Guthaben nicht abheben können, liegt das möglicherweise daran, dass ein Teil Ihres Guthabens aus erstatteten Beträgen besteht. Diese bleiben im Kartenprogramm und können nicht abgehoben werden. Wenn Sie glauben, dass ein Fehler vorliegt, wenden Sie sich mit Ihren Wallet-Logs und einer Beschreibung des Problems an pay@tangem.com.

Erhalte ich meine Kryptowährung zurück, wenn mein mit einer Tangem Pay Karte getätigter Kauf erstattet wird?

Erstattungen funktionieren anders als Auszahlungen. Dieser Unterschied ist wichtig zu verstehen.

Wenn ein Händler eine Erstattung vornimmt, wird der Betrag auf Ihr Kartenguthaben zurückgebucht und steht Ihnen wieder zum Ausgeben zur Verfügung. Er wird jedoch nicht auf Ihr On-Chain-USDC-Guthaben zurückgebucht und kann nicht auf Ihre Wallet ausgezahlt werden.

Außerdem sind Ihr On-Chain-USDC-Guthaben und Ihr Kartenguthaben nicht immer identisch. Nach einem Kauf kann es bis zu 2 Werktage dauern, bis Ihr On-Chain-Guthaben aktualisiert ist. In dieser Zeit können sich die beiden Guthaben unterscheiden. Das ist normal.

Welche Gebühren fallen bei Transaktionen an?

Folgende Kosten können anfallen:

• Währungsaufschläge — wenn Sie einen Kauf in einer anderen Währung als USD tätigen, gelten die Standard-Wechselkurse von Visa. Wenn Sie im Ausland bezahlen, führt die Auswahl der lokalen Währung am Terminal (statt USD) in der Regel zu niedrigeren Gebühren.
• Gasgebühren des Polygon-Netzwerks — fallen an, wenn Sie USDC von Ihrer Wallet senden, um Ihr Tangem Pay Konto aufzuladen. Dabei handelt es sich um Netzwerkgebühren, die nicht von Tangem erhoben werden. Sie hängen von den Bedingungen im Netzwerk ab.
• Bargeldabhebungen — Plus-Tarif: 2 % Gebühr auf den Abhebebetrag. Basic-Tarif: 4 % Gebühr auf den Abhebebetrag.

Eine vollständige Gebührenübersicht wird bei der Registrierung bereitgestellt und ist in Ihrer Karteninhaber-Vereinbarung auf paera.com verfügbar.

Welche Gebühren fallen bei Banküberweisungen an?

Basic-Tarif

• ACH-Überweisungen kosten $1 und benötigen in der Regel bis zu 3 Werktage.
• Fedwire-Überweisungen kosten $11 und benötigen in der Regel bis zu 1 Werktag.

Einzahlungen auf Ihr Tangem Pay Konto:
Die Überweisungsgebühr wird vom eingehenden Betrag abgezogen. Bitte beachten Sie, dass die Bank des Absenders beim Start der Überweisung zusätzliche Gebühren berechnen kann.

• Um $1.000 USDC per ACH zu erhalten: Der Absender sollte $1.001 senden.
• Um $1.000 USDC per Fedwire zu erhalten: Der Absender sollte $1.011 senden.

So wird nach Abzug der anfallenden Gebühr der volle Betrag von $1.000 USDC empfangen.

Auszahlungen von Ihrem Tangem Pay Konto:
Die Überweisungsgebühr wird zu Ihrem Auszahlungsbetrag hinzugerechnet und von Ihrem USDC-Guthaben abgebucht. Der Empfänger erhält exakt den USD-Betrag, den Sie eingeben.

• Beispiel: Wenn Sie $500 per ACH senden, werden insgesamt $501 USDC von Ihrem Zahlungskonto abgebucht. Ihr Bestätigungsbildschirm zeigt: „Sie senden $501 einschließlich einer ACH-Gebühr von $1.“

Plus-Tarif

ACH- und Fedwire-Überweisungen sind kostenlos, und vom eingehenden Betrag werden keine Überweisungsgebühren abgezogen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bank des Absenders beim Start der Überweisung weiterhin zusätzliche Gebühren berechnen kann.