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Le support Tangem est disponible 24h/24, 7j/7 et prêt à vous aider pour toutes vos questions.
Pour une aide technique ou des demandes, contactez-nous à support@tangem.com. Pour les questions de commande et de livraison, contactez-nous à store@tangem.com. Pour les questions Tangem Pay, contactez-nous à pay@tangem.com.
Vous pouvez également soumettre une demande via notre formulaire: Soumettre une demande.
Nous visons à répondre dans les 24 heures.
Avant de contacter le support
De nombreuses questions courantes sont déjà répondues dans le Centre d’aide. Vérifiez-y d’abord — vous pourriez trouver une solution immédiatement.
Si vous ne savez pas où chercher, utilisez la barre de recherche en haut du Centre d’aide.
Canaux de la Communauté
Vous pouvez vous connecter avec d’autres utilisateurs Tangem et rester à jour via les canaux officiels de la Communauté. Tous les liens sont disponibles sur tangem.com → section Communauté dans le menu.
Important
- Le support Tangem ne vous contactera jamais en premier. Si quelqu’un vous contacte en prétendant être de Tangem, c’est une arnaque.
- Faites uniquement confiance aux communications provenant des canaux officiels répertoriés sur tangem.com.
- Ne partagez jamais votre seed phrase ou code d’accès avec quiconque — y compris quelqu’un prétendant être un agent du support Tangem.
FAQ
Quelles informations dois-je inclure dans une demande de support?
Pour nous aider à résoudre votre problème plus rapidement, incluez: une description du problème, les étapes effectuées avant qu’il ne se produise, le modèle de votre appareil et la version du système d’exploitation, et des captures d’écran si applicable.
Que dois-je faire si je rencontre un escroc se faisant passer pour Tangem?
N’interagissez pas. Signalez le compte sur la plateforme où vous l’avez rencontré et notifiez-nous à support@tangem.com.
Y a-t-il un numéro de téléphone pour le support?
Non. Le support Tangem est uniquement disponible par e-mail et via le formulaire de demande. Tout numéro de téléphone prétendant être le support Tangem est frauduleux.
