Dépenses et transactions

Cet article explique le fonctionnement des paiements, les endroits où vous pouvez et ne pouvez pas utiliser votre carte, ce qui se passe en cas de problème et comment comprendre votre historique des transactions.

Comment fonctionnent les paiements avec Tangem Pay ?

Lorsque vous effectuez un achat, le montant équivalent en USDC ou USDT est débité d'un ou plusieurs de vos comptes de contrat intelligent Tangem Pay sur le réseau correspondant (Polygon, BNB Smart Chain, Base ou Arbitrum) afin de financer la transaction.

Tous les tokens pris en charge sur les réseaux pris en charge sont regroupés en un seul solde sur votre compte Tangem Pay.

Par exemple, si vous détenez 100 USDC sur Polygon et 150 USDT sur BNB Smart Chain, votre compte Tangem Pay affichera un solde total de $250.

Ce solde peut être dépensé de manière cumulative. Dans cet exemple, vous pourriez effectuer un achat d'un montant maximal de $250, quel que soit le token ou le réseau sur lequel se trouvent vos fonds.

Lors du traitement d'un paiement, les tokens sont prélevés en fonction de leurs soldes disponibles, en commençant par le token ayant le solde le plus élevé et en poursuivant jusqu'au plus faible.

Le paiement est ensuite traité par Visa et réglé au commerçant en monnaie fiduciaire.

Pour les achats effectués dans une devise autre que l'USD, Visa convertit le montant dans la devise locale du commerçant. Les taux de change Visa standard et les frais de transaction internationaux s'appliquent.

Votre solde on-chain et le solde de votre carte ne sont pas toujours identiques. Après un achat, votre solde on-chain se met à jour dans un délai de 2 jours ouvrés. Pendant cette période, les montants peuvent différer ; c'est un comportement normal.

Où pouvez-vous utiliser votre carte Tangem Pay ?

Tangem Pay est accepté partout où Visa est accepté, en ligne comme en magasin, chez plus de 150 millions de commerçants dans le monde. Il fonctionne avec Apple Pay et Google Pay pour les paiements sans contact sur les terminaux compatibles.

Pour les achats en ligne, saisissez le numéro de votre carte, sa date d'expiration et son code de sécurité lors du paiement, comme avec n'importe quelle carte standard.

Certains commerçants ou types de transactions sont-ils restreints ?

Certaines catégories de commerçants sont restreintes par le programme de cartes et entraîneront un refus de transaction. Ces restrictions sont définies par Rain dans le cadre des règles du programme de cartes et comprennent, sans s'y limiter :

• Jeux d'argent et casinos en ligne
• Magasins d'alcool
• Certains services d'abonnement

Transactions en attente et blocages de pré-autorisation

Certains commerçants placent une réservation temporaire sur votre solde lorsque vous payez. Cette réservation réduit votre solde disponible jusqu'au règlement de la transaction, qui prend généralement 1 à 2 jours ouvrés.

Aux distributeurs automatiques de carburant, le montant de réservation par défaut est de $175. Si votre solde est inférieur à $175 au moment de la transaction, celle-ci sera refusée, même si le coût réel du carburant est inférieur.

Une fois réglée, la réservation est ramenée au montant réellement débité et votre solde est mis à jour.

Qu'est-ce que les transactions en attente et les blocages de pré-autorisation ?

Les transactions peuvent être refusées pour diverses raisons :

• Solde insuffisant sur votre compte Tangem Pay
• La catégorie du commerçant est restreinte par le programme de cartes
• Une limite de dépenses a été atteinte
• Le type de terminal n'est pas pris en charge
• Des blocages de pré-autorisation réduisent votre solde disponible

Si votre carte est refusée et que vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, contactez support@paera.com en indiquant les détails de la transaction.

Ai-je besoin de ma carte physique Tangem pour effectuer des paiements ?

Non. Une fois que vous avez ajouté votre carte Tangem Pay à Apple Pay ou Google Pay, vous pouvez effectuer des paiements avec votre seul téléphone. Votre carte physique Tangem n'a pas besoin d'être présente au point de vente.

Comment consulter mon historique des transactions ?

Votre historique complet des transactions est visible dans l'application Tangem, sur la page de votre compte Tangem Pay. Appuyez sur une transaction pour en afficher les détails. Si vous appuyez sur le bouton Obtenir de l'aide d'une transaction, un e-mail d'assistance sera généré à l'adresse pay@tangem.com, avec vos journaux de transaction joints automatiquement.

Que se passe-t-il si un achat est remboursé ?

Les remboursements sur Tangem Pay fonctionnent différemment d'un retrait standard. Si un commerçant effectue un remboursement, le montant est restitué sur votre solde de carte et redevient disponible pour de nouvelles dépenses, mais il ne sera pas recrédité sur votre solde on-chain et ne pourra pas être retiré vers votre portefeuille.

C'est une distinction importante : les fonds remboursés restent dans le programme de cartes et ne peuvent être que dépensés, pas retirés.

Si un remboursement est émis pour un achat effectué avec une carte Tangem Pay déjà réémise, le montant remboursé sera automatiquement crédité sur le solde de votre compte Tangem Pay, et vous pourrez le dépenser avec l'une de vos cartes Tangem Pay actives.

Comment contester une transaction

Les litiges de transaction sont gérés par notre partenaire. Si vous avez été débité à tort ou si un commerçant n'a pas livré les biens ou services, contactez support@paera.com en indiquant les détails de la transaction.

Remarque : des frais de $30 s'appliquent lorsqu'un litige formel est ouvert.

Vous devez signaler les débits contestés dans un délai de 60 jours à compter de l'apparition de la transaction sur votre relevé. La procédure de litige suit les procédures standard de rétrofacturation Visa, qui peuvent exiger la fourniture de justificatifs supplémentaires.

L'utilisation de Tangem Pay constitue-t-elle un événement imposable ?

L'utilisation de Tangem Pay ne crée pas, en soi, de nouvelles obligations fiscales au-delà de celles qui s'appliquent déjà à vos activités en cryptomonnaies et à vos dépenses. Les règles fiscales varient considérablement d'un pays à l'autre et selon les situations individuelles ; nous vous recommandons donc de consulter un professionnel de la fiscalité qualifié pour connaître vos obligations.

Vous pouvez consulter votre historique des transactions dans l'application Tangem, ce qui peut vous aider à préparer vos propres registres fiscaux.

Tangem ne fournit pas de conseils fiscaux. Tangem Pay étant un programme de cartes réglementé, l'émetteur de la carte et ses partenaires peuvent traiter et, lorsque la loi applicable l'exige, partager les informations relatives au compte et aux transactions avec les autorités compétentes.

Y a-t-il un cashback ?

Oui. Vous gagnez automatiquement du cashback sur les achats effectués avec votre carte Tangem Pay. Vous pouvez suivre votre cumul total pour le mois civil en cours directement dans l'application Tangem. Les conditions complètes du programme de cashback Tangem Pay sont disponibles ici.

Comment le cashback Tangem Pay est-il calculé ?

Le cashback est gagné sur tous les achats en fonction de votre niveau de carte :

• Niveau Basic (Visa Platinum) : 1 % de cashback
• Niveau Plus (Visa Signature) : 2 % de cashback

Pour en savoir plus sur les niveaux Tangem Pay et trouver l'option la mieux adaptée à vos besoins, cliquez ici.

Règles de calcul :

• Transactions terminées uniquement : Le cashback n'est ajouté à votre compteur qu'une fois qu'une transaction atteint le statut Terminé.
• Date limite de fin de mois : Seules les transactions ayant le statut Terminé avant 23 h 59 min 59 s GMT le dernier jour du mois comptent pour le versement de ce mois-ci. Si un achat passe au statut Terminé après cette date limite, son cashback est reporté sur le solde du mois suivant.
• Remboursements : Si vous recevez un remboursement pour un achat ayant déjà généré du cashback, votre compteur mensuel de cashback actif sera réduit en conséquence.

Existe-t-il un plafond mensuel de cashback ?

Oui, le cashback maximal que vous pouvez gagner au cours d'un mois civil dépend de votre niveau de carte :

• Niveau Basic (Visa Platinum) : limite de $100
• Niveau Plus (Visa Signature) : limite de $300

Quand et comment le cashback est-il versé ?

Calendrier : Le cashback accumulé est versé entre le 2 et le 5 du mois civil suivant.

Devise et lieu : Versé en USDC sur le réseau Polygon directement sur le solde de votre compte de paiement.

Où puis-je consulter mon cashback accumulé ?

Vous pouvez consulter votre cashback accumulé pour les transactions terminées du mois en cours directement dans l'application :

1. Ouvrez l'application Tangem.
2. Appuyez sur la bannière du compte de paiement.
3. Consultez le cashback accumulé affiché en haut de votre historique des transactions

ou

1. Ouvrez l'application Tangem.
2. Appuyez sur la bannière du compte de paiement.
3. Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit
4. Appuyez sur le bouton Cashback

Puis-je voir le cashback que j'ai reçu le mois dernier ?

Oui. Appuyez sur le bloc cashback de la page d'accueil du compte de paiement, ou appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit de votre compte Tangem Pay et sélectionnez Cashback.

Vous verrez le cashback gagné jusqu'à présent ce mois-ci, les prochaines dates de versement, les conditions du cashback, les règles d'acquisition du cashback et votre cashback total cumulé depuis le début, ainsi qu'un graphique présentant le cashback gagné au cours des cinq derniers mois.

Puis-je voir le montant du cashback pour chaque transaction ?

Oui. Vous pouvez voir le montant du cashback directement sous le montant total de chaque achat :

• Achat terminé : affiché avec un signe + en police bleue (ajouté à votre calcul mensuel de cashback).
• Achat en attente : affiché avec un signe + en police grise (cashback estimé, en attente d'achèvement).
• Remboursement en attente : affiché avec un signe en police grise (déduction de cashback estimée, en attente d'achèvement).
• Remboursement terminé : affiché avec un signe en police bleue (déduction définitive de votre calcul mensuel).

Pourquoi certaines transactions ne donnent-elles pas de cashback ?

Vous ne recevrez pas de cashback pour :

• Achats inférieurs à 30 USD : transactions dont le total est inférieur à 30 USD (ou équivalent).
• Transactions en personne dans l'UE : achats physiques, paiements sans contact ou avec carte présente effectués sur les terminaux des commerçants situés dans l'Union européenne.
• MCC exclus : achats effectués chez des commerçants utilisant des codes de catégorie de commerçant exclus (comme les transferts d'argent ou les services financiers). Vous pouvez consulter la liste complète des codes non éligibles dans Tangem Pay Cashback Excluded MCCs.

Si le cashback n'est pas crédité ou est annulé, les détails de la transaction dans l'application Tangem indiquent la raison de l'absence ou de l'annulation du cashback.