Transactions échouées et en attente

J'ai effectué une mauvaise transaction. Puis-je annuler ou me faire rembourser une transaction?

Une fois qu'une transaction de cryptomonnaie est confirmée et ajoutée à la blockchain, elle ne peut être ni annulée ni inversée. Cette immuabilité est l'une des caractéristiques fondamentales de la technologie blockchain. La seule façon d'annuler une transaction est de demander au destinataire de renvoyer les fonds si vous connaissez son identité.

Que dois-je faire si j'ai envoyé des fonds à un échange mais que j'ai oublié d'indiquer le mémo/tag?

Si vous oubliez de spécifier un mémo ou un tag lors du transfert de cryptomonnaies vers une plateforme d'échange, contactez l'équipe d'assistance de la plateforme. Une procédure est généralement prévue pour ce type de situation.

Fournissez-leur tous les détails nécessaires concernant votre transfert, tels que le numéro de transaction, le montant du transfert et toute autre information permettant de l'identifier. La plateforme d'échange peut vous aider à restaurer le transfert conformément à ses politiques et à ses capacités.

Pour trouver les détails de votre transaction, suivez ces étapes dans l'application :
1. Sélectionnez le jeton concerné par le transfert sur la page d'accueil.
2. Appuyez sur « Explorer l'historique des transactions » ou « Explorer ». Vous serez redirigé vers l'adresse publique de votre portefeuille dans l'explorateur.
3. Parcourez la liste des transactions jusqu'à trouver celle qui vous intéresse.
4. Appuyez sur une transaction pour en afficher les détails.

Ma transaction est bloquée en cours de traitement

Lorsque vous envoyez des cryptomonnaies, les frais de réseau déterminent votre priorité dans la file d'attente des transactions en attente. Le montant des frais accompagnant la transaction influence le temps nécessaire à sa confirmation sur le réseau. Si les frais sont trop faibles, la transaction peut rester en attente plus longtemps, voire ne pas être confirmée du tout.

Les mineurs privilégient les transactions à frais élevés. Par conséquent, choisir des frais élevés permet une confirmation plus rapide, tandis qu'opter pour des frais plus faibles permet de réaliser des économies, mais peut allonger le délai de confirmation. Les commissions actuelles pour Bitcoin sont disponibles sur des sites web comme https://mempool.space/.

Tangem propose trois niveaux de commissions en fonction de la charge du réseau : lente, au marché et rapide. Vous pouvez également définir votre propre commission réseau pour votre transaction. Le montant de la commission proposé par l'application est calculé en fonction de la charge du réseau, du volume de transactions et de la priorité d'exécution. Il est essentiel de s'assurer que le montant de la commission est suffisant pour confirmer la transaction si vous le définissez vous-même.

Vous trouverez plus d'informations sur la commission du réseau dans notre article de blog : Qu'est-ce que les Frais de Transaction en Crypto et Comment sont-ils Calculés ?

J'ai reçu des jetons que je n'ai pas envoyés. Comment puis-je les voir dans mon portefeuille?

Si vous remarquez des jetons ou des NFT dans votre explorateur de blockchain que vous n'avez ni achetés, ni échangés, ni attendus, il s'agit probablement de jetons créés pour susciter l'intérêt pour un projet, ou de jetons frauduleux. Certaines blockchains permettent la programmation d'un contrat intelligent pour envoyer des jetons à une longue liste d'adresses actives ou à des adresses avec certains paramètres.

Cela ne signifie pas nécessairement que les escrocs connaissent votre adresse ou vos informations personnelles. Les jetons sont souvent envoyés en grand nombre, comme dans les spams.

Il est déconseillé d'utiliser ces jetons, ni de tenter de les envoyer ou de les échanger. Toute valeur qu'ils semblent contenir est probablement fausse et destinée à inciter les utilisateurs à participer à l'escroquerie.

Ces jetons ne peuvent pas nuire à votre portefeuille par leur simple présence. Cependant, si vous interagissez avec eux, vous pourriez autoriser par inadvertance l'envoi de cryptomonnaies depuis votre portefeuille, initier une transaction échouée avec des frais de gaz élevés au profit de l'escroc, ou devenir victime d'un contrat malveillant d'une autre manière.

Pourquoi est-ce que je vois une transaction que je n’ai pas effectuée dans mon historique de transactions?

Nous vous recommandons vivement d'ignorer ces transactions et de ne pas les traiter, car elles sont liées à la fraude.

Sur certaines blockchains, vous pouvez démarrer une transaction depuis une adresse qui n'est pas la vôtre. Si la valeur de la transaction est nulle, vous n'avez pas besoin de la signer avec la clé privée de cette adresse.

Cela signifie que lorsque vous envoyez une transaction, vous pouvez voir une adresse de destinataire similaire (avec des parties initiales et finales similaires, mais différentes au milieu) dans votre historique de transactions.

L'arnaque tente de vous inciter à copier une adresse de destinataire depuis un explorateur de blockchain et à l'utiliser dans une seconde transaction, mais vous risquez de copier accidentellement une adresse similaire et frauduleuse.

Pour mieux comprendre cette arnaque et ses détails, consultez l'article de blog : « Pourquoi vous ne devriez jamais copier les adresses depuis l'explorateur de blockchain ».

Comment faire pour débloquer une transaction en attente ?

Qu'est-ce qu'un nonce ? 
Un nonce est essentiellement un identifiant unique pour chaque transaction associée à une adresse spécifique sur les blockchains EVM telles qu'Ethereum, BNB Smart Chain et Polygon. Chaque nouvelle transaction provenant de cette adresse reçoit le numéro séquentiel suivant : 0, 1, 2, etc. 

Point clé : la blockchain ne traite qu'une seule transaction avec un nonce particulier à la fois. 

Pourquoi les transactions en attente bloquent-elles la file d'attente ? 
Lorsqu'une transaction est bloquée, généralement en raison d'une commission insuffisante, toutes les transactions suivantes avec des numéros nonce plus élevés (par exemple, +1, +2, etc.) restent « en attente » et ne peuvent pas être traitées. La blockchain n'acceptera pas de nouvelles transactions tant que celle qui est bloquée n'aura pas été résolue ou remplacée. 

Si vous avez envoyé plusieurs transactions mais qu'aucune n'est confirmée, vérifiez si l'une d'entre elles a un nonce inférieur aux autres. C'est celle qui a le nonce le plus petit qui pourrait bloquer la file d'attente. 

Comment trouver le nonce d'une transaction en attente ? 
1. Ouvrez la transaction dans le navigateur blockchain. 
2. Trouvez la section « Plus de détails » ou « Avancé ». 
3. Trouvez le champ « Nonce » : c'est le numéro. 

Comment remplacer une transaction en attente ? 
Pour remplacer une transaction en attente, vous devez en envoyer une nouvelle avec le même nonce, mais avec une commission plus élevée. 

Pour exécuter la transaction : 
1. Lancez l'application Tangem et connectez-vous à votre portefeuille. 
2. Sur l'écran d'accueil, choisissez la cryptomonnaie envoyée lors de la transaction initiale. 
3. Appuyez sur ’Envoyer’. 
4. Saisissez l'adresse du destinataire, qui peut être différente de l'adresse d'origine. 
5. Indiquez le montant des tokens ou leur équivalent en dollars, qui peut également varier. 
6. Sélectionnez ’Personnalisé’ dans l'option Frais de réseau. 
7. Dans les champs suivants : 
— Entrez le nonce de la transaction suspendue, récupérable à partir d'un explorateur de blockchain. 
— Fixez une commission supérieure à celle de la transaction initiale avec le même nonce. 
Nous vous conseillons d'utiliser les frais recommandés sous Marché et Rapide. 
8. Vérifiez tous les détails et confirmez en appuyant sur ’Envoyer’. 
9. Confirmez la transaction pour la signer. Pour plus de détails, consultez Comment confirmer des actions dans votre portefeuille.

Si tout est correctement configuré, la nouvelle transaction remplacera l'ancienne et sera confirmée sur le réseau. 

Quels réseaux prennent en charge le remplacement des transactions ? 
Cette fonctionnalité est disponible sur tous les réseaux EVM, y compris ApeChain, Arbitrum, Areon, Aurora, Avalanche C-Chain, Base, Bitrock, Blast, BNB Smart Chain, Canxium, Chiliz EVM, Cronos, Cyber, Dione, Ethereum, Ethereum Classic, Ethereum PoW, Fantom Opera, Flare, Gnosis, Hyperliquid EVM, Kava EVM, Manta Pacific, Mantle, Monad, Moonbeam, Moonriver, Optimistic Ethereum, Polygon, Polygon zkEVM, PulseChain, RSK, Shibarium, Sonic, Telos, zkSync Era.

Que se passe-t-il si je ne spécifie pas manuellement le nonce ? 
Si vous envoyez une nouvelle transaction sans définir manuellement le nonce, celle-ci ne remplacera pas la transaction suspendue. La transaction recevra le prochain numéro disponible et attendra que la précédente soit confirmée. Les deux transactions entraîneront des frais. 

J'ai plusieurs transactions en attente. Que dois-je faire ? 
Si vous avez plusieurs transactions en attente, commencez par la première (celle avec le nonce le plus petit) et remplacez-la étape par étape jusqu'à ce que vous débloquiez toute la file d'attente. 

Important : lorsque vous remplacez la première transaction suspendue (celle avec le nonce le plus bas), la blockchain peut traiter automatiquement les transactions suivantes si elles ont une commission réseau suffisante. 
Cela est pratique si vous souhaitez envoyer toutes vos transactions simultanément, mais cela comporte également un risque si vous avez l'intention d'en exécuter une seule.