Block pagará US$ 45 mi após acusações de fraude no Cash App

Block pagará US$ 45 milhões para encerrar acusações de enganar usuários do Cash App sobre segurança e proteção contra fraudes. A empresa terá que reforçar suporte ao cliente e medidas antifraude.

Block, empresa responsável pelo Cash App, concordou em pagar US$ 45 milhões para encerrar alegações de quase todos os estados dos EUA de que enganou usuários sobre a segurança do aplicativo e não os protegeu adequadamente contra fraudes. Reguladores afirmaram que a Block promovia o Cash App como se oferecesse proteções semelhantes às de bancos tradicionais, mas a plataforma carecia de detecção de fraude consistente e não fornecia um canal eficaz para reclamações de clientes. As investigações também apontaram que a Block mirava pessoas sem acesso a bancos ou com acesso limitado, não alertava usuários sobre o aumento de fraudes e promovia campanhas como o “Cash App Friday”, expondo clientes a golpes. Como parte do acordo, a Block deverá implementar mudanças operacionais, incluindo suporte ao cliente 24/7 e o fim de alegações enganosas sobre segurança. Os US$ 45 milhões serão distribuídos entre os estados, enquanto reembolsos separados aos consumidores, entre US$ 75 milhões e US$ 120 milhões, já foram ordenados pelo CFPB. A Block nega irregularidades e afirma que já aprimorou suas medidas de proteção e compliance.