Block, Cash App 사기·보안 합의금 4,500만 달러

Block은 Cash App의 보안 오도 및 사기 방지 실패로 4,500만 달러를 지급하고, 고객 지원을 강화해야 합니다.

Cash App의 모회사 Block은 미국 대부분의 주에서 제기된 소송을 해결하기 위해 4,500만 달러를 지급하기로 합의했습니다. 소송은 Block이 Cash App의 안전성을 과장하고, 사기로부터 사용자를 충분히 보호하지 못했다고 주장했습니다. 규제 당국은 Block이 전통 은행과 유사한 보호를 제공한다고 마케팅했으나, 일관된 사기 탐지 시스템과 효과적인 고객 지원 핫라인이 부족했다고 밝혔습니다. 조사 결과, Block은 은행 계좌가 없거나 부족한 사람들을 주요 대상으로 삼았으며, 사기가 증가하는 동안 사용자들에게 경고하지 않았고, 'Cash App Friday'와 같은 프로모션으로 사기 노출 위험을 높였습니다. 합의에 따라 Block은 24시간 라이브 고객 지원 도입, 오도성 보안 주장 중단 등 운영상 변화를 시행해야 합니다. 4,500만 달러는 각 주에 분배되며, 별도로 CFPB에 의해 7,500만~1억2,000만 달러의 소비자 환불도 명령되었습니다. Block은 위법 행위를 부인하면서도, 이후 소비자 보호 및 컴플라이언스 조치를 강화했다고 밝혔습니다.