Block paga $45M tras acusaciones de fraude en Cash App

Block pagará $45 millones tras acusaciones de engañar a usuarios de Cash App sobre seguridad y protección contra fraudes. La empresa debe mejorar soporte y medidas antifraude.

Block, la empresa detrás de Cash App, acordó pagar $45 millones para resolver acusaciones de casi todos los estados de EE. UU. por engañar a usuarios sobre la seguridad de la app y no protegerlos adecuadamente contra fraudes. Los reguladores alegaron que Block promocionó Cash App como si ofreciera protecciones similares a los bancos tradicionales, pero carecía de detección de fraude consistente y de una atención al cliente eficaz. Además, la empresa apuntó a personas no bancarizadas y sub-bancarizadas, no advirtió a los usuarios ante el aumento de fraudes y realizó promociones como “Cash App Friday” que expusieron a los usuarios a estafas. Como parte del acuerdo, Block debe implementar soporte al cliente en vivo 24/7 y dejar de hacer afirmaciones engañosas sobre seguridad. Los $45 millones se distribuirán entre los estados, mientras que la CFPB ya ordenó reembolsos a consumidores. Block niega haber actuado mal y asegura haber mejorado sus medidas de protección.