Block zahlt 45 Mio. USD wegen Cash App-Betrugsvorwürfen

Block zahlt 45 Mio. USD, um Vorwürfe zu Cash App-Betrug beizulegen. Das Unternehmen muss Betrugsschutz und Kundensupport verbessern.

Block, das Unternehmen hinter der Cash App, hat sich bereit erklärt, 45 Millionen US-Dollar zu zahlen, um Vorwürfe aus nahezu allen US-Bundesstaaten beizulegen. Dem Unternehmen wird vorgeworfen, Nutzer über die Sicherheit der App getäuscht und sie nicht ausreichend vor Betrug geschützt zu haben. Regulierungsbehörden behaupteten, Block habe die Cash App mit Schutzmechanismen wie bei traditionellen Banken beworben, obwohl die Plattform keine durchgängige Betrugserkennung bot und keinen effektiven Kundenservice bereitstellte. Besonders kritisiert wurde, dass gezielt nicht oder unzureichend bankversorgte Personen angesprochen wurden und Nutzer nicht vor zunehmendem Betrug gewarnt wurden. Im Rahmen der Einigung muss Block betriebliche Änderungen umsetzen, darunter einen 24/7 Live-Kundensupport und das Ende irreführender Sicherheitsversprechen. Die 45 Millionen US-Dollar werden auf die Bundesstaaten verteilt. Separate Rückerstattungen an Verbraucher in Höhe von 75 bis 120 Millionen US-Dollar wurden bereits durch das CFPB angeordnet. Block bestreitet ein Fehlverhalten und betont, den Verbraucherschutz inzwischen verbessert zu haben.