Como configurar e usar o Tangem Pay
Ativação do cartão, adicionar fundos, integração ao Apple Pay/Google Pay, configuração de PIN, saques, congelamento/desbloqueio
Este artigo está disponível nos seguintes idiomas:
- Como ativar seu cartão Tangem Pay
- Como adicionar seu cartão ao Apple Pay
- Como adicionar seu cartão ao Google Pay
- Como definir um PIN para seu cartão Tangem Pay
- Como adicionar saldo ao seu cartão Tangem Pay
- Como sacar do cartão Tangem Pay
- Como congelar e descongelar seu cartão Tangem Pay
- Erros e solução de problemas
Vai comprar um café, pagar uma assinatura ou reservar viagens? O Tangem Pay oferece uma experiência de pagamento segura e de autocustódia que funciona em qualquer lugar que aceite Visa.
Este guia mostra o passo a passo: ativando seu cartão, adicionando fundos à conta de pagamento e resolvendo possíveis erros.
Como ativar seu cartão Tangem Pay
- Atualize o app Tangem e faça login.
Tap Get card.
- Escaneie sua Tangem Wallet para autenticar.
Confirme seu país de residência e toque em Continue.
Tap Continue para verificar sua identidade rapidamente em 2 minutos com a Sumsub, nossa parceira de KYC.
Insira seu nome, e-mail, data de nascimento e outros dados, depois toque em Continue.
Aguarde alguns minutos para a verificação de identidade ser concluída.
Assim que finalizar, seu cartão VISA será emitido e vinculado a uma conta de pagamento na sua Tangem Wallet, pronta para receber USDC na Polygon.
Como adicionar seu cartão ao Apple Pay
Tap Payment account na tela inicial.
Tap the Add your card to Apple Pay banner.
Tap Show details para ver o número, validade e CVC do cartão.
- Tap Open Apple Wallet
- Tap + → Debit or credit card.
- Digite os dados do cartão manualmente.
- Verifique com o OTP enviado para seu app.
- Pronto.
Como adicionar seu cartão ao Google Pay
Tap Payment account na tela inicial.
Tap the Add your card to Google Pay banner.
Tap Show details para ver o número, validade e CVC do cartão.
- Tap Open Google Wallet.
- Tap Add a card.
- Digite os dados do cartão manualmente.
- Verifique com o OTP enviado para seu app.
- Pronto.
Como definir um PIN para seu cartão Tangem Pay
Abra o Tangem Pay no app
Tap the three-dot menu e selecione PIN code.
Enter your 4-digit PIN and tap Submit.
Tap Done para voltar à tela inicial.
Como adicionar saldo ao seu cartão Tangem Pay
Você pode adicionar fundos ao Tangem Pay de duas formas:
Opção A: depositar cripto diretamente
Envie ativos compatíveis para o endereço do Tangem Pay, copiando o endereço ou escaneando o QR code.
Tap Add funds.
Select Receive.
Copie seu endereço USDC na Polygon e compartilhe com quem vai depositar.
Opção B: swap por meio de provedores integrados
O app permite comprar, trocar (swap) e ajustar saldos direto pela interface do Pay.
Tap Add funds.
Select Swap.
Selecione o ativo e informe o valor que deseja trocar para USDC.
Tap Swap.
Digite seu código de acesso ou use biometria e aproxime o Tangem para assinar a transação.
Como sacar do cartão Tangem Pay
Tap Withdraw.
Informe o valor que deseja sacar e escolha o ativo para o qual será feita a troca.
Tap Swap.
Digite seu código de acesso ou use biometria e aproxime o Tangem para assinar a transação.
Enquanto um saque está sendo processado, não é possível iniciar outro.
Como congelar e descongelar seu cartão Tangem Pay
Abra o Tangem Pay no app.
Tap the three-dot menu e selecione Freeze Card.
Tap Freeze.
Para descongelar e voltar a usar o cartão, toque em Unfreeze Card.
Erros e solução de problemas
O Tangem Pay é entregue atualmente como uma conta de pagamento Visa virtual; a configuração e emissão do cartão dependem de serviços de backend. Se esses serviços estiverem temporariamente indisponíveis ou o app não conseguir sincronizar com sua conta de pagamento, podem aparecer telas de erro como “Failed to issue card”, “Pin code unavailable”, “Payment account sync needed” ou “Tangem Pay is temporarily unavailable”.
Pin code unavailable / PIN is not set.
Essa mensagem aparece quando o app não consegue recuperar ou modificar as informações de PIN junto ao parceiro de pagamentos.
Causas comuns
- Falha ou manutenção do emissor
- App temporariamente desconectado do serviço de pagamentos
- Falha de conexão ou sincronização entre Tangem e o emissor do cartão
Como resolver
- Verifique se sua conexão de internet está estável
- Feche completamente e reabra o app Tangem
- Tente novamente após alguns minutos (falhas do emissor geralmente são rápidas)
- Se o problema persistir, atualize o app para a versão mais recente
Assim que o backend voltar ao normal, a configuração do PIN ficará disponível novamente.
Failed to issue card. A technical error has occurred. Please contact support.
O Tangem Pay não conseguiu concluir a emissão do cartão Visa. O cartão ainda não foi criado, então a conta de pagamento não pode ser ativada.
Causas
- Falha temporária no emissor do cartão
- Requisitos de região ou KYC impedem a emissão
- O emissor recusou o pedido
- Sobrecarga ou indisponibilidade do serviço
Como resolver
- Feche e reabra o app para tentar novamente
- Certifique-se de que o app está atualizado
- Se várias tentativas falharem ao longo de minutos ou horas, entre em contato com o suporte
- Na maioria dos casos, o problema é do emissor, não da sua Tangem Wallet.
Tangem Pay is temporarily unavailable. The service is currently unreachable.
Essa é uma mensagem de indisponibilidade do backend. O Tangem Pay não consegue acessar os serviços parceiros responsáveis por emitir cartões, sincronizar dados, definir PINs e exibir saldos.
Causas
- Manutenção ou indisponibilidade do emissor
- Falha inesperada
- Problemas de roteamento de rede
Como resolver
- Tente novamente em alguns minutos
- Reinicie o app
- Confirme sua conexão de dados móveis/Wi-Fi
Normalmente, é um problema passageiro.
Payment account sync needed
Sua Tangem Wallet precisa ser escaneada para restabelecer o vínculo seguro entre a carteira e a conta de pagamento Visa.
Causas
- Sessão da conta de pagamento expirada
- App foi resetado ou desconectado
- Troca de dispositivo
- Muito tempo sem sincronizar
Como resolver
- Tap Scan Tangem
- Aproxime a Tangem Wallet da área NFC do celular
- Aguarde a conclusão da sincronização segura
Assim, a visualização e o acesso à sua conta de pagamento serão restaurados.
Resumo das soluções
Error Message | Meaning | Recommended Fix |
Pin code unavailable | Problema de conexão com o emissor | Aguarde, reinicie o app e tente novamente |
PIN is not set | Falha ao definir o PIN | Tente novamente após alguns minutos |
Failed to issue card | Não foi possível criar o cartão Visa | Tente novamente, atualize o app, contate o suporte se persistir |
Tangem Pay temporarily unavailable | Serviço indisponível | Aguarde e tente novamente |
Payment account sync needed | Reautenticação segura necessária | Tap Scan Tangem e sincronize novamente |
