Como configurar e usar o Tangem Pay

Vai comprar um café, pagar uma assinatura ou reservar uma viagem? O Tangem Pay oferece uma experiência de pagamento segura e autocustodiada que funciona em qualquer lugar que aceite Visa.

Este guia mostra o passo a passo: ativação do cartão, como adicionar fundos à conta de pagamento e como resolver possíveis erros.

Como ativar seu cartão Tangem Pay

1. Atualize o app Tangem e faça login.
    

2. Toque em Get card.

   

3. Escaneie sua Tangem Wallet para autenticar.

4. Confirme seu país de residência e toque em Continue.

   

5. Toque em Continue para verificar sua identidade rapidamente em 2 minutos com a Sumsub, nossa parceira de KYC.

   

6. Informe seu nome, e-mail, data de nascimento e outros dados, depois toque em Continue.
    

   

7. Aguarde alguns minutos para a verificação de identidade ser concluída. 

   

8. Assim que finalizar, seu cartão VISA será emitido e vinculado a uma conta de pagamento na sua Tangem Wallet, pronta para receber USDC na Polygon.

   

Como adicionar seu cartão ao Apple Pay

1. Toque em Payment account na tela inicial.
    

   

2. Toque no banner Add your card to Apple Pay .
    

   

3. Toque em Show details para ver o número, validade e CVC do cartão.
    

   

4. Toque em Open Apple Wallet
5. Toque em + → Debit or credit card.
6. Digite os dados do cartão manualmente.
7. Verifique com o OTP enviado ao seu app.
8. Pronto.

Como adicionar seu cartão ao Google Pay

1. Toque em Payment account na tela inicial.
    

   

2. Toque no banner Add your card to Google Pay .
    

   

3. Toque em Show details para ver o número, validade e CVC do cartão.
    

   

4. Toque em Open Google Wallet.
5. Toque em Add a card.
6. Digite os dados do cartão manualmente.
7. Verifique com o OTP enviado ao seu app.
8. Pronto.

Como definir um PIN para seu cartão Tangem Pay

1. Abra o Tangem Pay no app
    

   

2. Toque no three-dot menu  e selecione PIN code.
    

   

3. Digite seu PIN de 4 dígitos e toque em Submit.
    

   

4. Toque em Done para voltar à tela inicial.
    

   

   
   
    

Como adicionar saldo ao seu cartão Tangem Pay

Você pode adicionar fundos ao Tangem Pay de duas formas:

Opção A: Depósito direto de cripto

Envie criptoativos compatíveis para o endereço do Tangem Pay, copiando o endereço ou escaneando o QR code.

1. Toque em Add funds.
    

   

2. Selecione Receive.
    

   

3. Copie seu endereço USDC na Polygon e compartilhe com quem for depositar.
    

   

Opção B: Swap via provedores integrados

O app permite comprar, fazer swap e ajustar saldos dentro da interface do Pay.

1. Toque em Add funds.
    

   

2. Selecione Swap.
    

   

3. Escolha o ativo e digite o valor que deseja trocar por USDC.
    

   

4. Toque em Swap.
    

   

5. Digite seu código de acesso ou use biometria e aproxime sua Tangem para assinar a transação.

   

Como sacar do cartão Tangem Pay

1. Toque em Withdraw.
    

   

2. Digite o valor que deseja sacar e escolha o ativo para o qual fará o swap.

   

3. Toque em Swap.

   

4. Digite seu código de acesso ou use biometria e aproxime sua Tangem para assinar a transação.

   

5. Enquanto um saque está sendo processado, não é possível iniciar outro.

   

Como congelar e descongelar seu cartão Tangem Pay

1. Abra o Tangem Pay no app.

   

2. Toque no three-dot menu  e selecione Freeze Card.

   

3. Toque em Freeze.

   

4. Para descongelar e voltar a usar o cartão, toque em Unfreeze Card.

   

Erros e solução de problemas

O Tangem Pay atualmente é oferecido como uma conta de pagamento Visa virtual; a configuração e emissão do cartão dependem de serviços de backend. Se esses serviços ficarem temporariamente indisponíveis ou o app não conseguir sincronizar com sua conta de pagamento, podem aparecer mensagens de erro como “Failed to issue card”, “Pin code unavailable”, “Payment account sync needed” ou “Tangem Pay is temporarily unavailable”.

Pin code unavailable / PIN is not set.

Essa mensagem aparece quando o app não consegue recuperar ou modificar as informações do PIN junto ao parceiro de pagamento.

Common causes

• Interrupção ou manutenção do emissor
• App temporariamente desconectado do serviço de pagamento
• Falha de conexão ou sincronização entre a Tangem e o emissor do cartão

How to fix it

• Verifique se sua conexão com a internet está estável
• Feche totalmente e reabra o app Tangem
• Tente novamente após alguns minutos (normalmente interrupções do emissor são resolvidas rapidamente)
• Se o problema persistir, atualize o app para a versão mais recente

Assim que a disponibilidade do backend for restabelecida, a configuração do PIN volta a funcionar normalmente.

Failed to issue card. A technical error has occurred. Please contact support.

O Tangem Pay não conseguiu concluir a emissão do cartão Visa. O cartão ainda não foi criado, então a conta de pagamento não pode ser ativada.

Causes

• Interrupção temporária do emissor do cartão.
• Restrições regionais ou de KYC impedindo a emissão
• O emissor recusou a solicitação.
• Sobrecarga ou indisponibilidade do serviço

How to fix

• Feche e reabra o app para tentar novamente a emissão
• Certifique-se de que o app está atualizado
• Se várias tentativas falharem por minutos ou horas, entre em contato com o suporte
• Geralmente, o motivo é indisponibilidade do emissor, não um problema com sua Tangem Wallet.

Tangem Pay is temporarily unavailable. The service is currently unreachable.

Essa é uma mensagem de indisponibilidade do backend. O Tangem Pay não consegue acessar os serviços parceiros responsáveis por emissão de cartões, sincronização de dados, configuração ou atualização de PIN e exibição de saldos.

 

Causes

• Manutenção ou indisponibilidade do emissor
• Falha inesperada
• Problemas de roteamento de rede

How to fix

• Tente novamente em alguns minutos
• Reinicie o app
• Confirme sua conexão de dados móveis/Wi-Fi

Normalmente é uma indisponibilidade passageira.

Payment account sync needed

Sua Tangem Wallet precisa ser escaneada para restabelecer o vínculo seguro entre a carteira e a conta de pagamento Visa.

Causes

• Sessão da conta de pagamento expirada
• App foi redefinido ou houve logout
• Troca de dispositivo
• Muito tempo sem sincronizar

How to fix

• Toque em Scan Tangem
• Aproxime sua Tangem Wallet da área NFC do celular
• Aguarde até a sincronização segura concluir

Assim você recupera o acesso e visualização da sua conta de pagamento.

Resumo das soluções