Comment configurer et utiliser Tangem Pay

Envie d’acheter un café, de régler un abonnement ou de réserver vos vacances ? Tangem Pay offre une expérience de paiement sécurisée en auto-garde, utilisable partout où Visa est acceptée.

Ce guide vous explique tout : activation de votre carte, alimentation de votre compte de paiement et résolution des erreurs.

Comment activer votre carte Tangem Pay

1. Mettez à jour votre application Tangem et connectez-vous.
    

2. Touchez Get card.

   

3. Scannez votre Tangem Wallet pour vous authentifier.

4. Confirmez votre pays de résidence puis touchez Continue.

   

5. Touchez Continue pour vérifier votre identité en 2 minutes avec Sumsub, notre partenaire KYC.

   

6. Saisissez votre nom, votre e-mail, votre date de naissance et les autres informations, puis touchez Continue.
    

   

7. Patientez quelques minutes pendant la vérification de votre identité. 

   

8. Une fois la vérification terminée, votre carte VISA est émise et liée à un compte de paiement dans votre Tangem Wallet, prêt à recevoir des USDC sur Polygon.

   

Comment ajouter votre carte à Apple Pay

1. Touchez Payment account sur l’écran d’accueil.
    

   

2. Touchez la bannière Add your card to Apple Pay .
    

   

3. Touchez Show details pour afficher le numéro, la date d’expiration et le CVC de votre carte.
    

   

4. Touchez Open Apple Wallet
5. Touchez + → Debit or credit card.
6. Saisissez les informations de votre carte manuellement.
7. Vérifiez avec l’OTP envoyé à votre application.
8. Terminé.

Comment ajouter votre carte à Google Pay

1. Touchez Payment account sur l’écran d’accueil.
    

   

2. Touchez la bannière Add your card to Google Pay .
    

   

3. Touchez Show details pour afficher le numéro, la date d’expiration et le CVC de votre carte.
    

   

4. Touchez Open Google Wallet.
5. Touchez Add a card.
6. Saisissez les informations de votre carte manuellement.
7. Vérifiez avec l’OTP envoyé à votre application.
8. Terminé.

Comment définir un code PIN pour votre carte Tangem Pay

1. Ouvrez Tangem Pay dans l’application
    

   

2. Touchez le three-dot menu  puis sélectionnez PIN code.
    

   

3. Saisissez votre code PIN à 4 chiffres puis touchez Submit.
    

   

4. Touchez Done pour revenir à l’écran d’accueil.
    

   

   
   
    

Comment recharger votre carte Tangem Pay

Vous pouvez alimenter Tangem Pay de deux façons :

Option A : dépôt direct de crypto

Envoyez des actifs pris en charge à l’adresse Tangem Pay, en copiant l’adresse ou en scannant le QR code.

1. Touchez Add funds.
    

   

2. Sélectionnez Receive.
    

   

3. Copiez votre adresse USDC sur Polygon et partagez-la avec le déposant.
    

   

Option B : swap via des prestataires intégrés

L’application vous permet d’acheter, d’échanger et de réajuster vos soldes directement dans l’interface Pay.

1. Touchez Add funds.
    

   

2. Sélectionnez Swap.
    

   

3. Sélectionnez l’actif et saisissez le montant à échanger contre des USDC.
    

   

4. Touchez Swap.
    

   

5. Saisissez votre code d’accès ou utilisez la biométrie, puis touchez votre Tangem pour signer la transaction.

   

Comment retirer depuis la carte Tangem Pay

1. Touchez Withdraw.
    

   

2. Saisissez le montant à retirer et choisissez l’actif à recevoir.

   

3. Touchez Swap.

   

4. Saisissez votre code d’accès ou utilisez la biométrie, puis touchez votre Tangem pour signer la transaction.

   

5. Pendant le traitement d’un retrait, il n’est pas possible d’en lancer un autre.

   

Comment geler ou dégeler votre carte Tangem Pay

1. Ouvrez Tangem Pay dans l’application.

   

2. Touchez le three-dot menu  puis sélectionnez Freeze Card.

   

3. Touchez Freeze.

   

4. Pour réactiver votre carte, touchez Unfreeze Card.

   

Erreurs et dépannage

Tangem Pay fonctionne actuellement comme un compte de paiement Visa virtuel : l’activation et l’émission de la carte dépendent de services backend. Si ces services sont temporairement indisponibles ou si l’application ne peut pas se synchroniser avec votre compte de paiement, vous pouvez rencontrer des messages d’erreur tels que « Failed to issue card », « Pin code unavailable », « Payment account sync needed » ou « Tangem Pay is temporarily unavailable ».

Pin code unavailable / PIN is not set.

Ce message apparaît lorsque l’application ne parvient pas à récupérer ou modifier les informations de votre code PIN auprès du partenaire de paiement.

Causes courantes

• Panne ou maintenance côté émetteur
• Application temporairement déconnectée du service de paiement
• Problème de connexion ou de synchronisation entre Tangem et l’émetteur

Comment résoudre

• Vérifiez la stabilité de votre connexion internet
• Fermez complètement puis rouvrez l’application Tangem
• Réessayez après quelques minutes (les pannes émetteur sont généralement courtes)
• Si le problème persiste, mettez l’application à jour

Une fois les services rétablis, la configuration du code PIN redevient accessible.

Failed to issue card. A technical error has occurred. Please contact support.

Tangem Pay n’a pas pu finaliser l’émission de la carte Visa. La carte n’a pas été créée, le compte de paiement ne peut donc pas être activé.

Causes

• Panne temporaire chez l’émetteur
• Restrictions régionales ou KYC bloquant l’émission
• Demande refusée par l’émetteur
• Surcharge ou indisponibilité du service

Comment résoudre

• Fermez puis rouvrez l’application pour relancer la procédure
• Vérifiez que votre application est à jour
• Si plusieurs tentatives échouent sur plusieurs minutes ou heures, contactez le support
• Ce problème provient généralement d’une indisponibilité chez l’émetteur, pas de votre Tangem Wallet.

Tangem Pay is temporarily unavailable. The service is currently unreachable.

Il s’agit d’un message d’indisponibilité backend. Tangem Pay ne peut pas joindre les services partenaires responsables de l’émission des cartes, de la synchronisation des comptes, de la gestion des codes PIN ou de l’affichage des soldes.

 

Causes

• Maintenance ou panne chez l’émetteur
• Incident imprévu
• Problèmes de routage réseau

Comment résoudre

• Réessayez dans quelques minutes
• Redémarrez l’application
• Vérifiez votre connexion mobile ou Wi-Fi

Ce problème est généralement temporaire.

Payment account sync needed

Votre Tangem Wallet doit être scanné pour rétablir une connexion sécurisée avec le compte de paiement Visa.

Causes

• Session du compte de paiement expirée
• Réinitialisation ou déconnexion de l’application
• Changement d’appareil
• Longue période sans synchronisation

Comment résoudre

• Touchez Scan Tangem
• Approchez votre Tangem Wallet de la zone NFC de votre téléphone
• Attendez la fin de la synchronisation sécurisée

Vous retrouverez alors l’accès et la visibilité sur votre compte de paiement.

Résumé des solutions