Tangem Pay 设置与使用全指南
卡片激活、充值、添加至 Apple Pay/Google Pay、PIN 设置、提现、冻结/解冻及常见问题排查。
无论是买咖啡、付订阅，还是预订假期，Tangem Pay 都能为你带来安全、自主可控的支付体验，畅行全球支持 Visa 的任何地方。
本指南涵盖所有操作流程：卡片激活、支付账户充值、故障排查等。
如何激活 Tangem Pay 卡
- 更新 Tangem 应用并登录。
点击 Get card.
- 扫描 Tangem Wallet 进行身份验证。
确认居住国家，点击 Continue。
点击 Continue，通过 KYC 合作方 Sumsub，2 分钟内快速完成身份验证。
填写姓名、邮箱、出生日期等信息后，点击 Continue。
等待几分钟，身份验证完成后即可继续。
身份验证完成后，VISA 卡将自动开通，并关联至 Tangem Wallet 支付账户，可随时接收 Polygon 上的 USDC。
如何将卡添加至 Apple Pay
在主界面点击 Payment account。
点击 Add your card to Apple Pay 横幅。
点击 Show details，查看卡号、有效期和 CVC。
- 点击 Open Apple Wallet
- 点击 + → Debit or credit card.
- 手动输入卡片信息。
- 通过发送到应用的 OTP 验证。
- 完成。
如何将卡添加至 Google Pay
在主界面点击 Payment account。
点击 Add your card to Google Pay 横幅。
点击 Show details，查看卡号、有效期和 CVC。
- 点击 Open Google Wallet。
- 点击 Add a card。
- 手动输入卡片信息。
- 通过发送到应用的 OTP 验证。
- 完成。
如何为 Tangem Pay 卡设置 PIN
在应用内打开 Tangem Pay
点击 three-dot menu ，选择 PIN code。
输入 4 位 PIN，点击 Submit。
点击 Done，返回主界面。
如何为 Tangem Pay 卡充值
你可以通过两种方式为 Tangem Pay 充值：
方式 A：直接充值加密货币
将支持的资产发送到你的 Tangem Pay 地址，可复制地址或扫描二维码完成。
点击 Add funds。
选择 Receive。
复制你的 Polygon USDC 地址并分享给充值方。
方式 B：通过集成服务商兑换
应用内支持买币、兑换和余额调整，全部可在 Pay 界面完成。
点击 Add funds。
选择 Swap。
选择资产并输入想兑换为 USDC 的金额。
点击 Swap。
输入访问码或生物识别信息，并用 Tangem 签名交易。
如何从 Tangem Pay 卡提现
点击 Withdraw.
输入提现金额并选择要兑换的资产。
点击 Swap。
输入访问码或生物识别信息，并用 Tangem 签名交易。
提现处理中时，无法发起新的提现操作。
如何冻结或解冻 Tangem Pay 卡
在应用内打开 Tangem Pay。
点击 three-dot menu ，选择 Freeze Card。
点击 Freeze。
如需解冻并重新使用卡片，点击 Unfreeze Card.
错误提示与排查
Tangem Pay 目前以虚拟 Visa 支付账户形式提供，卡片开通与管理依赖后端服务。如果服务暂时不可用，或应用无法同步支付账户，可能会遇到“Failed to issue card”“Pin code unavailable”“Payment account sync needed”“Tangem Pay is temporarily unavailable”等错误提示。
Pin code unavailable / PIN is not set.
当应用无法从支付合作方获取或修改 PIN 信息时，会出现此提示。
常见原因
- 发卡方服务中断或维护
- 应用暂时与支付服务断开
- Tangem 与发卡方间连接或同步失败
解决方法
- 确保网络连接稳定
- 完全关闭并重新打开 Tangem 应用
- 几分钟后重试（发卡方故障通常很快恢复）
- 如问题持续，更新应用至最新版本
待后端服务恢复后，即可重新设置 PIN。
Failed to issue card. A technical error has occurred. Please contact support.
Tangem Pay 未能完成 Visa 卡开通，卡片尚未生成，支付账户也无法激活。
原因
- 发卡方临时服务中断
- 地区或 KYC 要求限制开卡
- 发卡方拒绝了请求
- 服务过载或宕机
解决方法
- 关闭并重启应用，重新尝试开卡
- 确保应用已更新
- 如多次尝试仍失败，请联系客服
- 此类问题多为发卡方服务中断，并非 Tangem Wallet 本身故障。
Tangem Pay is temporarily unavailable. The service is currently unreachable.
该提示表示后端服务异常。Tangem Pay 无法连接到负责开卡、账户同步、PIN 设置及余额显示的合作服务商。
原因
- 发卡方维护或宕机
- 突发服务中断
- 网络路由异常
解决方法
- 几分钟后重试
- 重启应用
- 确认手机数据或 Wi-Fi 连接
通常为短时故障，稍后可恢复。
Payment account sync needed
需要重新扫描 Tangem Wallet，以建立钱包与 Visa 支付账户的安全连接。
原因
- 支付账户会话已过期
- 应用重置或退出登录
- 更换设备
- 长时间未同步
解决方法
- 点击 Scan Tangem
- 将 Tangem Wallet 靠近手机 NFC 区域
- 等待安全同步完成
完成后即可恢复支付账户的可见性与操作权限。
常见错误与修复方法一览
错误信息 | 含义 | 推荐修复方式 |
Pin code unavailable | 发卡方连接异常 | 等待、重启应用、重试 |
PIN is not set | PIN 设置失败 | 几分钟后重试 |
Failed to issue card | Visa 卡未成功开通 | 重试、更新应用，持续失败请联系客服 |
Tangem Pay temporarily unavailable | 服务中断 | 等待后重试 |
Payment account sync needed | 需要安全重新认证 | 点击 Scan Tangem 并重新同步 |
