Tangem Pay 设置与使用全指南
卡片激活、充值、添加至 Apple Pay/Google Pay、PIN 设置、提现、冻结/解冻及常见问题排查。
买咖啡、订阅服务或预订假期？Tangem Pay 提供安全、自主保管的支付体验，全球支持 Visa 的地方都能使用。
本指南将带你逐步完成卡片激活、充值支付账户及常见问题排查。
如何激活 Tangem Pay 卡
- 更新 Tangem 应用并登录。
点击 Get card.
- 扫描 Tangem Wallet 进行身份验证。
确认居住国家后，点击 Continue。
点击 Continue，通过 KYC 合作方 Sumsub 快速完成身份验证，仅需约 2 分钟。
输入姓名、邮箱、出生日期等信息，然后点击 Continue。
等待几分钟，身份验证完成后即可继续。
完成后，VISA 卡将被生成并绑定到 Tangem Wallet 的支付账户，可接收 Polygon 上的 USDC。
如何将卡片添加到 Apple Pay
在主界面点击 Payment account。
点击 Add your card to Apple Pay 横幅。
点击 Show details，查看卡号、有效期和 CVC。
- 点击 Open Apple Wallet
- 点击 + → Debit or credit card.
- 手动输入卡片信息。
- 使用发送到应用的 OTP 进行验证。
- 完成。
如何将卡片添加到 Google Pay
在主界面点击 Payment account。
点击 Add your card to Google Pay 横幅。
点击 Show details，查看卡号、有效期和 CVC。
- 点击 Open Google Wallet。
- 点击 Add a card。
- 手动输入卡片信息。
- 使用发送到应用的 OTP 进行验证。
- 完成。
如何为 Tangem Pay 卡设置 PIN
在应用内打开 Tangem Pay
点击 three-dot menu ，选择 PIN code。
输入 4 位 PIN 码并点击 Submit。
点击 Done 返回主界面。
如何为 Tangem Pay 卡充值
Tangem Pay 支持两种充值方式：
方式 A：直接充值加密货币
将支持的资产发送到 Tangem Pay 地址，可通过复制地址或扫描二维码完成。
点击 Add funds。
选择 Receive。
复制 Polygon 上的 USDC 地址并分享给充值方。
方式 B：通过集成服务商兑换
应用内支持购买、兑换及调整余额，操作便捷。
点击 Add funds。
选择 Swap。
选择资产并输入希望兑换为 USDC 的金额。
点击 Swap。
输入访问码或进行生物识别，随后用 Tangem 签名交易。
如何从 Tangem Pay 卡提现
点击 Withdraw.
输入要提现的金额，并选择兑换的资产。
点击 Swap。
输入访问码或进行生物识别，随后用 Tangem 签名交易。
提现处理中时，无法发起新的提现操作。
如何冻结与解冻 Tangem Pay 卡
在应用内打开 Tangem Pay。
点击 three-dot menu ，选择 Freeze Card。
点击 Freeze。
如需解冻并恢复使用，点击 Unfreeze Card.
错误与常见问题排查
Tangem Pay 目前作为虚拟 Visa 支付账户提供，卡片开通和发行依赖后端服务。如果这些服务暂时不可用，或应用无法与支付账户同步，可能会遇到如“Failed to issue card”“Pin code unavailable”“Payment account sync needed”或“Tangem Pay is temporarily unavailable”等错误提示。
Pin code unavailable / PIN is not set.
出现该提示时，说明应用无法从支付合作方获取或修改 PIN 信息。
常见原因
- 发卡方维护或故障
- 应用暂时与支付服务断开
- Tangem 与发卡方之间连接或同步失败
解决方法
- 确保网络连接稳定
- 完全关闭并重新打开 Tangem 应用
- 几分钟后重试（发卡方故障通常很快恢复）
- 如问题持续，更新应用至最新版本
待后端恢复后，PIN 设置功能会重新开放。
Failed to issue card. A technical error has occurred. Please contact support.
Tangem Pay 未能完成 Visa 卡发行，卡片尚未生成，支付账户无法激活。
原因
- 发卡方临时故障
- 地区或 KYC 要求阻止发行
- 发卡方拒绝请求
- 服务过载或停机
解决方法
- 关闭并重新打开应用，重新尝试发行流程
- 确保应用已更新
- 若多次尝试数分钟或数小时后仍失败，请联系客服
- 通常为发卡方故障导致，并非 Tangem Wallet 问题。
Tangem Pay is temporarily unavailable. The service is currently unreachable.
该提示表示后端服务故障，Tangem Pay 无法连接负责卡片发行、账户同步、PIN 设置及余额显示的合作服务。
原因
- 发卡方维护或停机
- 突发故障
- 网络路由异常
解决方法
- 几分钟后重试
- 重启应用
- 确认手机数据/Wi-Fi 已连接
通常为短暂故障。
Payment account sync needed
需重新扫描 Tangem Wallet，以恢复钱包与 Visa 支付账户间的安全连接。
原因
- 支付账户会话过期
- 应用重置或退出登录
- 切换设备
- 长时间未同步
解决方法
- 点击 Scan Tangem
- 将 Tangem Wallet 靠近手机 NFC 区域
- 等待安全同步完成
完成后即可恢复支付账户的可见性与访问。
常见错误与解决方法总结
Error Message | Meaning | Recommended Fix |
Pin code unavailable | 发卡方连接异常 | 等待、重启应用、重试 |
PIN is not set | PIN 设置失败 | 几分钟后重试 |
Failed to issue card | Visa 卡未能创建 | 重试、更新应用、如持续失败联系客服 |
Tangem Pay temporarily unavailable | 服务中断 | 等待后重试 |
Payment account sync needed | 需安全重新认证 | 点击 Scan Tangem 并重新同步 |
