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Cómo configurar y usar Tangem Pay
Activación de tarjeta, fondeo, agregar a Apple Pay/Google Pay, configuración de PIN, retiros, congelar/descongelar y solución
Este artículo está disponible en los siguientes idiomas:
- Cómo activar tu tarjeta Tangem Pay
- Cómo agregar tu tarjeta a Apple Pay
- Cómo agregar tu tarjeta a Google Pay
- Cómo configurar un PIN para tu tarjeta Tangem Pay
- Cómo recargar tu tarjeta Tangem Pay
- Cómo retirar fondos de tu tarjeta Tangem Pay
- Cómo congelar y descongelar tu tarjeta Tangem Pay
- Errores y solución de problemas
¿Vas a comprar café, pagar una suscripción o reservar vacaciones? Tangem Pay ofrece una experiencia de pago segura y de autocustodia que funciona en cualquier lugar donde se acepte Visa.
Esta guía te explica todo: cómo activar tu tarjeta, fondear tu cuenta de pagos y resolver errores comunes.
Cómo activar tu tarjeta Tangem Pay
- Actualiza tu app de Tangem e inicia sesión.
Toca Get card.
- Escanea tu Tangem Wallet para autenticarte.
Confirma tu país de residencia y toca Continue.
Toca Continue para verificar tu identidad rápidamente en 2 minutos con Sumsub, nuestro socio KYC.
Ingresa tu nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y otros datos, luego toca Continue.
Espera un par de minutos para que se complete la verificación de identidad.
Una vez completado, tu tarjeta VISA será emitida y vinculada a una cuenta de pago en tu Tangem Wallet, la cual estará lista para recibir USDC en Polygon.
Cómo agregar tu tarjeta a Apple Pay
Toca Payment account en la pantalla principal.
Toca el banner Add your card to Apple Pay .
Toca Show details para ver el número de tu tarjeta, fecha de vencimiento y CVC.
- Toca Open Apple Wallet
- Toca + → Debit or credit card.
- Ingresa los datos de tu tarjeta manualmente.
- Verifícalo con el OTP enviado a tu app.
- Listo.
Cómo agregar tu tarjeta a Google Pay
Toca Payment account en la pantalla principal.
Toca el banner Add your card to Google Pay .
Toca Show details para ver el número de tu tarjeta, fecha de vencimiento y CVC.
- Toca Open Google Wallet.
- Toca Add a card.
- Ingresa los datos de tu tarjeta manualmente.
- Verifícalo con el OTP enviado a tu app.
- Listo.
Cómo configurar un PIN para tu tarjeta Tangem Pay
Abre Tangem Pay en la app
Toca el three-dot menu y selecciona PIN code.
Ingresa tu PIN de 4 dígitos y toca Submit.
Toca Done para volver a la pantalla principal.
Cómo recargar tu tarjeta Tangem Pay
Puedes fondear Tangem Pay de dos maneras:
Opción A: Depositar cripto directamente
Envía activos compatibles a tu dirección de Tangem Pay copiando la dirección o escaneando el código QR.
Toca Add funds.
Selecciona Receive.
Copia tu dirección USDC en Polygon y compártela con quien hará el depósito.
Opción B: Swap mediante proveedores integrados
La app te permite comprar, hacer swap y ajustar balances desde la interfaz de Pay.
Toca Add funds.
Selecciona Swap.
Selecciona el activo e ingresa la cantidad que deseas convertir a USDC.
Toca Swap.
Ingresa tu código de acceso o biometría y acerca tu Tangem para firmar la transacción.
Cómo retirar fondos de tu tarjeta Tangem Pay
Toca Withdraw.
Ingresa el monto que deseas retirar y elige el activo al que harás swap.
Toca Swap.
Ingresa tu código de acceso o biometría y acerca tu Tangem para firmar la transacción.
Mientras se procesa un retiro, no podrás iniciar otro.
Cómo congelar y descongelar tu tarjeta Tangem Pay
Abre Tangem Pay en la app.
Toca el three-dot menu y selecciona Freeze Card.
Toca Freeze.
Para descongelar tu tarjeta y volver a usarla, toca Unfreeze Card.
Errores y solución de problemas
Tangem Pay actualmente se entrega como una cuenta de pago Visa virtual; la configuración y emisión de la tarjeta dependen de servicios backend. Si estos servicios están temporalmente fuera de línea o la app no puede sincronizarse con tu cuenta de pago, podrías ver mensajes de error como “Failed to issue card”, “Pin code unavailable”, “Payment account sync needed” o “Tangem Pay is temporarily unavailable”.
Pin code unavailable / PIN is not set.
Este mensaje aparece cuando la app no puede recuperar o modificar la información de tu PIN desde el socio de pagos.
Causas comunes
- Interrupción o mantenimiento del emisor
- App temporalmente desconectada del servicio de pagos
- Falla de conectividad o sincronización entre Tangem y el emisor de la tarjeta
Cómo solucionarlo
- Asegúrate de tener conexión a internet estable
- Cierra completamente y vuelve a abrir la app de Tangem
- Intenta de nuevo después de unos minutos (las interrupciones del emisor suelen resolverse rápido)
- Si el problema persiste, actualiza la app a la última versión
Cuando la disponibilidad del backend se restablece, la configuración de PIN vuelve a estar accesible.
Failed to issue card. A technical error has occurred. Please contact support.
Tangem Pay no pudo completar la emisión de la tarjeta Visa. La tarjeta aún no ha sido creada, por lo que la cuenta de pago no puede activarse.
Causas
- Interrupción temporal del emisor de la tarjeta.
- Tu región o los requisitos KYC impiden la emisión
- El emisor rechazó la solicitud.
- Sobrecarga o caída del servicio
Cómo solucionarlo
- Cierra y vuelve a abrir la app para intentar el proceso de emisión de nuevo
- Asegúrate de que tu app esté actualizada
- Si varios intentos fallan durante minutos u horas, contacta con soporte
- Esto suele deberse a una caída del emisor y no a un problema de tu Tangem Wallet.
Tangem Pay is temporarily unavailable. The service is currently unreachable.
Este es un mensaje de caída de backend. Tangem Pay no puede comunicarse con los servicios de socios responsables de emitir tarjetas, sincronizar datos de cuentas, configurar o actualizar PIN y mostrar balances.
Causas
- Mantenimiento o caída del emisor
- Interrupción inesperada
- Problemas de red o enrutamiento
Cómo solucionarlo
- Intenta de nuevo en unos minutos
- Reinicia la app
- Verifica tu conexión de datos móviles o Wi-Fi
Normalmente es un problema temporal.
Payment account sync needed
Debes escanear tu Tangem Wallet para restablecer el vínculo seguro entre tu billetera y la cuenta de pago Visa.
Causas
- La sesión de la cuenta de pago expiró
- Reinicio de la app o cierre de sesión
- Cambio de dispositivo
- Largo periodo sin sincronización
Cómo solucionarlo
- Toca Scan Tangem
- Acerca tu Tangem Wallet al área NFC de tu teléfono
- Espera hasta que la sincronización segura se complete
Esto restaurará la visibilidad y acceso a tu cuenta de pago.
Resumen de soluciones
Error Message | Meaning | Recommended Fix |
Pin code unavailable | Problema de conexión con el emisor | Espera, reinicia la app, vuelve a intentar |
PIN is not set | La configuración del PIN falló | Intenta de nuevo en unos minutos |
Failed to issue card | No se pudo crear la tarjeta Visa | Reintenta, actualiza la app, contacta soporte si persiste |
Tangem Pay temporarily unavailable | Interrupción del servicio | Espera y vuelve a intentar |
Payment account sync needed | Se requiere reautenticación segura | Toca Scan Tangem y vuelve a sincronizar |
FAQ de configuración de Tangem Pay: activación, recargas y errores
-
Actualiza la app de Tangem, toca Get card y escanea tu Tangem Wallet para autenticarte. Confirma tu país de residencia y completa una verificación de identidad de dos minutos con Sumsub. Cuando termine la verificación, se emite tu tarjeta Visa y se vincula a una cuenta de pago en tu billetera, lista para recibir USDC en Polygon.
-
Toca Payment account en la pantalla de inicio, toca el banner de Apple Pay o Google Pay y toca Show details para ver el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el CVC. Después, añade la tarjeta manualmente en Apple Wallet o Google Wallet y verifícala con el código de un solo uso que recibirás en tu app de Tangem.
-
Hay tres opciones: depositar USDC o USDT directamente en tu dirección de pago en Polygon, Base, Arbitrum o BNB Smart Chain; cambiar otro activo a USDC dentro de la interfaz de Pay; o usar una transferencia bancaria donde esté disponible: ACH cuesta $1 y tarda hasta 3 días hábiles, y Fedwire cuesta $11 y tarda hasta 1 día hábil. Solo se aceptan transferencias en USD.
-
Sí. Toca Withdraw, introduce el importe, elige el activo al que quieres cambiar y firma la transacción con tu Tangem. Mientras se procesa un retiro, no puedes iniciar otro. Los retiros mediante transferencia bancaria aún no están disponibles, aunque está previsto añadirlos en una futura actualización.
-
La mayoría de los errores se deben a caídas temporales del emisor. Si ves mensajes como 'Failed to issue card' o 'Pin code unavailable', comprueba tu conexión, cierra por completo la app y vuelve a abrirla, inténtalo de nuevo pasados unos minutos y actualiza la app. Si aparece 'Payment account sync needed', toca Scan Tangem y acerca tu billetera a la zona NFC del teléfono. Si el problema continúa, contacta con soporte.
-
Abre Tangem Pay en la app, toca el menú de tres puntos, selecciona Freeze Card y confirma. Para volver a usar la tarjeta, toca Unfreeze Card en el mismo menú. Ahí también puedes establecer un PIN de 4 dígitos con la opción PIN code.
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