Cómo configurar y usar Tangem Pay

¿Vas a comprar café, pagar una suscripción o reservar unas vacaciones? Tangem Pay ofrece una experiencia de pago segura y de autocustodia que funciona en cualquier lugar donde se acepte Visa.

Esta guía te explica todo: cómo activar tu tarjeta, fondear tu cuenta de pago y solucionar errores.

Cómo activar tu tarjeta Tangem Pay

1. Actualiza tu app Tangem e inicia sesión.
    

2. Toca Get card.

   

3. Escanea tu Tangem Wallet para autenticarte.

4. Confirma tu país de residencia y toca Continue.

   

5. Toca Continue para verificar tu identidad rápidamente en 2 minutos con Sumsub, nuestro socio KYC.

   

6. Ingresa tu nombre, correo, fecha de nacimiento y otros datos, luego toca Continue.
    

   

7. Espera un par de minutos hasta que se complete la verificación de identidad. 

   

8. Una vez finalizado, tu tarjeta VISA será emitida y vinculada a una cuenta de pago en tu Tangem Wallet, lista para recibir USDC en Polygon.

   

Cómo agregar tu tarjeta a Apple Pay

1. Toca Payment account en la pantalla principal.
    

   

2. Toca el banner Add your card to Apple Pay .
    

   

3. Toca Show details para ver el número, fecha de vencimiento y CVC de tu tarjeta.
    

   

4. Toca Open Apple Wallet
5. Toca + → Tarjeta de débito o crédito.
6. Ingresa los datos de tu tarjeta manualmente.
7. Verifícalo con el OTP enviado a tu app.
8. Listo.

Cómo agregar tu tarjeta a Google Pay

1. Toca Payment account en la pantalla principal.
    

   

2. Toca el banner Add your card to Google Pay .
    

   

3. Toca Show details para ver el número, fecha de vencimiento y CVC de tu tarjeta.
    

   

4. Toca Open Google Wallet.
5. Toca Add a card.
6. Ingresa los datos de tu tarjeta manualmente.
7. Verifícalo con el OTP enviado a tu app.
8. Listo.

Cómo establecer un PIN para tu tarjeta Tangem Pay

1. Abre Tangem Pay en la app
    

   

2. Toca el three-dot menu y selecciona PIN code.
    

   

3. Ingresa tu PIN de 4 dígitos y toca Submit.
    

   

4. Toca Done para regresar a la pantalla principal.
    

   

   
   
    

Cómo recargar tu tarjeta Tangem Pay

Puedes fondear Tangem Pay de dos maneras:

Opción A: Depositar cripto directamente

Envía activos compatibles a tu dirección de Tangem Pay copiando la dirección o escaneando el código QR.

1. Toca Add funds.
    

   

2. Selecciona Receive.
    

   

3. Copia tu dirección USDC en Polygon y compártela con quien hará el depósito.
    

   

Opción B: Swap a través de proveedores integrados

La app te permite comprar, hacer swap y ajustar saldos desde la interfaz de Pay.

1. Toca Add funds.
    

   

2. Selecciona Swap.
    

   

3. Selecciona el activo e ingresa la cantidad que deseas cambiar a USDC.
    

   

4. Toca Swap.
    

   

5. Ingresa tu código de acceso o biometría y acerca tu Tangem para firmar la transacción.

   

Cómo retirar fondos de tu tarjeta Tangem Pay

1. Toca Withdraw.
    

   

2. Ingresa la cantidad que deseas retirar y elige el activo al que harás el swap.

   

3. Toca Swap.

   

4. Ingresa tu código de acceso o biometría y acerca tu Tangem para firmar la transacción.

   

5. Mientras se procesa un retiro, no puedes iniciar otro hasta que finalice.

   

Cómo congelar y descongelar tu tarjeta Tangem Pay

1. Abre Tangem Pay en la app.

   

2. Toca el three-dot menu y selecciona Freeze Card.

   

3. Toca Freeze.

   

4. Para descongelar tu tarjeta y volver a usarla, toca Unfreeze Card.

   

Errores y solución de problemas

Tangem Pay actualmente se entrega como una cuenta de pago virtual Visa; la configuración y emisión de la tarjeta dependen de servicios backend. Si estos servicios no están disponibles temporalmente o la app no puede sincronizarse con tu cuenta de pago, puedes ver mensajes como “Failed to issue card”, “Pin code unavailable”, “Payment account sync needed” o “Tangem Pay is temporarily unavailable”.

Pin code unavailable / PIN is not set.

Este mensaje aparece cuando la app no puede recuperar o modificar la información de tu PIN desde el socio de pagos.

Common causes

• Falla o mantenimiento del emisor
• La app está temporalmente desconectada del servicio de pago
• Fallo de conectividad o sincronización entre Tangem y el emisor de la tarjeta

How to fix it

• Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable
• Cierra completamente y vuelve a abrir la app Tangem
• Intenta de nuevo tras unos minutos (las caídas del emisor suelen resolverse rápido)
• Si el problema persiste, actualiza la app a la última versión

Cuando el backend vuelva a estar disponible, la configuración de PIN será accesible nuevamente.

Failed to issue card. A technical error has occurred. Please contact support.

Tangem Pay no pudo completar la emisión de la tarjeta Visa. La tarjeta aún no ha sido creada, por lo que la cuenta de pago no puede activarse.

Causes

• Falla temporal en el emisor de la tarjeta.
• Tu región o requisitos KYC impiden la emisión
• El emisor rechazó la solicitud.
• Sobrecarga o caída del servicio

How to fix

• Cierra y vuelve a abrir la app para intentar el proceso de emisión nuevamente
• Asegúrate de tener la app actualizada
• Si varios intentos fallan tras varios minutos u horas, contacta al soporte
• Esto suele deberse a una caída del emisor y no a un problema con tu Tangem Wallet.

Tangem Pay is temporarily unavailable. The service is currently unreachable.

Este es un mensaje de caída del backend. Tangem Pay no puede conectarse con los servicios de socios responsables de emitir tarjetas, sincronizar datos de cuentas, configurar o actualizar PIN y mostrar saldos.

 

Causes

• Mantenimiento o caída del emisor
• Falla inesperada
• Problemas de enrutamiento de red

How to fix

• Intenta de nuevo en unos minutos
• Reinicia la app
• Confirma tu conexión de datos móviles o Wi-Fi

Normalmente es un problema temporal.

Payment account sync needed

Debes escanear tu Tangem Wallet para restablecer el enlace seguro entre tu billetera y la cuenta de pago Visa.

Causes

• La sesión de la cuenta de pago expiró
• Reinicio de la app o cierre de sesión
• Cambio de dispositivo
• Mucho tiempo sin sincronizar

How to fix

• Toca Scan Tangem
• Acerca tu Tangem Wallet al área NFC de tu teléfono
• Espera hasta que la sincronización segura termine

Esto restaurará la visibilidad y acceso a tu cuenta de pago.

Resumen de soluciones