Você acabou de receber seu pedido e está em dúvida se sua carteira é autêntica? Tangem Wallets são hoje uma solução confiável e reconhecida para gerenciar e proteger criptomoedas, mas com a popularidade também surgem riscos de falsificações. Este guia traz o passo a passo para você verificar sua Tangem Wallet com confiança.
Overview of Tangem Wallet
When you receive your Tangem Wallet, the cards come without a private key. You alone can generate a private key on the card’s chip when creating a wallet. A simple check will assure you that your device is a genuine Tangem product.
Verificando a autenticidade dos cartões com o app Tangem
Os cartões Tangem são monolíticos e não podem ser modificados fisicamente. Nosso aplicativo consegue verificar com precisão os seguintes pontos:
— Tangem produziu o cartão.
— O cartão não foi adulterado.
A certificação de ponta a ponta da Tangem garante que é totalmente seguro comprar, até mesmo em locais inusitados da sua cidade. O mais importante é instalar o app oficial da Tangem, que vai solicitar a criação da carteira. Se isso não acontecer, resete os cartões para as configurações de fábrica.
Veja o que fazer:
Baixe o app oficial na App Store ou Google Play.
Aproxime o cartão do celular e siga para criar a carteira.
O app vai pedir para criar a carteira ou avisar se houver algo errado com o cartão. Se nada disso acontecer, por favor, resete a carteira.
Apesar do nosso cuidado no envio, podem ocorrer erros na embalagem. Em casos raríssimos, alguém pode receber um cartão não destinado ao usuário comum. Explicamos abaixo quais são esses cartões e o que fazer se receber um deles.
Production cards
Production cards são protótipos da Tangem. É muito improvável receber um desses, mas erros humanos podem acontecer. Se isso ocorrer, você verá este aviso:
Authenticity check failed. This card might be a production sample or a counterfeit.
Testnet cards
For testing purposes only. This is a Testnet card. It cannot process transactions and should only be used for testing and development purposes.
Testnet cards são usados para testar recursos e funcionalidades da Tangem Wallet. Se você receber um testnet card, entre em contato com o suporte Tangem antes de deixar uma avaliação negativa. Ficaremos muito gratos.
Developer cards
Not for users! The card you scanned is a developer card. Do not use it to create your wallet.
Developer cards são cartões Tangem criados para desenvolvimento interno e enviados apenas para nossos desenvolvedores. Se você receber um developer card por engano, por favor, fale com o suporte imediatamente.
Verificação física
A caixa da Tangem Wallet deve conter:
2 ou 3 cartões Tangem.
Folheto de início rápido
Folha de especificações
Informações e posições dos adesivos
A posição do adesivo na caixa da Tangem Wallet pode variar — não existe um padrão único de colocação. Confira as informações na caixa e no folheto — eles devem indicar a quantidade de cartões, mês de produção e condições gerais de uso. Veja exemplos válidos abaixo.
Comprando de revendedores autorizados
Compre seu dispositivo diretamente da Tangem ou de um distribuidor/revendedor autorizado para garantir que você receba uma Tangem Wallet autêntica. Nossos canais oficiais de venda incluem:
Se você suspeitar que recebeu uma Tangem Wallet falsificada, comunique imediatamente ao Suporte Tangem. Isso ajuda a proteger outros usuários contra golpes e mantém a integridade da marca e dos produtos Tangem.
Para relatar uma possível falsificação, siga estes passos:
