Acabou de receber seu pedido e está em dúvida se sua carteira é autêntica? A Tangem Wallet se tornou uma ferramenta confiável e reconhecida para gerenciar e proteger criptomoedas, mas o aumento da popularidade também trouxe o risco de falsificações. Neste guia, você vai aprender como verificar se sua Tangem Wallet é realmente original.
Visão geral da Tangem Wallet
Quando você recebe sua Tangem Wallet, os cartões vêm sem chave privada. Apenas você pode gerar a chave privada no chip do cartão ao criar a carteira. Um simples teste garante que seu dispositivo é um produto Tangem genuíno.
Verificando a autenticidade dos cartões pelo app Tangem
Os cartões Tangem são monolíticos e não podem ser modificados fisicamente, e nosso app consegue checar com precisão os seguintes pontos:
— A Tangem produziu o cartão.
— O cartão não foi adulterado.
A certificação ponta a ponta da Tangem garante que é totalmente seguro comprar, até mesmo em um camelô na sua cidade. O mais importante é garantir que você instalou o app oficial da Tangem, que solicita a criação da carteira. Se não for o caso, resete os cartões para as configurações de fábrica.
Veja o que fazer:
Baixe o app oficial na App Store ou Google Play.
Aproxime o cartão do celular e siga para criar a carteira.
O app vai pedir para criar a carteira ou avisar se houver algo errado com o cartão. Se nada disso acontecer, por favor, resete a carteira.
Apesar de todo nosso cuidado no envio dos pedidos, podem ocorrer erros na embalagem. Alguém pode receber um cartão que não é destinado ao usuário comum — algo muito raro. Explicamos abaixo quais outros tipos de cartões existem e o que fazer caso você receba um deles.
Production cards
Production cards são protótipos de cartões Tangem. É muito improvável que você receba um desses, mas erros humanos podem acontecer. Caso receba, aparecerá a seguinte notificação:
Authenticity check failed. This card might be a production sample or a counterfeit.
Testnet cards
For testing purposes only. This is a Testnet card. It cannot process transactions and should only be used for testing and development purposes.
Testnet cards são usados para testar recursos e funcionalidades da Tangem Wallet. Se você receber um testnet card, entre em contato com o suporte da Tangem antes de deixar uma avaliação negativa. Agradecemos muito.
Developer cards
Não é para usuários! O cartão que você escaneou é um developer card. Não use para criar sua carteira.
Developer cards são cartões Tangem destinados ao desenvolvimento de nossos produtos e enviados apenas para desenvolvedores. Se você receber um developer card por engano, por favor entre em contato com o suporte imediatamente.
Verificação física
A caixa da Tangem Wallet contém:
2 ou 3 cartões Tangem.
Folheto de primeiros passos
Folha de especificações
Informações e posição dos adesivos
A posição do adesivo na caixa da Tangem Wallet pode variar — não existe um padrão único de colocação. Confira as informações na caixa e no folheto — devem mostrar a quantidade de cartões, mês de produção e condições gerais de uso. Veja exemplos válidos abaixo.
Comprando de revendedores autorizados
Compre seu dispositivo diretamente da Tangem ou de um distribuidor/revendedor autorizado para garantir que está recebendo uma Tangem Wallet autêntica. Nossos canais oficiais de venda incluem:
Se você suspeitar que encontrou uma Tangem Wallet falsificada, comunique imediatamente ao Suporte Tangem. Isso ajuda a proteger outros usuários de possíveis golpes e mantém a integridade da marca e dos produtos Tangem.
Para relatar uma possível falsificação, siga estes passos:
