Vous venez de recevoir votre commande et vous vous demandez si votre portefeuille est authentique ? Les portefeuilles Tangem sont désormais un outil universellement reconnu pour la gestion et la sécurisation des crypto-monnaies, mais leur popularité s'accompagne d'un risque de contrefaçon. Ce guide vous guidera à travers les méthodes pour vérifier votre portefeuille Tangem en toute confiance.
Aperçu du portefeuille Tangem
Lorsque vous recevez votre Tangem Wallet, les cartes sont livrées sans clé privée. Vous seul pouvez générer une clé privée sur la puce de la carte lors de la création d'un portefeuille. Une simple vérification vous assurera que votre appareil est un produit Tangem authentique.
Vérifier l'authenticité de vos cartes avec l'application Tangem
Les cartes Tangem sont monolithiques et ne peuvent pas être modifiées physiquement, et notre application peut vérifier avec précision les éléments suivants :
—Tangem a produit la carte.
— La carte n'a pas été falsifiée.
La certification de bout en bout de Tangem signifie qu'il est tout à fait sûr d'acheter, même dans le passage souterrain de votre ville. La chose la plus importante à noter est que vous avez installé l'application officielle de Tangem, qui vous invite à créer un portefeuille. Si ce n'est pas le cas, réinitialisez les cartes aux paramètres d'usine.
Voici ce qu'il faut faire :
- Téléchargez l'application officielle depuis l'App Store ou Google Play.
- Posez la carte sur votre téléphone et procédez à la création d'un portefeuille.
- L'application vous demandera de créer un portefeuille ou vous informera de tout problème concernant la carte. Si ce n'est pas le cas, réinitialisez le portefeuille.
Malgré le soin et l'attention que nous apportons à l'emballage des commandes, des erreurs peuvent se produire lors de l'emballage. Il se peut que quelqu'un reçoive une carte qui n'est pas destinée à l'utilisateur moyen, ce qui est très rare. Nous vous expliquons quelles sont les autres cartes disponibles et ce que vous devez faire si vous recevez l'une d'entre elles.
Cartes de production
Les cartes de production sont des prototypes de cartes Tangem. Il est très peu probable que vous en receviez une. Cependant, l'erreur humaine est parfois inévitable. Vous verrez alors cette notification:
Le contrôle d'authenticité a échoué. Cette carte peut être un échantillon de production ou une contrefaçon.
Ne paniquez pas et ne répandez pas de confusion sur nos plateformes. Il vous suffit de contacter directement le service d'assistance, qui s'occupera de la question de manière professionnelle. Nous vous remercions de votre attention
Cartes Testnet
A des fins de test uniquement. Il s'agit d'une carte Testnet. Elle ne peut pas traiter de transactions et ne doit être utilisée qu'à des fins de test et de développement.
Les cartes Testnet sont utilisées pour tester les caractéristiques et les fonctionnalités du portefeuille Tangem. Si vous recevez une carte testnet, veuillez contacter le support Tangem avant d'écrire un commentaire négatif. Nous vous en serions très reconnaissants.
Cartes de développeur
Pas pour les utilisateurs ! La carte que vous avez scannée est une carte de développeur. Ne l'utilisez pas pour créer votre portefeuille.
Les cartes Dev sont des cartes Tangem conçues pour le développement de nos produits et délivrées uniquement à nos développeurs. Si vous recevez accidentellement une dev card dans votre commande, veuillez contacter le support immédiatement.
Réinitialisation des cartes Tangem
Si vous êtes inquiet quant à l'inviolabilité de votre carte, vous pouvez la réinitialiser après avoir créé un portefeuille.
Vérification physique
— Portefeuille classique Tangem
Trois cartes classiques Tangem pèsent 15 grammes.
— Nouveau portefeuille Tangem
Trois nouvelles cartes Tangem pèsent 18 grammes.
Le sceau de la boîte s'est brisé ? Cela peut arriver. Pas de panique
Si vous recevez une boîte Tangem dont le sceau est brisé - cela peut être dû à un défaut du fabricant, à une manipulation brutale à la douane, à la température de l'unité de transport, etc. Un sceau brisé ne constitue pas une violation de la sécurité.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Contenu de la boîte
La boîte de portefeuille Tangem contient les éléments suivants:
- 2 ou 3 cartes Tangem.
- Brochure de démarrage.
- Fiche technique.
Vérifier les dépliants
Vérifier les informations figurant sur la nouvelle boîte et la nouvelle notice. Elle doit ressembler aux images ci-dessous :
Achat auprès de revendeurs agréés
Achetez votre appareil directement auprès de Tangem ou d'un réseau de distributeurs/revendeurs agréés pour vous assurer de recevoir un portefeuille Tangem authentique. Nos canaux de vente officiels sont les suivants:
- Site officiel de commerce électronique : Tangem.com
- officiel de Tangem Amazon (bientôt disponible)
- Revendeurs officiels
Contacter le support Tangem
Si vous pensez avoir été confronté à une contrefaçon de portefeuille Tangem, signalez-la rapidement au support Tangem. Cela permet de protéger les utilisateurs contre les escroqueries potentielles et de maintenir l'intégrité de la marque et des produits Tangem.
Pour signaler une contrefaçon présumée, voici ce qu'il faut faire :
- Visitez le site officiel de Tangem ou contactez-nous.
- Fournissez des informations détaillées sur la contrefaçon présumée, y compris les caractéristiques distinctives que vous avez identifiées.
- Joignez des images ou des vidéos claires montrant la contrefaçon présumée.
L'équipe d'assistance de Tangem est bien équipée pour enquêter sur de tels cas et prendre les mesures appropriées pour résoudre le problème.