O mercado cripto está aquecendo novamente, atraindo uma nova geração de investidores. Este AMA tem como objetivo apoiar esses novos membros, oferecendo respostas claras e objetivas para suas dúvidas, já que o universo cripto pode parecer confuso para quem está começando. Enquanto a sessão anterior teve um foco bem técnico, este AMA é dedicado às necessidades do nosso novo público.
Introdução
Olá a todos e bem-vindos ao nosso AMA da Tangem! Meu nome é Anna e sou a líder da comunidade aqui na Tangem. Minha função é ser a ponte entre nossa incrível comunidade e a equipe Tangem, garantindo que construímos juntos uma relação sólida e produtiva. Estou muito feliz em ter vocês aqui hoje!
Como muitos já perceberam, o mercado cripto está em alta novamente, trazendo uma nova onda de investidores interessados em aprender sobre esse universo. Nosso objetivo neste AMA é apoiar esses novos membros, oferecendo respostas claras e acessíveis para suas dúvidas. O mundo das criptos pode parecer complicado para quem está começando, então queremos descomplicar o processo e torná-lo mais acessível.
Na sessão anterior do AMA, abordamos aspectos técnicos da Tangem e do universo cripto. Embora tenha sido muito útil para usuários experientes, desta vez queremos focar nas necessidades do novo público. Mas não se preocupe: também teremos espaço para perguntas dos usuários mais avançados!
Formato do AMA
Veja como será a estrutura do nosso AMA de hoje:
Começaremos com uma apresentação, durante a qual responderemos algumas perguntas em tempo real. Se houver algum atraso nas respostas, pedimos compreensão, pois transmissões ao vivo podem ser imprevisíveis.
Após a apresentação, vamos falar sobre o roadmap da Tangem para os próximos meses, mostrando as novidades que estamos preparando.
Por fim, encerraremos o AMA respondendo às perguntas da comunidade. Fique à vontade para enviar suas dúvidas no chat ao vivo ou na descrição; se não conseguirmos responder durante a transmissão, prometemos retornar em breve pelos nossos canais ou em próximos AMAs.
Quero também agradecer à nossa equipe de moderação, que está disponível 24/7 para ajudar em nossos canais. Eles são um grande apoio, então não hesite em procurá-los!
Agora, tenho o prazer de apresentar nosso convidado especial de hoje, um profissional do time de suporte da Tangem, que vai me ajudar a trazer explicações claras e simples para todas as suas dúvidas.
Estou animada para começar este AMA com vocês. Lembre-se: não existe pergunta boba — estamos aqui para ajudar você a navegar com segurança pelo universo cripto e pelas carteiras frias. Vamos lá!
Entendendo carteiras frias e a Tangem
Agora vamos explicar de forma simples o que são carteiras frias, a Tangem e conceitos relacionados. Queremos ajudar quem está começando a se sentir mais confiante no mundo cripto.
O que é uma carteira fria vs carteira quente?
Primeiro, vamos falar sobre a diferença entre carteiras quentes e frias:
Carteiras quentes estão sempre conectadas à internet, o que facilita transações rápidas. Porém, essa conexão constante as deixa mais vulneráveis a ataques e golpes.
Já as carteiras frias, como a Tangem, funcionam offline. Oferecemos uma interface que permite conexão direta à blockchain sem expor seus ativos a riscos online. Assim, você tem mais privacidade e segurança.
Desde 2017, já vendemos mais de um milhão de cartões e, até hoje, não houve nenhum caso de invasão ou acesso não autorizado. Isso mostra o nível de segurança que oferecemos.
Onde ficam armazenadas as criptomoedas na Tangem?
Talvez você esteja se perguntando onde suas criptomoedas ficam armazenadas ao usar a Tangem. A resposta é simples: elas sempre ficam na blockchain, não no cartão Tangem nem no celular. Nosso app serve como interface para visualizar transações e interagir com o cartão. Você pode acessar sua wallet de qualquer dispositivo com NFC, pois o celular não armazena criptomoedas.
Como criar uma carteira: configuração sem seed e com seed phrase
Na hora de criar uma carteira com a Tangem, oferecemos duas opções:
A primeira é a configuração sem seed phrase, recomendada para a maioria dos usuários. É a opção mais segura: basta fazer backup dos cartões — sem se preocupar com frases semente.
A segunda opção é a configuração com seed phrase, onde você pode gerar uma frase semente no app Tangem ou importar uma já existente de outra carteira.
Lembre-se: depois que a carteira é criada, não é possível alterar a configuração sem transferir os ativos para uma nova carteira.
Migrando de outra carteira para a Tangem
Se você quer transferir ativos de outra carteira para a Tangem, fique tranquilo — o processo é simples. Ao configurar sua carteira, basta selecionar a opção Importar Wallet e digitar sua seed phrase. Suportamos frases de 12, 18, 21 e 24 palavras, facilitando a migração dos seus ativos.
Enviando e recebendo criptomoedas com a Tangem
Enviar criptomoedas pela Tangem Wallet é simples:
Selecione o token, insira o endereço do destinatário e o valor, e confirme a transação aproximando o cartão do celular.
Certifique-se de ter saldo suficiente de gas (taxa de transação) para que a operação seja processada na blockchain.
Receber criptomoedas é ainda mais fácil — basta informar seu endereço da Tangem Wallet ao remetente e pronto. Não é necessário confirmação: a blockchain é permissionless.
Adicionando tokens personalizados e exibição de preços
Suportamos uma grande variedade de tokens, e você pode adicioná-los à carteira pelo menu Gerenciar Tokens no app. Se não encontrar o token desejado, é possível adicioná-lo como token personalizado. Lembre-se: tokens personalizados não exibem informações de preço, pois não estão conectados à nossa API de preços.
Conectando a DApps via WalletConnect
Outro ponto importante é a conexão com DApps usando o WalletConnect. Para garantir mais segurança, não permitimos conexão direta com outras wallets ou exchanges. Mas é possível interagir com diversos aplicativos descentralizados via WalletConnect, que atua como intermediário entre sua Tangem Wallet e o DApp. Apesar da praticidade, tenha sempre cautela e só conecte a DApps confiáveis. Permissões concedidas a entidades desconhecidas podem colocar seus ativos em risco.
Recursos avançados e roadmap
Nesta parte do AMA, quero apresentar alguns recursos avançados da Tangem e mostrar novidades e melhorias que estamos preparando para breve.
Código de acesso e segurança do cartão
Outro diferencial da Tangem é o código de acesso, que adiciona uma camada extra de segurança à sua carteira. Você define o código ao criar a wallet, impedindo acessos não autorizados mesmo se alguém tiver um dos seus cartões. Vale destacar a segurança dos nossos cartões: o chip é certificado EAL6+, protegendo contra ataques físicos e lógicos. Nossos cartões são à prova de violação — se alguém tentar acessar o chip fisicamente, todas as informações são apagadas automaticamente.
Verificando a autenticidade da wallet
Temos muito orgulho da segurança e autenticidade das nossas wallets. Ao escanear um cartão Tangem com o app, a autenticidade é verificada automaticamente, e você é alertado se houver algum cartão falso. O fato de termos vendido mais de 1 milhão de cartões desde 2017 sem nenhum caso de invasão ou clonagem mostra a robustez das nossas medidas de segurança.
Próximos recursos do roadmap
Agora quero compartilhar um pouco do que vem por aí em termos de recursos e melhorias. Nosso roadmap para os próximos meses está cheio de novidades:
Abril:
Em abril, estamos redesenhando completamente a interface da wallet para melhorar a experiência do usuário. Também vamos adicionar suporte para seed phrases de 24 palavras e passphrase BIP39 (a 25ª palavra). Espere ainda mais idiomas no app, novas integrações com parceiros de exchange e suporte a tokens das redes Cardano e Hedera. Além disso, vamos implementar histórico de transações para Tron e Polkadot.
Maio/Junho:
Em maio e junho, planejamos exibir informações detalhadas sobre tokens na wallet, permitindo acesso rápido a dados importantes dos seus ativos. Também estamos desenvolvendo suporte a múltiplas contas, para que você possa criar várias wallets no app e ter ainda mais flexibilidade.
Em breve:
Olhando mais adiante, temos grandes planos. Vamos lançar suporte a staking para várias redes, incluindo Solana, Cosmos, Polkadot, Polygon, Cardano, Avalanche, Tron, Binance Smart Chain, NEAR, Tezos, Fantom, Cronos e Kava. E não para por aí: também vamos integrar novos parceiros de onramp e offramp, oferecendo taxas ainda mais competitivas.
Nosso roadmap mostra nosso compromisso em evoluir a Tangem Wallet continuamente, ouvindo seu feedback e acompanhando as necessidades do mercado. O objetivo é oferecer uma solução completa, segura e fácil para gerenciar criptoativos, com novos recursos, mais redes e integrações constantes.
Perguntas e respostas da comunidade
Esta última parte do AMA é dedicada a você — nossa comunidade Tangem. Recebemos ótimas perguntas e estou animada para responder cada uma delas.
Atendimento ao cliente Tangem
Primeiro, perguntaram como nosso time de suporte lida com o aumento de demandas à medida que a Tangem cresce. Tenho orgulho de dizer que nossa equipe conta com analistas de blockchain, CTO, especialistas em QA e suporte dedicado. Nos esforçamos para responder à maioria das solicitações em até 24 horas, podendo chegar a 72 horas em períodos de alta demanda. É importante enviar sua dúvida para o e-mail correto de suporte: support@tangem.com. Assim, sua solicitação chega rapidamente ao time certo. Se enviar para outro setor por engano, a resposta pode demorar um pouco mais.
Sem limites ou rastreamento de transações
Outra dúvida foi sobre limites e rastreamento de transações na Tangem Wallet. Não limitamos a quantidade de cripto que você pode armazenar ou transferir. A carteira é sua, os ativos são seus, a escolha é sua. Também não rastreamos nem monitoramos suas transações — sua privacidade é prioridade.
Resetando a wallet para o padrão de fábrica
Perguntaram também sobre como resetar a Tangem Wallet para o padrão de fábrica. Para isso, acesse as configurações do cartão no app usando o cartão e o código de acesso. O app vai avisar que o reset apaga todas as informações, incluindo chaves privadas, endereços e fundos. Antes de resetar, transfira seus ativos para outra wallet ou exchange. Se tiver mais de um cartão, é preciso resetar cada um separadamente.
Problemas de congestionamento na Solana
Muitos relataram dificuldades com transações Solana na Tangem Wallet. Reconhecemos essa preocupação: o problema é causado pela alta congestão na blockchain Solana, o que pode gerar falhas ou atrasos nas transações. Embora seja uma questão da rede, não exclusiva da Tangem, nosso time está trabalhando em melhorias para tornar as transações Solana mais estáveis. Essas melhorias serão implementadas em uma atualização futura do app.
Compatibilidade de dispositivos
Outro tema foi a compatibilidade de dispositivos com os cartões Tangem. Nossos cartões funcionam com qualquer smartphone que tenha NFC. Porém, alguns modelos antigos podem ter limitações de NFC que afetam o uso com a Tangem. Se tiver dúvidas sobre seu aparelho, entre em contato com o suporte — podemos indicar uma lista de dispositivos que não recomendamos devido a essas limitações.
Código aberto do app e auditorias de segurança
Por fim, quero falar sobre nosso código aberto e auditorias de segurança. O app Tangem é open source, então desenvolvedores podem revisar e reconstruir o código. Já o firmware da wallet é fechado, para evitar riscos como clonagem de cartões por hackers. Para garantir a integridade e segurança da wallet, passamos por auditorias de empresas líderes em cibersegurança, que confirmaram não haver vulnerabilidades ou backdoors que possam comprometer seus fundos.
Considerações finais
Encerrando este AMA, quero agradecer a todos pela participação e confiança. Seu apoio é fundamental, e seguimos comprometidos em oferecer a melhor solução para gestão de criptoativos. Lembre-se: seus fundos estão mais seguros quando armazenados na Tangem Wallet. Sempre que precisar, conte com nosso suporte pelos canais oficiais.
Mais uma vez, obrigado por fazer parte da comunidade Tangem. Até a próxima — fique seguro, proteja seus ativos e continue explorando o universo cripto.
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