O mercado cripto está voltando a crescer, atraindo uma nova leva de investidores. Este AMA tem como objetivo apoiar esses novos membros, trazendo respostas claras e objetivas para suas dúvidas, já que o universo cripto pode parecer confuso para quem está começando. Enquanto a sessão anterior foi bem técnica, desta vez o AMA é voltado para quem está dando os primeiros passos.
Introdução
Olá a todos e sejam bem-vindos ao nosso AMA da Tangem! Meu nome é Anna e sou a líder da comunidade aqui na Tangem. Meu papel é ser a ponte entre nossa comunidade e a empresa Tangem, garantindo que construímos juntos uma relação forte e produtiva. Estou muito feliz em ter vocês aqui hoje!
Como muitos profissionais experientes já perceberam, o mercado cripto está aquecido novamente, trazendo uma nova geração de investidores interessados em aprender mais sobre esse universo. Nosso objetivo neste AMA é apoiar esses novos membros, oferecendo respostas claras e acessíveis para suas dúvidas. O mundo cripto pode parecer complicado para quem está começando, então queremos descomplicar e tornar tudo mais acessível.
Na última sessão do AMA, mergulhamos fundo nos aspectos técnicos da Tangem e do universo cripto. Embora isso tenha sido muito útil para usuários mais experientes, agora queremos focar nas necessidades do público iniciante. Mas não se preocupe: ainda teremos espaço para perguntas dos veteranos também!
Formato do AMA
Veja como será o formato do AMA de hoje:
Começaremos com uma apresentação, respondendo a algumas perguntas em tempo real. Caso haja algum atraso, pedimos paciência, pois transmissões ao vivo podem ter imprevistos.
Após a apresentação, vamos falar sobre o roadmap da Tangem para os próximos meses, mostrando um pouco das novidades que vêm por aí.
Por fim, vamos encerrar o AMA respondendo às perguntas da comunidade. Fique à vontade para deixar sua dúvida no chat ao vivo ou na descrição. Se não conseguirmos responder durante a sessão, prometemos abordar depois, seja pelos canais da comunidade ou nos próximos AMAs.
Quero também agradecer à nossa equipe de moderação, que está disponível 24 horas por dia para ajudar com qualquer dúvida nos canais da comunidade. Eles são um grande apoio, então não hesite em procurá-los!
Agora, tenho o prazer de apresentar nosso convidado especial deste AMA, um profissional da equipe de suporte da Tangem que vai me ajudar a trazer explicações claras e fáceis para todas as suas perguntas.
Estou animada para começar este AMA com vocês. Lembre-se: nenhuma pergunta é boba, e estamos aqui para ajudar você a navegar pelo universo cripto e pelas carteiras frias com confiança. Então, vamos lá!
Entendendo carteiras frias e a Tangem
Agora, vamos explicar de forma simples o que são carteiras frias, a Tangem e outros conceitos importantes. Queremos que novos usuários, como você, se sintam mais à vontade para explorar o mundo cripto.
O que é uma carteira fria e uma carteira quente?
Primeiro, vamos falar sobre a diferença entre carteiras quentes e carteiras frias:
Carteiras quentes estão sempre conectadas à internet, o que facilita transações rápidas. Porém, essa conexão constante as deixa mais vulneráveis a ataques e golpes.
Já as carteiras frias, como a Tangem, funcionam offline. Oferecemos uma interface que permite conectar diretamente à blockchain, sem expor seus ativos a riscos online. Assim, você tem mais privacidade e segurança.
Desde 2017, já vendemos mais de um milhão de cards e, até hoje, não houve nenhum caso de invasão ou acesso não autorizado. Isso mostra o nível de segurança que oferecemos.
Onde as criptomoedas ficam armazenadas na Tangem?
Talvez você se pergunte onde suas criptomoedas ficam guardadas ao usar a Tangem. A resposta é simples: elas sempre ficam armazenadas na blockchain, não no seu cartão Tangem nem no celular. Nosso app é apenas uma interface para visualizar suas transações e interagir com o card. Você pode acessar sua wallet de qualquer dispositivo com NFC, pois o celular não armazena as criptos.
Como criar uma wallet: setup sem seed e com seed phrase
Ao criar uma wallet com a Tangem, você tem duas opções:
A primeira é o setup sem seed, recomendado para a maioria. É a opção mais segura: basta fazer backup dos seus cards, sem precisar se preocupar com seed phrase.
A segunda opção é o setup com seed phrase, em que você pode gerar uma seed phrase pelo app da Tangem ou importar uma já existente de outra wallet.
Lembre-se: depois de criar sua wallet, não é possível mudar o tipo de setup sem transferir seus ativos para uma nova carteira.
Migrando de outra wallet para a Tangem
Se você quer transferir seus ativos de outra wallet para a Tangem, não se preocupe — o processo é simples. Ao configurar sua wallet, selecione a opção Importar Wallet e insira sua seed phrase. Aceitamos seed phrases de 12, 18, 21 e 24 palavras, facilitando a migração para a Tangem.
Enviando e recebendo criptomoedas com a Tangem
Enviar criptomoedas da sua Tangem wallet é fácil:
Escolha o token, informe o endereço do destinatário e o valor, e confirme a transação encostando o card no celular.
Certifique-se de ter gas suficiente (taxa de transação) para concluir o envio na blockchain.
Receber criptomoedas é ainda mais simples: basta passar seu endereço Tangem para quem vai enviar. Não precisa confirmar nada — a blockchain é permissionless.
Adicionando tokens personalizados e exibição de preços
Suportamos uma grande variedade de tokens, que podem ser adicionados pela seção Gerenciar Tokens no app. Se não encontrar o token desejado, é possível adicioná-lo como token personalizado. Lembre-se: tokens personalizados não exibem preço, pois não estão conectados à nossa API de preços.
Conectando a DApps via WalletConnect
Outro ponto importante é a conexão com DApps usando o WalletConnect. Para garantir máxima segurança, não permitimos conexão direta com outras wallets ou exchanges. Ainda assim, você pode interagir com diversos aplicativos descentralizados via WalletConnect, que atua como intermediário entre sua Tangem wallet e o DApp. Apesar da praticidade, sempre tenha cautela e só conecte a DApps confiáveis. Permissões para entidades desconhecidas podem colocar seus ativos em risco.
Recursos avançados e roadmap
Agora, quero compartilhar alguns recursos avançados da Tangem e dar um panorama das novidades e melhorias que estamos preparando para breve.
Código de acesso e segurança dos cards
Um diferencial da Tangem é o código de acesso, que adiciona uma camada extra de proteção à sua wallet. Você define o código ao criar a carteira, impedindo acessos não autorizados mesmo que alguém tenha seu card em mãos. Reforço que nossos cards têm chip certificado no nível EAL6+, protegendo contra ataques invasivos e não invasivos. Eles são à prova de violação: se alguém tentar acessar fisicamente o chip, todas as informações são apagadas automaticamente.
Verificando a autenticidade da wallet
Temos muito orgulho da segurança e autenticidade das nossas wallets. Ao escanear um card Tangem pelo app, a autenticidade é verificada automaticamente e você é alertado se for detectado um card falsificado. O fato de termos vendido mais de 1 milhão de cards desde 2017 sem nenhum caso de invasão ou clonagem mostra a robustez das nossas medidas de segurança.
Próximas novidades do roadmap
Agora, quero compartilhar algumas novidades e melhorias que estão a caminho. Nosso roadmap para os próximos meses está cheio de atualizações:
Abril:
Em abril, estamos redesenhando totalmente a interface da wallet para melhorar sua experiência. Também vamos adicionar suporte a seed phrases de 24 palavras e ao passphrase BIP39 (a 25ª palavra). Espere ainda mais idiomas no app, novas integrações com parceiros de exchange e suporte a tokens das redes Cardano e Hedera. Além disso, vamos implementar histórico de transações para Tron e Polkadot.
Maio/Junho:
Em maio e junho, planejamos exibir informações detalhadas dos tokens na wallet, para você acessar dados importantes dos seus ativos rapidamente. Também estamos desenvolvendo suporte a múltiplas contas, permitindo criar várias wallets no app e trazendo ainda mais flexibilidade.
Em breve:
Olhando mais adiante, temos grandes planos. Vamos lançar suporte a staking para várias redes, incluindo Solana, Cosmos, Polkadot, Polygon, Cardano, Avalanche, Tron, Binance Smart Chain, NEAR, Tezos, Fantom, Cronos e Kava. E não para por aí: também vamos integrar novos parceiros de onramp e offramp, oferecendo taxas ainda mais competitivas.
Nosso roadmap mostra o compromisso em evoluir continuamente a Tangem Wallet com base no seu feedback e nas necessidades do mercado. Queremos entregar uma solução completa, segura e fácil para gerenciar suas criptos, sempre trazendo novos recursos, mais redes e mais parceiros.
Perguntas e respostas da comunidade
Esta última parte do AMA é totalmente dedicada a você — nossa incrível comunidade Tangem. Recebemos ótimas perguntas e estou animada para responder cada uma delas.
Atendimento ao cliente Tangem
Primeiro, perguntaram como nossa equipe de suporte lida com o aumento das solicitações à medida que a Tangem cresce. Tenho orgulho de dizer que nosso time é formado por analistas de blockchain, CTO, especialistas em QA e equipe dedicada de suporte. Nos esforçamos para responder à maioria das dúvidas em até 24 horas, mas em períodos de alta demanda pode levar até 72 horas. Destaco a importância de enviar sua dúvida para o e-mail correto: support@tangem.com. Assim, seu pedido chega rapidamente à equipe certa. Se enviar para outro setor, a resposta pode demorar mais.
Sem limites ou rastreamento de transações
Outra dúvida foi sobre limites de transação e rastreamento na Tangem Wallet. Não limitamos o valor de criptomoedas que você pode guardar ou transferir com a Tangem. A wallet é sua, as criptos são suas, a escolha é sua. Também não monitoramos nem rastreamos suas transações — sua privacidade é prioridade.
Resetando a wallet para o padrão de fábrica
Perguntaram também sobre como resetar uma Tangem Wallet para o padrão de fábrica. Para isso, acesse as configurações do card no app usando seu card e código de acesso. O app vai avisar que o reset apaga todas as informações, incluindo chaves privadas, endereços e fundos. Antes de resetar, transfira seus fundos para outra wallet ou exchange. Se tiver mais de um card no conjunto, é preciso resetar cada um individualmente.
Problemas de congestionamento na Solana
Muitos de vocês relataram dificuldades com transações Solana na Tangem Wallet. Reconhecemos essas preocupações: os problemas são causados pelo congestionamento da blockchain Solana, o que pode gerar falhas ou atrasos nas transações. Isso é um desafio da rede, não exclusivo da Tangem, mas nossa equipe está trabalhando em melhorias para tornar as transações Solana mais estáveis. Em breve, teremos uma atualização no app com essas melhorias.
Compatibilidade de dispositivos
Outro tema foi a compatibilidade de dispositivos com os cards Tangem. Nossos cards funcionam em qualquer smartphone com NFC. Porém, alguns modelos antigos podem ter limitações no NFC, o que pode afetar o uso com a Tangem. Se tiver dúvidas sobre seu aparelho, entre em contato com nosso suporte — podemos informar a lista de dispositivos que não recomendamos devido a essas limitações.
Código aberto do app e auditorias de segurança
Por fim, quero falar sobre nosso código aberto e auditorias de segurança. O app Tangem é open source, ou seja, desenvolvedores podem revisar e recompilar o código. Já o firmware da wallet é fechado, para evitar riscos como clonagem de cards por hackers. Para garantir a segurança, passamos por auditorias de empresas líderes em cibersegurança, que atestam que não há vulnerabilidades nem backdoors que possam comprometer seus fundos.
Considerações finais
Para encerrar este AMA, quero agradecer a todos pela participação e confiança. Seu apoio é fundamental e estamos comprometidos em oferecer a melhor solução para gestão de criptos. Lembre-se: seus fundos estão mais seguros quando guardados na Tangem Wallet. Sempre que precisar de ajuda, fale com nosso suporte pelos canais oficiais.
Mais uma vez, obrigado por fazer parte da comunidade Tangem. Até a próxima — fique seguro, proteja seus ativos e continue explorando o universo cripto!
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