Tangem Wallet 新手入门｜基础知识全解析

加密市场近期回暖，吸引了越来越多新投资者加入。此次 AMA 活动旨在为新成员提供清晰、易懂的解答，帮助大家扫除初入加密领域时的困惑。与上一次偏技术向的 AMA 不同，这次我们更关注新用户的实际需求。

活动介绍

大家好，欢迎来到 Tangem AMA！我是 Anna，担任 Tangem 社区负责人，主要负责连接社区与 Tangem 团队，推动双方建立稳固、互信的关系。很高兴与你们相聚！

相信许多资深用户已经注意到，加密市场正在复苏，吸引了新一波渴望了解行业的投资者。我们举办这场 AMA，就是希望用通俗易懂的方式，帮助新用户解答疑问。加密领域对新手来说常常显得复杂，我们希望让流程更透明、更易上手。

上一期 AMA 我们深入探讨了 Tangem 及加密行业的技术细节，对有经验的用户很有帮助。这次我们会把重点转向新用户。当然，资深用户依然有机会提问！

AMA 活动流程

本次 AMA 主要分为以下几个环节：

• 首先是主题分享，我们会实时解答部分问题。由于直播有时会有延迟，请大家耐心等待。

• 分享结束后，将介绍 Tangem 未来几个月的产品规划，带来即将上线的新功能预告。

• 最后进入答疑环节，欢迎大家在直播聊天室或评论区留言。如果现场未能及时解答，我们会通过社区渠道或下期 AMA 跟进回复。

同时也要特别感谢我们的优秀管理员团队，他们全年无休为大家答疑解惑。遇到任何问题，欢迎随时联系他们！

现在，我很高兴为大家介绍今天的特邀嘉宾——来自 Tangem 支持团队的专业同事，将协助我为大家带来清晰易懂的解答。

期待与大家一起开启本次 AMA。记住，没有“愚蠢”的问题，我们的目标就是帮助你自信地迈入加密和冷钱包世界。那我们正式开始吧！

冷钱包与 Tangem 基础知识

接下来，我们将用简单明了的方式介绍冷钱包、Tangem 及相关概念，帮助新用户更轻松地进入加密世界。

什么是冷钱包与热钱包？

首先，热钱包和冷钱包有何区别：

• 热钱包始终在线，便于快捷交易，但也因此更容易受到黑客和钓鱼攻击的威胁。
   
• 冷钱包（如 Tangem）则为离线存储方案。通过 Tangem，你可以直接连接区块链，资产不会暴露于网络风险之下，隐私与安全性更高。

自 2017 年上市以来，Tangem 已售出超百万张卡片，至今未发生过一起被黑客入侵或未经授权访问的案例，充分证明了我们的安全实力。

加密资产在 Tangem 上存储在哪里？

你可能会好奇，使用 Tangem 时加密货币到底存在哪里？答案很简单：资产始终在区块链上，而不是在 Tangem 卡片或手机里。我们的 App 只是一个可视化界面，帮助你管理交易与卡片。只要设备支持 NFC，就能访问你的钱包，因为手机本身并不存储加密资产。

如何创建钱包：无助记词与助记词模式

使用 Tangem 创建钱包时有两种方式可选：

1. 推荐大多数用户选择无助记词模式，安全性最高，只需备份卡片，无需担心助记词丢失。
    
2. 另一种是助记词模式，可以在 Tangem App 内生成助记词，或导入其他钱包的助记词。

注意：钱包创建后，无法更改模式。如需切换，需将资产转移至新钱包。

如何从其他钱包迁移至 Tangem

想把资产从其他钱包迁移到 Tangem？流程很简单。设置钱包时，选择“导入钱包”并输入助记词即可。我们支持 12、18、21、24 个单词的助记词，轻松完成资产转移。

Tangem 钱包收发加密货币

使用 Tangem 钱包发送加密货币非常简单：

1. 选择要发送的币种，输入收款地址和金额，然后用手机贴卡确认交易。
    
2. 请确保账户有足够的 Gas（即网络手续费），以便交易顺利上链。

接收加密货币更容易，只需将 Tangem 钱包地址提供给对方即可，无需额外确认，区块链本身就是开放的。

添加自定义代币与价格显示

Tangem 支持多种代币，你可以在 App 的“管理代币”中添加。如果没有找到目标代币，也可自定义添加。但请注意，自定义代币无法显示价格信息，因为未接入我们的价格接口。

通过 WalletConnect 连接 DApp

还有一点很重要，就是如何通过 WalletConnect 连接 DApp。为保障安全，我们不支持直接连接其他钱包或交易所，但你可以利用 WalletConnect 与各类去中心化应用交互。WalletConnect 作为中介，连接你的 Tangem 钱包与 DApp。请务必只连接信任的 DApp，授权未知应用可能带来资产风险。

进阶功能与产品规划

在本环节，我们将介绍 Tangem 的进阶功能，以及即将上线的新特性和优化方向。

访问码与卡片安全

Tangem 的一大特色是访问码，为你的钱包增加额外安全层。创建钱包时设置访问码，即使卡片丢失也能防止他人非法访问资金。我们的芯片通过 EAL6+ 级别安全认证，能抵御多种攻击方式。卡片采用防篡改设计，一旦遭到物理入侵，所有数据会自动清除。

钱包真伪验证

我们非常重视钱包的安全与真伪。用 App 扫描 Tangem 卡片时会自动验证真伪，若发现伪卡会及时提醒。自 2017 年以来，Tangem 已售出超百万张卡片，至今未发生过被黑或克隆的案例，充分体现了我们的安全防护能力。

新功能路线图

接下来，分享一下我们即将上线的新功能与优化计划。未来几个月，Tangem 将迎来一系列重要更新：

四月：

四月将全面升级钱包界面，提升用户体验。同时支持 24 字助记词和 BIP39 密码（第 25 个单词）。App 内还将增加多语言支持、新的兑换合作伙伴、Cardano 和 Hedera 网络代币支持，并上线 Tron 和 Polkadot 的交易记录功能。

五月/六月：

五月和六月计划上线资产详情展示，让你一目了然查看重要信息。同时将支持多账户管理，可在 App 内创建多个钱包，提升灵活性。

后续计划：

更长远来看，我们将支持多网络质押（如 Solana、Cosmos、Polkadot、Polygon、Cardano、Avalanche、Tron、Binance Smart Chain、NEAR、Tezos、Fantom、Cronos、Kava 等），并接入更多法币入金和出金渠道，提供更具竞争力的汇率。

我们的路线图体现了 Tangem 持续迭代的承诺。我们会根据用户反馈和市场需求不断完善，持续扩展功能、支持更多网络、引入更多合作伙伴，致力于打造安全、全面、易用的加密资产管理方案。

社区问答

最后一部分，聚焦 Tangem 社区的精彩提问。我们收集了大家关心的问题，下面为大家详细解答。

Tangem 客服如何处理用户咨询

有用户问到，随着 Tangem 用户量增长，客服团队如何应对更多咨询？我们的团队包括区块链分析师、技术总监、QA 专家和专职支持人员。大多数问题可在 24 小时内答复，遇到高峰期最多 72 小时。请务必通过 support@tangem.com 官方邮箱联系，这样能确保问题被及时处理。如果误发到其他部门，回复可能会延迟。

无交易额度限制与隐私保护

还有用户关心 Tangem 钱包是否有限额或交易追踪。答案是：没有任何存储或转账额度限制，资产完全由你掌控。同时，我们不会追踪或监控你的交易，隐私安全至上。

如何重置钱包为出厂设置

关于如何重置 Tangem 钱包为出厂设置：需在 App 内进入卡片设置，使用卡片和访问码操作。系统会提示，重置将清除所有数据，包括私钥、钱包地址和资金。请务必提前将资金转移，否则会丢失。若有多张卡片，每张都需单独重置。

Solana 拥堵问题与优化

不少用户反馈在 Tangem 钱包使用 Solana 交易时遇到问题。主要原因是 Solana 区块链网络拥堵，导致交易延迟或失败。这是全网现象，并非 Tangem 独有。我们团队正在积极优化，后续 App 更新会带来更流畅的 Solana 体验，敬请期待。

设备兼容性

还有用户关心 Tangem 卡片的设备兼容性。我们的卡片适配所有带 NFC 功能的智能手机，但部分老旧机型 NFC 功能有限，可能影响使用。如有疑问，可联系官方客服获取不推荐机型列表。

App 开源与安全审计

最后，有用户问到 App 是否开源及安全性问题。Tangem App 是开源的，具备开发能力的用户可自行审查和编译代码。但钱包固件为闭源设计，防止黑客克隆卡片。为保障安全，我们已通过权威安全公司审计，确认无漏洞或后门，用户资产安全有保障。

结语

本次 AMA 到这里就要结束了，感谢大家的积极参与与支持。你的信任对我们意义重大，Tangem 将持续为你提供优质的加密资产管理方案。请记住，资产存在 Tangem 钱包中最安全。如需帮助，欢迎随时通过官方渠道联系我们。

再次感谢你成为 Tangem 社区的一员。下次见，祝你安全畅游加密世界！