Le marché des crypto-monnaies semble reprendre de la vigueur, attirant un nouveau public d'investisseurs. Cette session de questions-réponses vise à soutenir ces nouveaux membres en fournissant des réponses claires et directes à leurs questions, car l'univers des crypto-monnaies peut souvent sembler déroutant pour les débutants. Alors que la session précédente était très technique, cette session de questions-réponses vise à répondre aux besoins de notre nouveau public.
Introduction
Bonjour à tous et bienvenue à notre session de questions-réponses Tangem ! Je m'appelle Anna et je suis la responsable de la communauté chez Tangem. Mon rôle est d'être le pont entre notre merveilleuse communauté et l'entreprise Tangem, en veillant à ce que nous construisions ensemble une relation solide et fructueuse. Je suis ravie de vous accueillir aujourd'hui !
Comme de nombreux professionnels chevronnés l'ont remarqué, le marché des crypto-monnaies reprend de la vigueur, et avec lui arrive une nouvelle vague d'investisseurs désireux d'en apprendre davantage sur cet espace passionnant. Notre objectif avec cette session de questions-réponses est de soutenir ces nouveaux membres en fournissant des réponses claires et adaptées aux débutants. Le monde des crypto-monnaies peut souvent sembler écrasant et déroutant pour les nouveaux venus, nous voulons donc aider à démystifier le processus et le rendre plus accessible.
Lors de notre précédente session de questions-réponses, nous avons plongé dans les aspects techniques de Tangem et du monde des crypto-monnaies. Bien que cela ait été incroyablement précieux pour nos utilisateurs les plus expérimentés, nous voulons changer d'orientation cette fois-ci et répondre aux besoins de notre nouveau public. Ne vous inquiétez pas, nous aurons toujours de nombreuses occasions pour nos utilisateurs chevronnés de poser des questions également !
Format de la session de questions-réponses
Voici donc comment nous allons structurer la session de questions-réponses d'aujourd'hui :
- Nous commencerons par une présentation, au cours de laquelle nous répondrons à certaines questions en temps réel. Cependant, veuillez nous excuser s'il y a des retards immédiats dans les réponses à vos questions, car le streaming en direct peut parfois être délicat.
- Après la présentation, nous discuterons de la feuille de route de Tangem pour les prochains mois, vous donnant un aperçu des développements passionnants que nous vous réservons.
- Enfin, nous conclurons la session en répondant à vos questions communautaires. N'hésitez pas à laisser vos questions dans le chat en direct ou dans la boîte de description, et si nous n'y répondons pas pendant la session, nous promettons d'y répondre rapidement, soit via nos canaux communautaires, soit dans les prochaines sessions de questions-réponses.
Je tiens également à remercier rapidement notre fantastique équipe de modération, qui est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider avec toutes vos questions sur nos canaux communautaires. Ils sont une ressource formidable, alors n'hésitez pas à les contacter !
Maintenant, je suis ravie de vous présenter notre invité spécial pour la session de questions-réponses d'aujourd'hui, un professionnel de l'équipe d'assistance de Tangem qui m'aidera à vous fournir des explications claires et faciles à comprendre pour toutes vos questions.
Je suis tellement excitée de me plonger dans cette session avec vous tous. N'oubliez pas qu'il n'y a pas de questions stupides, et nous sommes là pour vous aider à naviguer en toute confiance dans le monde des crypto-monnaies et des cold wallets. Alors, commençons !
Comprendre les cold wallets et Tangem
Concentrons-nous maintenant sur des explications claires et faciles à comprendre sur les cold wallets, Tangem et les concepts associés. Nous voulons aider les nouveaux utilisateurs comme vous à vous sentir plus à l'aise dans l'univers des crypto-monnaies.
Qu'est-ce qu'un cold wallet par rapport à un hot wallet ?
Tout d'abord, parlons de la différence entre les hot wallets et les cold wallets :
- Les hot wallets sont toujours connectés à Internet, ce qui les rend pratiques pour les transactions rapides. Cependant, cette connexion constante les rend plus vulnérables aux attaques de piratage et de phishing.
- En revanche, les cold wallets, comme Tangem, sont des solutions de stockage hors ligne. Nous fournissons une interface vous permettant de vous connecter directement à la blockchain sans exposer vos actifs aux menaces en ligne. Cela signifie que vous bénéficiez de niveaux de confidentialité et de sécurité plus élevés.
Depuis notre entrée sur le marché en 2017, nous avons vendu plus d'un million de cartes, et je suis heureuse de vous dire qu'il n'y a pas eu un seul cas de piratage ou d'accès non autorisé à l'une de nos cartes. Cela en dit long sur la sécurité que nous offrons.
Où sont stockées les crypto-monnaies sur Tangem ?
Vous vous demandez peut-être où sont stockées vos crypto-monnaies lorsque vous utilisez Tangem. La réponse est simple : elles sont toujours stockées sur la blockchain, pas sur votre carte Tangem ou votre téléphone. Notre application est une interface qui vous permet de visualiser vos transactions et d'interagir avec votre carte. Vous pouvez accéder à votre portefeuille depuis n'importe quel appareil compatible NFC, car votre téléphone ne contient pas de crypto-monnaies.
Comment créer un portefeuille et configuration seedless vs seed phrase
En ce qui concerne la création d'un portefeuille avec Tangem, nous offrons deux options :
- La première est une configuration seedless, que nous recommandons à la plupart des utilisateurs. C'est l'option la plus sûre ; tout ce que vous avez à faire est de sauvegarder vos cartes—pas besoin de vous soucier des seed phrases.
- La deuxième option est une configuration avec seed phrase, où vous pouvez soit générer une seed phrase dans l'application Tangem, soit en importer une existante depuis un autre portefeuille.
N'oubliez pas qu'une fois que vous avez créé votre portefeuille, vous ne pouvez pas modifier la configuration ultérieurement sans déplacer vos actifs vers un nouveau portefeuille.
Transfert depuis un autre portefeuille vers Tangem
Si vous souhaitez transférer vos actifs d'un autre portefeuille vers Tangem, ne vous inquiétez pas—le processus est simple. Lors de la configuration de votre portefeuille, sélectionnez l'option Importer un portefeuille et entrez votre seed phrase. Nous prenons en charge les seed phrases de 12, 18, 21 et 24 mots, vous pouvez donc facilement migrer vos actifs vers Tangem.
Envoyer et recevoir des crypto-monnaies avec Tangem
L'envoi de crypto-monnaies depuis votre Portefeuille Tangem est un processus simple :
- Sélectionnez le jeton que vous souhaitez envoyer, entrez l'adresse du destinataire et le montant, puis confirmez la transaction en tapant votre carte sur votre téléphone.
- Assurez-vous d'avoir suffisamment de gas (c'est-à-dire les frais de transaction) pour traiter la transaction sur la blockchain.
Recevoir des crypto-monnaies est encore plus simple : il vous suffit de fournir votre adresse de Portefeuille Tangem à l'expéditeur, et c'est parti. Aucune confirmation n'est nécessaire, car la blockchain est sans permission.
Ajout de jetons personnalisés et affichage des prix
Nous prenons en charge une large gamme de jetons, et vous pouvez les ajouter à votre portefeuille via la section Gérer les jetons de l'application. Si vous ne trouvez pas le jeton que vous recherchez, vous pouvez toujours l'ajouter en tant que jeton personnalisé. N'oubliez pas que les jetons personnalisés n'afficheront pas les informations de prix, car ils ne sont pas connectés à notre API de prix.
Connexion aux DApps via WalletConnect
Un autre point important que j'aimerais aborder est la connexion aux DApps via WalletConnect. Pour garantir le plus haut niveau de sécurité, nous n'autorisons pas les connexions directes à d'autres portefeuilles ou échanges. Cependant, vous pouvez toujours interagir avec diverses applications décentralisées en utilisant WalletConnect. Il agit comme un intermédiaire entre votre Portefeuille Tangem et la DApp. Bien que cela soit pratique, soyez toujours prudent et ne vous connectez qu'aux DApps en lesquelles vous avez confiance. L'octroi d'autorisations à des entités inconnues peut mettre vos actifs en danger.
Fonctionnalités avancées et feuille de route
Dans cette partie de la session de questions-réponses, je souhaite partager certaines des fonctionnalités plus avancées que Tangem propose et vous donner un aperçu des développements et améliorations passionnants que nous avons prévus pour un avenir proche.
Tangem Express pour acheter, vendre et échanger des jetons
L'une de nos fonctionnalités phares est Tangem Express, qui vous permet d'acheter, de vendre et d'échanger facilement des jetons directement dans l'application Tangem. Nous nous sommes associés à des fournisseurs tiers soigneusement vérifiés pour vous offrir cette commodité. Nos partenaires actuels comprennent MoonPay pour la vente de crypto-monnaies, Mercuryo pour l'achat, et 1inch, ChangeNOW et ChangeHero pour les swaps de jetons. Nous travaillons constamment à l'intégration de nouveaux fournisseurs pour vous offrir encore plus d'options et les meilleurs taux possibles.
Code d'accès et sécurité des cartes
Une autre fonctionnalité unique de Tangem est le code d'accès, qui ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre portefeuille. Vous définissez votre code d'accès lors du processus de création du portefeuille, et il empêche tout accès non autorisé à vos fonds, même si quelqu'un entre en possession de l'une de vos cartes. Je tiens à souligner la sécurité de nos cartes - la puce est certifiée au niveau EAL6+, la protégeant contre les attaques invasives et non invasives. Nous avons conçu nos cartes pour qu'elles soient inviolables, de sorte que si quelqu'un essaie d'accéder physiquement à la puce, toutes les informations stockées seront automatiquement effacées.
Vérification de l'authenticité du portefeuille
Nous sommes très fiers de la sécurité et de l'authenticité de nos portefeuilles. La numérisation d'une carte Tangem avec notre application vérifie automatiquement son authenticité et vous alerte si elle détecte une carte contrefaite. Le fait que nous ayons vendu plus d'un million de cartes depuis 2017 sans un seul cas signalé de carte piratée ou clonée en dit long sur la robustesse de nos mesures de sécurité.
Feuille de route des fonctionnalités à venir
Maintenant, je suis ravi de partager quelques informations sur les nouvelles fonctionnalités et améliorations en préparation. Notre feuille de route pour les prochains mois est remplie de mises à jour passionnantes :
Avril :
En avril, nous travaillons sur une refonte complète de l'interface de notre portefeuille pour améliorer votre expérience utilisateur. Nous ajoutons également la prise en charge des seed phrases de 24 mots et de la passphrase BIP39 (le 25e mot). Attendez-vous à une prise en charge supplémentaire des langues dans l'application, à de nouvelles intégrations de partenaires d'échange et à la prise en charge des jetons pour les réseaux Cardano et Hedera. De plus, nous mettons en place l'historique des transactions pour Tron et Polkadot.
Mai/Juin :
En mai et juin, nous prévoyons d'introduire des affichages détaillés d'informations sur les jetons dans le portefeuille afin que vous puissiez accéder d'un coup d'œil aux données essentielles sur vos actifs. Nous travaillons également sur la prise en charge de plusieurs comptes, vous permettant de créer plusieurs portefeuilles dans l'application et vous offrant encore plus de flexibilité.
À venir :
En regardant plus loin, nous avons de grands projets en préparation. Nous allons déployer la prise en charge du staking pour une variété de réseaux, notamment Solana, Cosmos, Polkadot, Polygon, Cardano, Avalanche, Tron, Binance Smart Chain, NEAR, Tezos, Fantom, Cronos et Kava. Et nous n'allons pas nous arrêter là : nous intégrons également de nouveaux partenaires on-ramp et off-ramp pour vous fournir des taux encore plus compétitifs.
Notre feuille de route témoigne de notre engagement à améliorer continuellement le Portefeuille Tangem en fonction de vos commentaires et des besoins évolutifs du marché. Nous visons à vous fournir une solution de gestion de crypto complète, sécurisée et conviviale en ajoutant régulièrement de nouvelles fonctionnalités, en élargissant les réseaux pris en charge et en intégrant davantage de partenaires.
Questions-réponses de la communauté
Ce dernier segment de la session de questions-réponses est entièrement dédié à notre incroyable communauté Tangem. Nous avons reçu d'excellentes questions de votre part, et je suis ravi d'y répondre en détail.
Gestion des demandes par le support client de Tangem
Tout d'abord, quelqu'un a demandé comment notre équipe de support client gère le nombre croissant de demandes à mesure que Tangem gagne en popularité. Je suis fier de dire que notre équipe est composée d'analystes blockchain, d'un directeur technique, de spécialistes de l'assurance qualité et d'un personnel de support dédié. Nous travaillons dur pour répondre à la plupart des demandes dans les 24 heures, mais cela peut prendre jusqu'à 72 heures pendant les périodes chargées. Une chose que je tiens à souligner est l'importance de contacter notre adresse e-mail de support correcte, qui est [email protected]. Cela garantit que votre demande parvienne rapidement aux bonnes personnes. Si vous envoyez votre question à un autre service par erreur, il faudra peut-être un peu plus de temps pour obtenir une réponse.
Pas de limites de transaction ni de suivi
Une autre excellente question de la communauté concernait les limites de transaction et le suivi au sein du Portefeuille Tangem. Nous ne limitons pas les crypto-monnaies que vous pouvez stocker ou transférer avec Tangem. C'est votre portefeuille, vos crypto-monnaies, votre choix. De plus, nous ne suivons ni ne surveillons vos transactions entrantes ou sortantes—votre confidentialité est primordiale.
Réinitialisation du portefeuille aux paramètres d'usine
Quelqu'un a également demandé comment réinitialiser un Portefeuille Tangem à ses paramètres d'usine. Pour ce faire, vous devrez accéder aux paramètres de la carte dans l'application en utilisant votre carte et votre code d'accès. L'application vous avertira que la réinitialisation du portefeuille effacera toutes les informations stockées, y compris vos clés privées, vos adresses de portefeuille et vos fonds. Donc, avant de réinitialiser votre portefeuille, assurez-vous d'avoir transféré vos fonds vers un autre portefeuille ou échange. Vous devez réinitialiser chaque carte individuellement si vous avez plusieurs cartes dans un ensemble.
Problèmes de congestion et améliorations de Solana
Beaucoup d'entre vous se sont inquiétés des problèmes liés aux transactions Solana sur le Portefeuille Tangem. Je tiens à reconnaître ces préoccupations et à expliquer que les problèmes sont dus à une forte congestion sur la blockchain Solana, ce qui peut entraîner des transactions échouées ou retardées. Bien qu'il s'agisse d'un problème à l'échelle du réseau qui n'est pas propre à Tangem, notre équipe travaille activement sur des améliorations pour aider les transactions Solana à se dérouler plus facilement. Nous prévoyons de mettre en œuvre ces améliorations dans une prochaine mise à jour de l'application, alors restez à l'écoute.
Compatibilité des appareils
Un autre sujet abordé était la compatibilité des appareils avec les cartes Tangem. Nos cartes sont compatibles avec n'importe quel smartphone doté d'un module NFC. Cependant, certains modèles de téléphones plus anciens peuvent avoir une fonctionnalité NFC limitée, ce qui peut avoir un impact sur leur compatibilité avec Tangem. Si vous contactez notre équipe d'assistance si vous n'êtes pas sûr de la compatibilité de votre appareil, elle peut vous fournir une liste d'appareils que nous ne recommandons pas d'utiliser avec Tangem en raison des limitations de la NFC.
Code open-source de l'application et audits de sécurité
Enfin, je souhaite aborder notre approche du code open-source et des audits de sécurité. Notre application Tangem est open-source, ce qui signifie que les utilisateurs ayant des compétences en développement peuvent examiner et reconstruire le code. Cependant, le firmware de notre portefeuille est propriétaire. Nous avons décidé de prévenir les risques de sécurité potentiels, comme les hackers qui cloneraient le firmware pour créer des cartes Tangem contrefaites. Pour garantir l'intégrité et la sécurité de notre portefeuille, nous avons fait l'objet d'audits par des entreprises de cybersécurité de premier plan. Ces audits confirment qu'aucune vulnérabilité ou porte dérobée ne pourrait compromettre vos fonds.
Remarques finales
En conclusion de cette session de questions-réponses, je tiens à remercier tout le monde pour votre participation et votre soutien continu. Votre confiance compte énormément pour nous, et nous nous engageons à vous fournir la meilleure solution possible de gestion des crypto-monnaies. N'oubliez pas que vos fonds sont plus en sécurité lorsqu'ils sont stockés dans votre Portefeuille Tangem. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance via les canaux appropriés.
Merci encore de faire partie de la communauté Tangem. Jusqu'à la prochaine fois, restez prudents, restez en sécurité et continuez à explorer le monde passionnant des crypto-monnaies.