Guía de inicio de Tangem Wallet | Entendiendo lo básico

El mercado cripto parece estar repuntando, atrayendo a una nueva audiencia de inversionistas. Este AMA tiene como objetivo apoyar a estos nuevos miembros brindando respuestas claras y directas a sus preguntas, ya que el mundo cripto puede resultar confuso para quienes recién comienzan. Mientras que la sesión anterior tuvo un enfoque muy técnico, en este AMA buscamos atender las necesidades de nuestra nueva audiencia.

Introducción 

¡Hola a todos y bienvenidos a nuestro AMA de Tangem! Mi nombre es Anna y soy la líder de comunidad aquí en Tangem. Mi función es ser el puente entre nuestra increíble comunidad y la empresa Tangem, asegurando que construyamos juntos una relación sólida y productiva. ¡Me emociona tenerlos aquí hoy!

Como muchos profesionales del sector han notado, el mercado cripto está tomando impulso nuevamente, y con ello llega una nueva ola de inversionistas interesados en aprender sobre este fascinante ecosistema. Nuestro objetivo con este AMA es apoyar a estos nuevos miembros brindando respuestas claras y amigables para principiantes. El mundo cripto puede parecer abrumador y complejo al principio, así que queremos ayudar a desmitificar el proceso y hacerlo más accesible.

En nuestro AMA anterior profundizamos en los aspectos técnicos de Tangem y el universo cripto. Si bien fue muy útil para los usuarios más experimentados, esta vez queremos enfocarnos en las necesidades de quienes recién se suman. ¡No se preocupen, también habrá espacio para las preguntas de nuestros usuarios más avanzados!

Formato del AMA

Así será la dinámica de nuestro AMA de hoy:

• Comenzaremos con una presentación, durante la cual responderemos algunas preguntas en tiempo real. Sin embargo, les pedimos paciencia si hay algún retraso inmediato en las respuestas, ya que transmitir en vivo puede ser complicado.

• Después de la presentación, hablaremos sobre la hoja de ruta de Tangem para los próximos meses, dándoles un adelanto de los desarrollos que se vienen.

• Finalmente, cerraremos el AMA respondiendo sus preguntas de la comunidad. Pueden dejar sus dudas en el chat en vivo o en la caja de descripción, y si no alcanzamos a responderlas durante la sesión, prometemos atenderlas pronto a través de nuestros canales comunitarios o en futuros AMAs.

Quiero aprovechar para agradecer a nuestro fantástico equipo de moderación, que está disponible 24/7 para ayudarles con cualquier consulta en nuestros canales de comunidad. Son un gran recurso, así que no duden en contactarlos.

Ahora, me complace presentar a nuestro invitado especial de hoy, un profesional del equipo de soporte de Tangem que me ayudará a ofrecerles explicaciones claras y sencillas para todas sus preguntas.

Estoy muy emocionada de compartir este AMA con ustedes. Recuerden, no hay preguntas tontas, y estamos aquí para ayudarles a navegar el mundo de las criptos y las billeteras frías con confianza. ¡Comencemos!

Entendiendo las billeteras frías y Tangem

Ahora enfoquémonos en brindar explicaciones claras y sencillas sobre las billeteras frías, Tangem y conceptos relacionados. Queremos que los nuevos usuarios como tú se sientan más cómodos al explorar el ecosistema cripto.

¿Qué es una billetera fría vs una billetera caliente?

Primero, hablemos de la diferencia entre billeteras calientes y frías:

• Las billeteras calientes están siempre conectadas a internet, lo que las hace convenientes para transacciones rápidas. Sin embargo, esta conexión constante las vuelve más vulnerables a ataques y fraudes.
   
• En cambio, las billeteras frías, como Tangem, son soluciones de almacenamiento fuera de línea. Ofrecemos una interfaz que te permite conectarte directamente a la blockchain sin exponer tus activos a riesgos en línea. Esto significa mayor privacidad y seguridad.

Desde que entramos al mercado en 2017, hemos vendido más de un millón de tarjetas, y me alegra decir que no ha habido ni un solo caso de hackeo o acceso no autorizado a nuestras tarjetas. Eso dice mucho sobre la seguridad que ofrecemos.

¿Dónde se almacena la criptomoneda en Tangem?

Quizás te preguntes dónde se almacena tu criptomoneda al usar Tangem. La respuesta es sencilla: siempre está en la blockchain, no en tu tarjeta Tangem ni en tu teléfono. Nuestra app es solo una interfaz para visualizar tus transacciones e interactuar con tu tarjeta. Puedes acceder a tu billetera desde cualquier dispositivo con NFC, ya que tu celular no almacena criptomonedas.

Cómo crear una billetera y configuración con o sin frase semilla

Al crear una billetera con Tangem, tienes dos opciones:

1. La primera es la configuración sin frase semilla, que recomendamos para la mayoría de los usuarios. Es la opción más segura; solo necesitas respaldar tus tarjetas, sin preocuparte por frases semilla.
    
2. La segunda opción es configurar una frase semilla, que puedes generar dentro de la app de Tangem o importar una existente desde otra billetera.

Recuerda que, una vez creada tu billetera, no podrás cambiar la configuración sin mover tus activos a una nueva billetera.

Migrar de otra billetera a Tangem

Si deseas transferir tus activos desde otra billetera a Tangem, no te preocupes: el proceso es sencillo. Al configurar tu billetera, selecciona la opción Importar billetera e ingresa tu frase semilla. Admitimos frases de 12, 18, 21 y 24 palabras, así que puedes migrar fácilmente tus activos a Tangem.

Enviar y recibir criptomonedas con Tangem

Enviar criptomonedas desde tu billetera Tangem es muy sencillo:

1. Selecciona el token que deseas enviar, ingresa la dirección del destinatario y el monto, y confirma la transacción acercando tu tarjeta al teléfono.
    
2. Asegúrate de tener suficiente gas (la comisión de la transacción) para procesar la operación en la blockchain.

Recibir criptomonedas es aún más fácil: solo comparte la dirección de tu billetera Tangem con el remitente y listo. No necesitas confirmar nada, ya que la blockchain es abierta y sin permisos.

Agregar tokens personalizados y visualización de precios

Admitimos una amplia variedad de tokens, y puedes agregarlos a tu billetera desde la sección Gestionar tokens en la app. Si no encuentras el token que buscas, siempre puedes añadirlo como token personalizado. Ten en cuenta que los tokens personalizados no mostrarán información de precio, ya que no están conectados a nuestra API de precios.

Conexión a DApps vía WalletConnect

Otro punto importante es la conexión a DApps mediante WalletConnect. Para garantizar el mayor nivel de seguridad, no permitimos conexiones directas con otras billeteras o exchanges. Sin embargo, puedes interactuar con diversas aplicaciones descentralizadas usando WalletConnect, que actúa como intermediario entre tu billetera Tangem y la DApp. Aunque es conveniente, siempre actúa con cautela y solo conecta con DApps en las que confíes. Otorgar permisos a entidades desconocidas puede poner en riesgo tus activos.

Funciones avanzadas y hoja de ruta

En esta parte del AMA quiero compartir algunas de las funciones avanzadas de Tangem y darles un adelanto de los desarrollos y mejoras que tenemos planeados para el futuro cercano.

Código de acceso y seguridad de la tarjeta

Otra característica única de Tangem es el código de acceso, que añade una capa extra de seguridad a tu billetera. Configuras tu código de acceso al crear la billetera y protege tus fondos incluso si alguien obtiene una de tus tarjetas. Quiero resaltar la seguridad de nuestras tarjetas: el chip está certificado con nivel EAL6+, lo que lo protege contra ataques físicos y lógicos. Nuestras tarjetas están diseñadas para ser a prueba de manipulaciones, así que si alguien intenta acceder físicamente al chip, toda la información almacenada se borra automáticamente.

Verificación de autenticidad de la billetera

Nos enorgullece la seguridad y autenticidad de nuestras billeteras. Al escanear una tarjeta Tangem con nuestra app, se verifica automáticamente su autenticidad y te alerta si detecta una tarjeta falsificada. El hecho de haber vendido más de 1 millón de tarjetas desde 2017 sin un solo caso reportado de hackeo o clonación demuestra la solidez de nuestras medidas de seguridad.

Próximas novedades en la hoja de ruta

Ahora quiero compartirles algunos adelantos sobre las nuevas funciones y mejoras que tenemos en desarrollo. Nuestra hoja de ruta para los próximos meses está llena de actualizaciones emocionantes:

Abril:

En abril, estamos trabajando en un rediseño completo de la interfaz de la billetera para mejorar tu experiencia. También añadiremos soporte para frases semilla de 24 palabras y la passphrase BIP39 (la palabra 25). Espera soporte para más idiomas dentro de la app, nuevas integraciones con socios de intercambio y compatibilidad con tokens de las redes Cardano y Hedera. Además, implementaremos historial de transacciones para Tron y Polkadot.

Mayo/Junio:

En mayo y junio, planeamos introducir una visualización detallada de información de tokens en la billetera, para que puedas consultar datos clave de tus activos fácilmente. También estamos desarrollando soporte multi-cuenta, permitiéndote crear varias billeteras dentro de la app y brindándote más flexibilidad.

Próximamente:

A más largo plazo, tenemos grandes planes en marcha. Implementaremos soporte para staking en varias redes, incluyendo Solana, Cosmos, Polkadot, Polygon, Cardano, Avalanche, Tron, Binance Smart Chain, NEAR, Tezos, Fantom, Cronos y Kava. Y no nos detenemos ahí: también integraremos nuevos socios para onramp y offramp, ofreciéndote tarifas aún más competitivas.

Nuestra hoja de ruta es una muestra de nuestro compromiso con la mejora continua de Tangem Wallet, tomando en cuenta sus comentarios y las necesidades del mercado. Al sumar nuevas funciones, ampliar las redes soportadas e integrar más socios, buscamos ofrecerte una solución de gestión cripto completa, segura y fácil de usar.

Preguntas y respuestas de la comunidad

Esta última sección del AMA es para ustedes: nuestra increíble comunidad Tangem. Recibimos excelentes preguntas y me entusiasma responderlas en detalle.

Soporte al cliente de Tangem y gestión de consultas

Primero, alguien preguntó cómo nuestro equipo de soporte gestiona el creciente número de consultas a medida que Tangem gana popularidad. Me enorgullece decir que nuestro equipo está formado por analistas blockchain, un director de tecnología (CTO), especialistas en QA y personal de soporte dedicado. Nos esforzamos por responder la mayoría de las consultas en menos de 24 horas, aunque en momentos de alta demanda puede tomar hasta 72 horas. Quiero destacar la importancia de escribir al correo correcto de soporte, que es support@tangem.com. Así tu consulta llegará rápido al equipo adecuado. Si envías tu duda a otro departamento por error, la respuesta podría demorar un poco más.

Sin límites ni rastreo de transacciones

Otra excelente pregunta fue sobre límites de transacciones y rastreo dentro de Tangem Wallet. No limitamos la cantidad de criptomonedas que puedes almacenar o transferir usando Tangem. Es tu billetera, tu cripto, tu decisión. Además, no rastreamos ni monitoreamos tus transacciones entrantes o salientes: tu privacidad es lo más importante.

Restablecer la billetera a configuración de fábrica

Alguien también preguntó cómo restablecer una Tangem Wallet a su configuración de fábrica. Para hacerlo, debes acceder a la configuración de la tarjeta dentro de la app usando tu tarjeta y tu código de acceso. La app te advertirá que restablecer la billetera borrará toda la información almacenada, incluidas tus claves privadas, direcciones y fondos. Así que, antes de restablecer, asegúrate de haber transferido tus fondos a otra billetera o exchange. Si tienes varias tarjetas en un set, deberás restablecer cada una por separado.

Problemas de congestión en Solana y mejoras

Muchos de ustedes han manifestado inquietudes por problemas con transacciones de Solana en Tangem Wallet. Quiero reconocer estas preocupaciones y explicar que se deben a la alta congestión en la blockchain de Solana, lo que puede causar fallas o demoras en las transacciones. Aunque es un problema de red y no exclusivo de Tangem, nuestro equipo está trabajando activamente en mejoras para que las transacciones de Solana sean más fluidas. Planeamos implementar estas mejoras en una próxima actualización de la app, así que estén atentos.

Compatibilidad de dispositivos

Otro tema que surgió fue la compatibilidad de dispositivos con las tarjetas Tangem. Nuestras tarjetas son compatibles con cualquier smartphone que tenga módulo NFC. Sin embargo, algunos modelos antiguos pueden tener funciones NFC limitadas, lo que podría afectar la compatibilidad con Tangem. Si tienes dudas sobre tu equipo, contacta a nuestro soporte y te proporcionarán una lista de dispositivos que no recomendamos usar con Tangem por limitaciones de NFC.

Código abierto de la app y auditorías de seguridad

Por último, quiero hablar sobre nuestro enfoque respecto al código abierto y las auditorías de seguridad. Nuestra app de Tangem es de código abierto, lo que significa que usuarios con conocimientos de desarrollo pueden revisar y reconstruir el código. Sin embargo, el firmware de la billetera es cerrado. Esto es para evitar riesgos de seguridad, como que hackers clonen el firmware y creen tarjetas Tangem falsas. Para garantizar la integridad y seguridad de nuestra billetera, hemos pasado auditorías por empresas líderes en ciberseguridad. Estas auditorías confirman que no existen vulnerabilidades ni puertas traseras que puedan comprometer tus fondos.

Palabras finales

Para cerrar este AMA, quiero agradecerles por su participación y apoyo constante. Su confianza significa todo para nosotros y estamos comprometidos a ofrecerles la mejor solución posible para gestionar sus criptomonedas. Recuerden: sus fondos están más seguros cuando se almacenan en su Tangem Wallet. Si necesitan ayuda, no duden en contactar a nuestro equipo de soporte por los canales oficiales.

Gracias de nuevo por ser parte de la comunidad Tangem. Hasta la próxima, cuídense, manténganse seguros y sigan explorando el emocionante mundo cripto.