Onboarding de Tangem Wallet | Lo básico que debes conocer

El mercado cripto parece estar en auge nuevamente, atrayendo a una nueva audiencia de inversionistas. Este AMA busca apoyar a estos nuevos miembros brindando respuestas claras y directas a sus preguntas, ya que el mundo cripto puede resultar confuso para quienes recién comienzan. Mientras que la sesión anterior fue muy técnica, en este AMA queremos enfocarnos en las necesidades de quienes se están iniciando.

Introducción 

¡Hola a todos y bienvenidos a nuestro AMA de Tangem! Mi nombre es Anna y soy la líder de la comunidad en Tangem. Mi función es ser el puente entre nuestra increíble comunidad y la empresa Tangem, asegurando que construyamos una relación sólida y fructífera juntos. ¡Me alegra mucho tenerlos aquí hoy!

Como muchos profesionales experimentados han notado, el mercado cripto está creciendo de nuevo y, con ello, llega una nueva ola de inversionistas interesados en aprender sobre este apasionante sector. Nuestro objetivo con este AMA es apoyar a estos nuevos miembros brindando respuestas claras y fáciles de entender. El mundo cripto puede parecer abrumador y complicado al principio, por eso queremos ayudarte a comprenderlo y hacerlo más accesible.

En nuestro AMA anterior, profundizamos en aspectos técnicos de Tangem y del ecosistema cripto. Aunque fue muy valioso para usuarios avanzados, esta vez queremos cambiar el enfoque y atender las dudas de quienes recién llegan. ¡No te preocupes! También habrá espacio para que los usuarios más experimentados puedan participar con sus preguntas.

Formato del AMA

Así será la dinámica del AMA de hoy:

• Comenzaremos con una presentación en la que responderemos algunas preguntas en tiempo real. Si hay algún retraso en las respuestas, les pedimos paciencia, ya que las transmisiones en vivo pueden ser impredecibles.

• Después de la presentación, hablaremos sobre la hoja de ruta de Tangem para los próximos meses y les mostraremos un adelanto de las novedades que tenemos preparadas.

• Por último, cerraremos el AMA respondiendo preguntas de la comunidad. Siéntanse libres de dejar sus dudas en el chat en vivo o en la descripción, y si no alcanzamos a responderlas durante la sesión, las atenderemos pronto a través de nuestros canales comunitarios o en próximos AMAs.

También quiero agradecer rápidamente a nuestro fantástico equipo de moderación, disponible 24/7 para ayudarles en nuestros canales comunitarios. Son un gran recurso, así que no duden en contactarlos.

Ahora me complace presentar a nuestro invitado especial de hoy, un profesional del equipo de soporte de Tangem, quien me ayudará a brindar explicaciones claras y sencillas a todas sus preguntas.

Estoy muy emocionada de compartir este AMA con ustedes. Recuerden: no hay preguntas tontas, estamos aquí para ayudarles a navegar con confianza el mundo cripto y las billeteras frías. ¡Comencemos!

Comprendiendo las billeteras frías y Tangem

Ahora enfoquémonos en explicar de forma clara y sencilla qué son las billeteras frías, Tangem y conceptos relacionados. Queremos que los nuevos usuarios se sientan más cómodos en el ecosistema cripto.

¿Qué es una billetera fría vs una billetera caliente?

Primero, hablemos de la diferencia entre billeteras calientes y frías:

• Las billeteras calientes están siempre conectadas a internet, lo que las hace prácticas para transacciones rápidas. Sin embargo, esa conexión constante las vuelve más vulnerables a ataques y fraudes.
   
• Por otro lado, las billeteras frías, como Tangem, son soluciones de almacenamiento fuera de línea. Ofrecemos una interfaz que te permite conectarte directamente a la blockchain sin exponer tus activos a riesgos en línea. Esto significa mayor privacidad y seguridad para ti.

Desde nuestro lanzamiento en 2017, hemos vendido más de un millón de tarjetas, y me alegra decir que no hemos tenido ni un solo caso de hackeo o acceso no autorizado. Eso demuestra el nivel de seguridad que ofrecemos.

¿Dónde se almacena la criptomoneda en Tangem?

Quizá te preguntes dónde se almacena tu criptomoneda al usar Tangem. La respuesta es sencilla: siempre está en la blockchain, no en tu tarjeta Tangem ni en tu celular. Nuestra app es solo una interfaz para visualizar tus transacciones e interactuar con tu tarjeta. Puedes acceder a tu billetera desde cualquier dispositivo con NFC, ya que tu teléfono no almacena la criptomoneda.

Cómo crear una billetera: configuración sin frase semilla o con frase semilla

Al crear una billetera con Tangem, tienes dos opciones:

1. La primera es la configuración sin frase semilla, recomendada para la mayoría. Es la opción más segura; solo necesitas respaldar tus tarjetas, sin preocuparte por frases semilla.
    
2. La segunda es la configuración con frase semilla, donde puedes generar una frase dentro de la app de Tangem o importar una existente de otra billetera.

Recuerda que una vez creada tu billetera, no podrás cambiar la configuración sin mover tus activos a una nueva billetera.

Migrar de otra billetera a Tangem

Si quieres mover tus activos desde otra billetera a Tangem, no te preocupes: el proceso es sencillo. Al configurar tu billetera, selecciona la opción Importar billetera e ingresa tu frase semilla. Admitimos frases de 12, 18, 21 y 24 palabras, así que puedes migrar fácilmente tus fondos a Tangem.

Enviar y recibir criptomonedas con Tangem

Enviar criptomonedas desde tu billetera Tangem es muy sencillo:

1. Selecciona el token que deseas enviar, ingresa la dirección del destinatario y el monto, y confirma la transacción acercando tu tarjeta al celular.
    
2. Asegúrate de tener suficiente gas (la comisión de transacción) para procesar la operación en la blockchain.

Recibir criptomonedas es aún más fácil: solo comparte tu dirección de billetera Tangem con quien te enviará los fondos y listo. No necesitas confirmar nada, ya que la blockchain es abierta y sin permisos.

Agregar tokens personalizados y visualización de precios

Admitimos una amplia variedad de tokens, y puedes agregarlos a tu billetera desde la sección Gestionar tokens en la app. Si no encuentras el token que buscas, puedes añadirlo como token personalizado. Ten en cuenta que los tokens personalizados no mostrarán información de precio ya que no están conectados a nuestra API de precios.

Conexión a DApps mediante WalletConnect

Otro aspecto importante es cómo conectarse a DApps a través de WalletConnect. Para garantizar la máxima seguridad, no permitimos conexiones directas con otras billeteras o exchanges. Sin embargo, puedes interactuar con aplicaciones descentralizadas usando WalletConnect, que actúa como intermediario entre tu billetera Tangem y la DApp. Aunque es muy útil, siempre debes ser cauteloso y solo conectarte con DApps de confianza. Otorgar permisos a entidades desconocidas puede poner en riesgo tus activos.

Funciones avanzadas y hoja de ruta

En esta parte del AMA quiero compartir algunas funciones avanzadas que ofrece Tangem y adelantarles los desarrollos y mejoras que planeamos para el futuro cercano.

Código de acceso y seguridad de la tarjeta

Otra característica única de Tangem es el código de acceso, que añade una capa extra de seguridad a tu billetera. Configuras este código al crear la billetera y protege tus fondos incluso si alguien obtiene una de tus tarjetas. Quiero resaltar la seguridad de nuestras tarjetas: el chip está certificado con nivel EAL6+, protegiéndolo contra ataques físicos y lógicos. Además, las tarjetas están diseñadas para ser a prueba de manipulaciones; si alguien intenta acceder al chip físicamente, toda la información almacenada se borra automáticamente.

Verificación de autenticidad de la billetera

Nos enorgullece la seguridad y autenticidad de nuestras billeteras. Al escanear una tarjeta Tangem con nuestra app, se verifica automáticamente su autenticidad y te alerta si detecta una tarjeta falsa. El hecho de haber vendido más de un millón de tarjetas desde 2017 sin un solo caso reportado de hackeo o clonación demuestra la solidez de nuestras medidas de seguridad.

Hoja de ruta de nuevas funciones

Ahora quiero compartirles algunos adelantos sobre las nuevas funciones y mejoras que tenemos en el horizonte. Nuestra hoja de ruta para los próximos meses está llena de novedades:

Abril:

En abril, estamos trabajando en un rediseño completo de la interfaz de la billetera para mejorar la experiencia de usuario. También agregaremos soporte para frases semilla de 24 palabras y la passphrase BIP39 (la palabra 25). Espera soporte para más idiomas en la app, nuevas integraciones con socios de intercambio y soporte de tokens para las redes Cardano y Hedera. Además, implementaremos historial de transacciones para Tron y Polkadot.

Mayo/Junio:

En mayo y junio, planeamos introducir visualización detallada de información de tokens en la billetera, para que puedas consultar datos clave de tus activos fácilmente. También estamos trabajando en soporte multi-cuenta, lo que te permitirá crear varias billeteras dentro de la app y así tener más flexibilidad.

Próximamente:

A más largo plazo, tenemos grandes planes en marcha. Lanzaremos soporte de staking para varias redes, incluyendo Solana, Cosmos, Polkadot, Polygon, Cardano, Avalanche, Tron, Binance Smart Chain, NEAR, Tezos, Fantom, Cronos y Kava. Y no nos detenemos ahí: también integraremos nuevos socios para onramp y offramp, ofreciéndote tarifas aún más competitivas.

Nuestra hoja de ruta refleja nuestro compromiso de mejorar continuamente Tangem Wallet según tus comentarios y las necesidades del mercado. Al añadir nuevas funciones, expandir redes soportadas e integrar más socios, buscamos ofrecerte una solución de gestión cripto completa, segura y fácil de usar.

Preguntas y respuestas de la comunidad

Esta última parte del AMA es para ti, nuestra increíble comunidad Tangem. Recibimos excelentes preguntas y me emociona responderlas con detalle.

Atención al cliente de Tangem y gestión de consultas

Primero, alguien preguntó cómo nuestro equipo de soporte gestiona el creciente número de consultas a medida que Tangem gana popularidad. Me enorgullece decir que nuestro equipo incluye analistas blockchain, un CTO, especialistas en QA y personal de soporte dedicado. Nos esforzamos por responder la mayoría de las consultas en menos de 24 horas, aunque en épocas de alta demanda puede tomar hasta 72 horas. Es importante que escribas a nuestro correo oficial de soporte: support@tangem.com. Así tu consulta llega rápido al equipo correcto. Si envías tu pregunta a otro departamento por error, la respuesta podría tardar más.

Sin límites ni seguimiento de transacciones

Otra excelente pregunta fue sobre límites y seguimiento de transacciones en Tangem Wallet. No limitamos la cantidad de criptomonedas que puedes almacenar o transferir con Tangem. Es tu billetera, tus criptoactivos, tu decisión. Además, no rastreamos ni monitoreamos tus transacciones entrantes o salientes: tu privacidad es primordial.

Restablecer la billetera a valores de fábrica

Alguien también preguntó sobre cómo restablecer una billetera Tangem a sus valores de fábrica. Para hacerlo, debes acceder a la configuración de la tarjeta en la app usando tu tarjeta y código de acceso. La app te advertirá que el restablecimiento borrará toda la información almacenada, incluidas claves privadas, direcciones y fondos. Así que, antes de restablecer, asegúrate de mover tus fondos a otra billetera o exchange. Si tienes varias tarjetas en un set, deberás restablecer cada una por separado.

Problemas de congestión en Solana y mejoras

Muchos han expresado preocupación por las transacciones de Solana en Tangem Wallet. Quiero reconocer estas inquietudes y explicar que los problemas se deben a la alta congestión en la blockchain de Solana, lo que puede causar fallos o demoras en las transacciones. Aunque es un problema de red y no exclusivo de Tangem, nuestro equipo trabaja activamente en mejoras para que las transacciones de Solana sean más fluidas. Planeamos implementar estos cambios en una próxima actualización de la app, así que estén atentos.

Compatibilidad de dispositivos

Otro tema fue la compatibilidad de dispositivos con las tarjetas Tangem. Nuestras tarjetas son compatibles con cualquier smartphone que tenga módulo NFC. Sin embargo, algunos modelos antiguos pueden tener funciones NFC limitadas, lo que podría afectar la compatibilidad. Si tienes dudas sobre tu dispositivo, contacta a nuestro equipo de soporte y te proporcionarán una lista de equipos que no recomendamos usar con Tangem por limitaciones de NFC.

Código abierto y auditorías de seguridad

Por último, quiero hablar sobre nuestro enfoque respecto al código abierto y las auditorías de seguridad. Nuestra app Tangem es open source, lo que significa que cualquier usuario con conocimientos técnicos puede revisar y compilar el código. Sin embargo, el firmware de la billetera es cerrado. Tomamos esta decisión para evitar riesgos de seguridad, como que hackers clonen el firmware y creen tarjetas Tangem falsas. Para garantizar la integridad y seguridad de la billetera, hemos sido auditados por firmas líderes en ciberseguridad, que confirman que no existen vulnerabilidades ni puertas traseras que comprometan tus fondos.

Comentarios finales

Para cerrar este AMA, quiero agradecer a todos por su participación y apoyo constante. Su confianza es fundamental para nosotros, y estamos comprometidos a ofrecerles la mejor solución posible para gestionar sus criptoactivos. Recuerda: tus fondos están más seguros cuando los guardas en tu Tangem Wallet. Si alguna vez necesitas ayuda, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte por los canales oficiales.

Gracias nuevamente por ser parte de la comunidad Tangem. Hasta la próxima, cuídense, manténganse seguros y sigan explorando el emocionante mundo cripto.