El mercado cripto parece estar recuperando impulso, atrayendo a una nueva audiencia de inversionistas. Este AMA busca apoyar a quienes recién llegan, brindando respuestas claras y directas a sus preguntas, ya que el ecosistema cripto puede resultar confuso para los principiantes. Mientras que la sesión anterior tuvo un enfoque muy técnico, este AMA está pensado especialmente para quienes se inician.
Introducción
¡Hola a todos y bienvenidos a nuestro AMA de Tangem! Mi nombre es Anna y soy la líder de comunidad en Tangem. Mi función es ser el puente entre nuestra increíble comunidad y la empresa Tangem, asegurando que construyamos una relación sólida y fructífera juntos. ¡Me alegra mucho tenerlos aquí hoy!
Como muchos profesionales del sector han notado, el mercado cripto está en alza y, con ello, llega una nueva ola de inversionistas interesados en aprender sobre este emocionante mundo. Nuestro objetivo en este AMA es apoyar a estos nuevos miembros con respuestas claras y fáciles de entender. Sabemos que para quienes recién comienzan, el cripto puede parecer abrumador, así que queremos ayudar a simplificar el proceso y hacerlo más accesible.
En nuestro AMA anterior nos enfocamos en los aspectos técnicos de Tangem y el universo cripto. Aunque fue muy valioso para usuarios avanzados, en esta ocasión queremos cambiar el enfoque y atender las necesidades de quienes están comenzando. ¡No se preocupen! También habrá espacio para que los usuarios experimentados hagan sus preguntas.
Formato del AMA
Así es como organizaremos el AMA de hoy:
Comenzaremos con una presentación en la que responderemos algunas preguntas en tiempo real. Sin embargo, les pedimos paciencia si hay demoras al responder, ya que las transmisiones en vivo pueden ser impredecibles.
Después de la presentación, hablaremos sobre la hoja de ruta de Tangem para los próximos meses y les daremos un adelanto de las novedades que se vienen.
Por último, cerraremos el AMA respondiendo preguntas de la comunidad. Pueden dejar sus dudas en el chat en vivo o en la caja de descripción. Si no alcanzamos a responder durante la sesión, lo haremos pronto a través de nuestros canales de comunidad o en futuros AMAs.
Quiero aprovechar para agradecer a nuestro fantástico equipo de moderación, disponible 24/7 para ayudarles con cualquier consulta en nuestros canales. Son un gran recurso, así que no duden en contactarlos.
Ahora me complace presentar a nuestro invitado especial de hoy, un profesional del equipo de soporte de Tangem que me ayudará a brindarles explicaciones claras y sencillas a todas sus preguntas.
Estoy muy emocionada de compartir este AMA con ustedes. Recuerden que no hay preguntas tontas; estamos aquí para ayudarles a navegar con confianza el mundo cripto y las billeteras frías. ¡Comencemos!
Entendiendo las billeteras frías y Tangem
Ahora enfoquémonos en explicar de forma clara y sencilla qué son las billeteras frías, Tangem y conceptos relacionados. Queremos que quienes recién se suman se sientan más cómodos en el entorno cripto.
¿Qué es una billetera fría vs una billetera caliente?
Primero, hablemos de la diferencia entre billeteras calientes y frías:
Las billeteras calientes están siempre conectadas a internet, lo que las hace convenientes para transacciones rápidas. Sin embargo, esta conexión constante las vuelve más vulnerables a ataques y fraudes.
Por otro lado, las billeteras frías, como Tangem, son soluciones de almacenamiento fuera de línea. Ofrecemos una interfaz que te permite conectarte directamente a la blockchain sin exponer tus activos a riesgos en línea. Esto significa mayor privacidad y seguridad.
Desde que ingresamos al mercado en 2017, hemos vendido más de un millón de tarjetas y me complace decir que no ha habido ni un solo caso de hackeo o acceso no autorizado a nuestras tarjetas. Eso dice mucho sobre la seguridad que ofrecemos.
¿Dónde se almacena la criptomoneda en Tangem?
Quizá te preguntes dónde se guarda tu criptomoneda al usar Tangem. La respuesta es sencilla: siempre está almacenada en la blockchain, no en tu tarjeta Tangem ni en tu teléfono. Nuestra app es solo una interfaz que te permite visualizar tus transacciones e interactuar con tu tarjeta. Puedes acceder a tu billetera desde cualquier dispositivo con NFC, ya que tu teléfono no almacena criptomonedas.
Cómo crear una billetera y configuración con o sin frase semilla
Al crear una billetera con Tangem, tienes dos opciones:
La primera es una configuración sin frase semilla, que recomendamos para la mayoría. Es la opción más segura: solo necesitas respaldar tus tarjetas, sin preocuparte por frases semilla.
La segunda opción es la configuración con frase semilla, donde puedes generar una frase dentro de la app de Tangem o importar una existente desde otra billetera.
Recuerda que, una vez creada tu billetera, no puedes cambiar la configuración sin mover tus activos a una nueva billetera.
Migrar desde otra billetera a Tangem
Si quieres transferir tus activos desde otra billetera a Tangem, no te preocupes: el proceso es sencillo. Al configurar tu billetera, selecciona la opción Importar billetera e ingresa tu frase semilla. Admitimos frases de 12, 18, 21 y 24 palabras, así que puedes migrar fácilmente tus activos a Tangem.
Enviar y recibir criptomonedas con Tangem
Enviar criptomonedas desde tu billetera Tangem es muy fácil:
Selecciona el token que deseas enviar, ingresa la dirección del destinatario y el monto, y confirma la transacción acercando tu tarjeta al teléfono.
Asegúrate de tener suficiente gas (la comisión de la transacción) para procesar la operación en la blockchain.
Recibir criptomonedas es aún más simple: solo comparte la dirección de tu billetera Tangem con quien te enviará fondos, ¡y listo! No necesitas confirmación, ya que la blockchain es abierta y sin permisos.
Agregar tokens personalizados y visualización de precios
Admitimos una amplia variedad de tokens, y puedes agregarlos a tu billetera desde la sección Administrar tokens en la app. Si no encuentras el token que buscas, puedes añadirlo como token personalizado. Ten en cuenta que los tokens personalizados no mostrarán información de precio, ya que no están conectados a nuestra API de precios.
Conexión a DApps mediante WalletConnect
Otro punto importante es la conexión a DApps a través de WalletConnect. Para garantizar la máxima seguridad, no permitimos conexiones directas a otras billeteras o exchanges. Sin embargo, puedes interactuar con diferentes aplicaciones descentralizadas usando WalletConnect, que actúa como intermediario entre tu billetera Tangem y la DApp. Aunque es práctico, siempre sé cuidadoso y conecta solo con DApps de confianza. Dar permisos a entidades desconocidas puede poner en riesgo tus activos.
Funciones avanzadas y hoja de ruta
En esta parte del AMA quiero compartir algunas de las funciones avanzadas que ofrece Tangem y adelantarles los desarrollos y mejoras que tenemos planeados para el futuro cercano.
Código de acceso y seguridad de la tarjeta
Otra característica única de Tangem es el código de acceso, que añade una capa extra de seguridad a tu billetera. Este código se configura al crear la billetera y evita accesos no autorizados a tus fondos, incluso si alguien obtiene una de tus tarjetas. Quiero destacar la seguridad de nuestras tarjetas: el chip tiene certificación EAL6+, lo que lo protege contra ataques invasivos y no invasivos. Además, las tarjetas están diseñadas para ser a prueba de manipulaciones: si alguien intenta acceder físicamente al chip, toda la información almacenada se borra automáticamente.
Verificación de autenticidad de la billetera
Nos enorgullece la seguridad y autenticidad de nuestras billeteras. Al escanear una tarjeta Tangem con nuestra app, se verifica automáticamente su autenticidad y se te alerta si detecta una tarjeta falsa. El hecho de haber vendido más de 1 millón de tarjetas desde 2017 sin un solo caso reportado de hackeo o clonación habla de la solidez de nuestras medidas de seguridad.
Hoja de ruta de próximas funciones
Ahora quiero compartirles algunos adelantos de las nuevas funciones y mejoras que vienen en camino. Nuestra hoja de ruta para los próximos meses está llena de novedades:
Abril:
En abril, estamos trabajando en un rediseño completo de la interfaz de la billetera para mejorar la experiencia de usuario. También agregaremos soporte para frases semilla de 24 palabras y el passphrase BIP39 (la palabra 25). Espera soporte para más idiomas en la app, nuevas integraciones con exchanges y compatibilidad con tokens de Cardano y Hedera. Además, implementaremos historial de transacciones para Tron y Polkadot.
Mayo/Junio:
Para mayo y junio, planeamos mostrar información detallada de los tokens en la billetera, para que puedas ver datos clave de tus activos de un vistazo. También trabajamos en soporte multi-cuenta, permitiendo crear varias billeteras dentro de la app para mayor flexibilidad.
Próximamente:
Mirando más adelante, tenemos grandes planes en desarrollo. Lanzaremos soporte para staking en varias redes, incluyendo Solana, Cosmos, Polkadot, Polygon, Cardano, Avalanche, Tron, Binance Smart Chain, NEAR, Tezos, Fantom, Cronos y Kava. Además, integraremos nuevos socios para compra y retiro de cripto, ofreciéndote tarifas aún más competitivas.
Nuestra hoja de ruta refleja nuestro compromiso de mejorar constantemente Tangem Wallet según tus comentarios y las necesidades del mercado. Al sumar nuevas funciones, ampliar redes compatibles e integrar más socios, buscamos ofrecerte una solución de gestión cripto segura, completa y fácil de usar.
Preguntas y respuestas de la comunidad
Este último segmento del AMA está dedicado a ustedes, la comunidad Tangem. Recibimos excelentes preguntas y me entusiasma responderlas en detalle.
Atención al cliente de Tangem y gestión de consultas
Primero, alguien preguntó cómo nuestro equipo de soporte gestiona el creciente número de consultas a medida que Tangem gana popularidad. Me enorgullece decir que nuestro equipo está formado por analistas blockchain, un CTO, especialistas QA y personal de soporte dedicado. Nos esforzamos por responder la mayoría de las consultas en menos de 24 horas, aunque en momentos de alta demanda puede demorar hasta 72 horas. Es fundamental escribir al correo correcto: support@tangem.com. Así tu consulta llega rápido al equipo adecuado. Si la envías a otro departamento, la respuesta puede tardar más.
Sin límites ni rastreo de transacciones
Otra gran pregunta fue sobre límites y rastreo de transacciones en Tangem Wallet. No limitamos la cantidad de criptomonedas que puedes almacenar o transferir con Tangem. Es tu billetera, tu cripto, tu decisión. Además, no rastreamos ni monitoreamos tus transacciones entrantes o salientes: tu privacidad es lo más importante.
Restablecer la billetera a valores de fábrica
Alguien también preguntó cómo restablecer una Tangem Wallet a su configuración de fábrica. Para hacerlo, accede a los ajustes de la tarjeta en la app usando tu tarjeta y código de acceso. La app te advertirá que el restablecimiento borrará toda la información almacenada, incluidas claves privadas, direcciones y fondos. Antes de restablecer, asegúrate de mover tus fondos a otra billetera o exchange. Si tienes varias tarjetas en un set, debes restablecer cada una por separado.
Problemas de congestión en Solana y mejoras
Muchos han expresado preocupación por problemas con transacciones en Solana usando Tangem Wallet. Quiero reconocer estas inquietudes y explicar que se deben a la alta congestión en la blockchain de Solana, lo que puede causar fallas o demoras en las transacciones. Aunque es un problema general de la red y no exclusivo de Tangem, nuestro equipo trabaja activamente en mejoras para que las transacciones en Solana sean más fluidas. Planeamos implementar estos cambios en una próxima actualización de la app.
Compatibilidad de dispositivos
Otro tema fue la compatibilidad de dispositivos con las tarjetas Tangem. Nuestras tarjetas funcionan con cualquier smartphone que tenga módulo NFC. Sin embargo, algunos modelos antiguos pueden tener funciones NFC limitadas, lo que podría afectar la compatibilidad. Si tienes dudas sobre tu dispositivo, contacta a nuestro soporte y te proporcionaremos una lista de equipos que no recomendamos por limitaciones de NFC.
Código abierto de la app y auditorías de seguridad
Por último, quiero hablar sobre el código abierto y las auditorías de seguridad. Nuestra app de Tangem es open source, así que quienes tengan conocimientos técnicos pueden revisar y compilar el código. Sin embargo, el firmware de la billetera es cerrado para evitar riesgos, como que hackers clonen el firmware y creen tarjetas Tangem falsas. Para garantizar la integridad y seguridad, nos sometemos a auditorías de firmas líderes en ciberseguridad, que confirman que no existen vulnerabilidades ni puertas traseras que puedan comprometer tus fondos.
Palabras finales
Al cerrar este AMA, quiero agradecerles por su participación y apoyo constante. Su confianza es fundamental para nosotros y estamos comprometidos a ofrecerles la mejor solución para gestionar sus criptos. Recuerden: sus fondos están más seguros en su Tangem Wallet. Si necesitan ayuda, no duden en contactar a nuestro equipo de soporte por los canales oficiales.
Gracias por ser parte de la comunidad Tangem. Hasta la próxima, cuídense, manténganse seguros y sigan explorando el emocionante mundo cripto.
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