Perdi meu Tangem Card, Ring e smartphone. O que acontece agora?

Perder um Tangem card pode ser preocupante, mas o impacto depende de como sua wallet foi configurada e dos cards restantes que você possui. Na maioria dos casos, é apenas um contratempo fácil de resolver.
Este guia completo mostra o que fazer em seguida.

A estrutura da Tangem Wallet

Tangem Wallets vem em conjuntos de 2 ou 3 cards. Cada card armazena uma cópia da sua chave privada, permitindo o acesso aos seus criptoativos. Esse formato garante redundância: se um card for perdido, os outros ainda permitem acesso. 
 

🛠️ Se você perdeu um card ou ring

✅Você ainda tem pelo menos um card/ring.

• Acesso: Com pelo menos um card restante, você ainda pode acessar sua wallet e gerenciar seus fundos.
   
• Medidas de segurança: Se suspeitar que o card perdido foi comprometido, considere transferir seus ativos para uma nova wallet para maior segurança.
   
• Substituindo o card perdido:  Depois da configuração inicial, não é possível adicionar um novo card a uma wallet existente. Para restaurar a redundância total, configure uma nova wallet com um novo conjunto de cards e transfira seus fundos para ela. 

❌ Você não tem mais nenhum card

• Without a seed phrase: Se sua wallet foi configurada sem seed phrase e todos os cards foram perdidos, o acesso aos fundos é perdido de forma permanente. You must prevent this scenario.

  DO NOT KEEP ALL YOUR TANGEM DEVICES IN ONE LOCATION.

• With Seed Phrase: Se você configurou sua wallet com seed phrase, é possível restaurar sua wallet em um novo dispositivo usando essa seed phrase. Esse recurso está disponível apenas nas Tangem Wallets de segunda geração e na Tangem Ring. 

Proteção por código de acesso

Um código de acesso protege cada Tangem Wallet:

• Forgotten Access Code: Se esquecer o código de acesso de um card, é possível resetá-lo usando outro card do mesmo conjunto. Esse processo exige pelo menos dois dispositivos. 
   
• Access Code Recovery Settings: A Tangem permite ativar ou desativar a recuperação do código de acesso. Esse recurso é voltado para quem tem boa memória, mas costuma ser descuidado com os dispositivos.
   
  Desativar esse recurso aumenta a segurança, mas significa que não será possível resetar o código de acesso caso esqueça.
   

Sempre lembre seu código de acesso. Não dependa apenas da autenticação biométrica.

Recomendamos usar um único código de acesso fácil de lembrar para todos os seus dispositivos Tangem.

Perda do smartphone

Seu smartphone não armazena seus criptoativos; ele apenas serve como interface para você gerenciar seus fundos. O Tangem card/rings cuida das chaves privadas e assina as transações. 

Por isso, se você perder o celular, seus fundos continuam seguros. Basta instalar o app da Tangem em um novo smartphone com NFC e escanear seu card ou ring para acessar novamente.

O que acontece se alguém encontrar meu Tangem perdido? 

Mesmo que alguém encontre seu Tangem card ou ring perdido, não conseguirá acessar seus fundos sem o código de acesso correto. Após várias tentativas incorretas, o card impõe um atraso para evitar ataques de força bruta.

Se alguém desbloquear seu celular, não conseguirá acessar o app da Tangem sem o card ou ring. Mesmo com um card ou ring roubado + smartphone, o código de acesso é a última barreira contra acessos não autorizados aos seus fundos.

Se sua Tangem Wallet usa seed phrase, garanta que ela esteja armazenada de forma segura e offline — nunca guarde capturas de tela no celular ou computador. 

O que mais você pode fazer?

1. Find the remaining cards: Verifique quantos cards ainda estão em sua posse.
    
2. Transfer funds if necessary: Se perdeu um card e está preocupado com a segurança, transfira seus ativos para uma nova wallet.