Perdi meu Tangem Card, Ring e smartphone. O que acontece agora?

Perder um Tangem Card pode ser preocupante, mas o impacto depende da configuração da sua carteira e dos cartões restantes que você possui. Na maioria dos casos, é apenas um incômodo que pode ser facilmente resolvido.
Este guia completo mostra o que fazer em seguida.

A estrutura da Tangem Wallet

Tangem Wallets são vendidas em conjuntos de 2 ou 3 cartões. Cada cartão armazena uma cópia da sua chave privada, permitindo acesso aos seus criptoativos. Esse formato garante redundância: se um cartão for perdido, os outros ainda permitem acesso. 
 

🛠️ Se você perdeu um cartão ou ring

✅Você ainda tem pelo menos um cartão/ring.

• Acesso: Com pelo menos um cartão restante, você continua acessando sua carteira e pode gerenciar seus fundos.
   
• Medidas de segurança: Se suspeitar que o cartão perdido foi comprometido, considere transferir seus ativos para uma nova carteira para maior segurança.
   
• Substituição do cartão perdido:  Após a configuração inicial, não é possível adicionar um novo cartão à carteira existente. Para restaurar a redundância total, configure uma nova carteira com um novo conjunto de cartões e transfira seus fundos para ela. 

❌ Você não tem mais nenhum cartão

• Without a seed phrase: Se sua carteira foi configurada sem seed phrase e todos os cartões foram perdidos, o acesso aos fundos é perdido permanentemente. You must prevent this scenario.

  DO NOT KEEP ALL YOUR TANGEM DEVICES IN ONE LOCATION.

• With Seed Phrase: Se você configurou sua carteira com seed phrase, é possível restaurá-la em um novo dispositivo usando essa seed phrase. Esse recurso está disponível apenas nas Tangem Wallets de segunda geração e no Tangem Ring. 

Proteção por código de acesso

Um código de acesso protege cada Tangem Wallet:

• Forgotten Access Code: Se esquecer o código de acesso de um cartão, é possível resetá-lo usando outro cartão do mesmo conjunto. Esse processo requer pelo menos dois dispositivos. 
   
• Access Code Recovery Settings: A Tangem permite ativar ou desativar a recuperação do código de acesso. Esse recurso é voltado para quem tem boa memória, mas costuma ser descuidado com dispositivos.
   
  Desativar esse recurso aumenta a segurança, mas significa que não será possível redefinir o código de acesso se esquecê-lo.
   

Sempre lembre do seu código de acesso. Não confie apenas na autenticação biométrica.

Sugerimos usar um único código de acesso fácil de lembrar para todos os seus dispositivos Tangem.

Perda do smartphone

Seu smartphone não armazena seus criptoativos; ele apenas serve como interface para gerenciar seus ativos. O Tangem card/rings cuida das chaves privadas e assina as transações. 

Portanto, se você perder o celular, seus fundos continuam seguros. Basta instalar o app Tangem em outro smartphone com NFC e escanear seu cartão ou ring para acessá-los novamente.

O que acontece se alguém encontrar meu Tangem perdido? 

Mesmo que alguém encontre seu Tangem card ou ring perdido, não conseguirá acessar seus fundos sem o código de acesso correto. Após várias tentativas incorretas, o cartão introduz um atraso para evitar ataques de força bruta.

Se alguém acessar seu celular, não conseguirá abrir o app Tangem sem o cartão ou ring. Mesmo com um cartão ou ring roubado + smartphone, o código de acesso é a última barreira contra acessos não autorizados aos seus fundos.

Se sua Tangem Wallet utiliza seed phrase, mantenha-a sempre guardada offline e em segurança — nunca salve capturas de tela no celular ou computador. 

O que mais você pode fazer?

1. Find the remaining cards: Verifique quantos cartões ainda estão sob seu controle.
    
2. Transfer funds if necessary: Se perdeu um cartão e tem preocupações com a segurança, transfira seus ativos para uma nova carteira.