Tangem Payの物理カードが登場

iOS版6.3.2およびAndroid版6.3.3のTangemアプリで、自分専用の物理Tangem Payカードを注文できるようになりました。Visaが使える世界中のあらゆる場所で、自由にお金を使えます。Apple PayやGoogle Payに対応していない実店舗でもスムーズに支払いができ、世界中の数百万台のATMで必要なときに現金を引き出せます。

このガイドでは、カードのティア、上限、注文方法、即時アクティベーションなど、知っておくべきことをすべて解説します。

カードの種類とデザイン

プラスチックカードの最初の限定版ロットは、両プラン共通の1種類のデザインです。Earlybirdsカードは白地にシルバーのVisaロゴが入っています。物理カードは、バーチャルカードと同じようにApple PayやGoogle Payに追加できます。

利用条件とカードの上限

プラスチックカードはBasicおよびPlusのティアで注文できます。保有できるカードの最大枚数はプランによって決まります。バーチャルカードとプラスチックカードは合算してカウントされます。

たとえば、Basicでバーチャルカードを3枚持っている場合は、まずバーチャルカードを1枚解約してから、プラスチックカードを注文してください。

プラスチックカードの注文方法

カードは、支払いアカウントのメイン画面から注文します。

1. 支払いアカウントのメイン画面で + をタップしてカードを追加します。バーチャル / プラスチック の切り替えを プラスチック に設定します。
2. 配送情報を確認します。配送先 は、KYCで登録した居住国を指します。お住まいの国の 配送料 と、営業日ベースの 配送期間 も確認できます。
3. 選択 をタップして次に進みます。
4. 配送フォームに入力します。

入力内容に誤りがある項目には、その下にエラーが表示されます。項目を修正するまで、カードを注文 ボタンは無効のままです。

注文を確定する

カードを注文 をタップします。アプリに カードの注文が完了しました と、配送予定期間が表示されます。カードを表示 をタップすると、カード一覧で新しいカードを確認できます。

注文後は、カードを発送中です という表示と カードをアクティベート ボタンが表示されます。取引履歴には、配送料が カード注文手数料 として表示されます。

発送/配送

配送先は、KYC審査で確認された居住国のみです。別の国を選択することはできません。市区町村、地域、番地はKYCの住所と異なっていても構いません。

一部の国にはまだ配送していません。お住まいの国が対象外の場合、アプリの プラスチック タブの横に 利用不可 というラベルが表示されます。その場合でも、バーチャルカードはアクティベートできます。

住所と名前のルール

重要： 住所と名前の項目には、ラテン文字のみを使用してください。

入力できる文字は次のとおりです。

• ラテン文字（A〜Z、a〜z）
• 数字（0〜9）
• スペース
• 次の記号：. , # ' / & ( )

é、ñ、ü、ćなどのダイアクリティカルマーク付きの文字は入力できません。また、キリル文字、中国語、アラビア文字、その他の非ラテン文字も入力できません。

住所が非ラテン文字で書かれている場合は、ラテン文字で入力してください。例：Ερμού 25, 105 63 Αθήνα は 25 Ermou Street, 105 63 Athens になります。

住所に使用できない文字が含まれていると、配送先住所を確認して、もう一度お試しください。 というメッセージが表示されます。

このエラーは、ćやñなど、ダイアクリティカルマーク付きの文字が1文字含まれているだけで発生することがよくあります。

配送料と配送期間

配送料は居住国によって異なります。

利用規約

• Plusティアのユーザーが無料配送を受けられるのは1回のみです。無料カードを受け取った後にBasicへ変更し、再びPlusに戻った場合、2回目の無料配送は受けられません。
• Tangem Payは、注文時に支払いアカウントの残高から配送料を差し引きます。
• 配送期間は営業日で表示され、国によって異なります。注文前に、アプリに配送予定期間が表示されます。
• 注文はキャンセルできず、配送料の返金もできません。
• ATMでの現金引き出しには、プランに応じた手数料がかかります。Basicは4%、Plusは2%です。

初回配送無料

Plusを利用していて、これまでに無料のプラスチックカードを受け取ったことがない場合は、配送料の横に 「初回配送無料」 というラベルが表示されます。

残高不足

残高が配送料を下回っている場合、アプリに 残高不足 と表示されます。支払いアカウントに入金してから、もう一度お試しください。

配送状況の追跡とサポート

アプリでは配送状況を追跡しません。注文後3営業日以内に、配送業者からKYCで登録したメールアドレスに追跡用のメールが届きます。

注文のキャンセルや配送料の返金はできません。これはアプリ上でも、サポートチームを通じた場合でも同様です。

配送情報と、追跡情報が送られるメールアドレスは確認できます。

物理カードのアクティベーション

カードは未アクティベートの状態で届きます。アクティベートするまで、カードで支払いはできません。手順は次のとおりです。

1. アプリでカードを開き、カードをアクティベート をタップします。
2. カード番号の下4桁を入力します。この数字はカードに印字されています。続ける をタップします。
3. 入力回数に制限はありません。数字が正しくない場合、アプリに 「下4桁が無効です」 と表示されます。もう一度お試しください。

4桁のコードを入力すると、アクティベーションが始まります。通常は最大5分ほどで完了しますが、まれに最大48時間かかる場合があります。

アクティベーション後は、カードが通常の有効なカードとして表示され、詳細、凍結、PINコード の3つのボタンが表示されます。

PINを設定する

カードはPINが設定されていない状態で届きます。アプリの PINコード ボタンからPINを設定してください。

重要： カードと一緒にPINが送られることはありません！ご自身でアプリからPINを設定する必要があります。

物理カードの再発行

プラスチックカードが破損した場合や紛失した場合は、再発行できます。

再発行の条件

• 再発行は、すべてのティアで常に有料です。
• 手数料は、お住まいの国の通常の配送料と同額です。プラスチックカードに固定の再発行手数料はありません。
• 再発行したカードは、ティアのカード上限枚数にはカウントされません。
• 再発行できるのは、すでにアクティベート済みのプラスチックカードのみです。
• 新しい注文が受け付けられると、Tangem Payは古いカードをただちに解約します。エラーにより注文が失敗した場合は、古いカードは有効なままです。
• 新しいカードは、最初のカードと同じように下4桁でアクティベートします。

重要： 再発行カードには、カード記載名 の項目ではなく、名 と 姓 の項目に入力した名前が表示されます。受取人として別の人を入力した場合、新しいカードにはその人の名前が表示されます。

カードの再発行方法

物理Tangem Payカードを再発行する手順は次のとおりです。

1. 三点メニューをタップし、再発行 をタップします。
2. 確認画面を読みます。国、配送料、配送期間が表示されます。また、現在のカードがただちに解約されることも案内されます。カードを再発行 をタップします。
3. 配送フォームに入力します。新規注文と同じフォームですが、住所の項目は空欄になっています。新しいカードの名前は、名 と 姓 の項目から取得されます。
4. カードを注文 をタップします。

物理Tangem Payカードのトラブルシューティング

エラーが表示された場合は、この表で意味と対処法を確認してください。