Privacidad, datos y gestión de la cuenta

¿Puedo eliminar mi cuenta de Tangem Pay?

Sí. Puede solicitar el cierre de su cuenta Tangem Pay poniéndose en contacto con el servicio de soporte.

Antes de la eliminación, deberá retirar cualquier saldo restante. Una vez cerrada, su tarjeta se desactivará y se revocará el acceso a las funciones de Tangem Pay. Los datos pueden almacenarse durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias o de cumplimiento, según lo exijan las leyes aplicables, tras la eliminación de la cuenta.

¿Qué ocurre con mis datos personales cuando utilizo Tangem Pay?

La información personal obtenida durante el proceso de incorporación (como el nombre, el documento de identidad y los documentos de verificación) es recopilada y procesada por nuestros socios de cumplimiento normativo (de conformidad con los requisitos reglamentarios). Estos socios se encargan de la verificación de la identidad y almacenan dicha información de forma segura, de conformidad con las leyes aplicables y las obligaciones reglamentarias.

¿Qué información se comparte cuando realizo un pago?

Cuando realiza una compra, los detalles de la transacción se comparten con el comerciante y Visa, que incluye: 
— Fecha. 
— Importe. 
— Nombre del comerciante. 
— Nombre del titular de la tarjeta (y el ID de usuario correspondiente). 
— Identificador de la tarjeta (por ejemplo, los últimos 4 dígitos).

No obstante, el comerciante y Visa pueden tener obligaciones reglamentarias (por ejemplo, basadas en la Travel Rule, la Ley de Secreto Bancario y otras) que les obliguen a tener acceso a información adicional recopilada durante el proceso de incorporación.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Tangem Pay?

Si tiene preguntas generales sobre Tangem Pay, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia en pay@tangem.com. 

Si necesita ayuda con su cuenta de Tangem Pay o con cualquier paso que implique información personal, póngase en contacto con support@paera.com, el proveedor de servicios que gestiona Tangem Pay. 

Para proteger su privacidad, nunca debe enviar datos confidenciales o documentos de identificación por correo electrónico o medios similares.