Как определить, что ваш кошелек Tangem подлинный

new tangem wallet.png

Вы только что получили свой заказ и задаетесь вопросом, является ли ваш кошелек подлинным? Кошельки Tangem стали общепризнанным инструментом для управления криптовалютой и ее защиты, но с ростом популярности возрастает и риск подделок. В этом руководстве вы узнаете о способах надежной верификации кошелька Tangem.

Обзор кошелька Tangem Wallet

Карты Tangem поставляются без приватного ключа. Вы можете самостоятельно сгенерировать закрытый ключ на чипе карты при создании кошелька. Простая проверка поможет вам убедиться в том, что ваше устройство является подлинным продуктом Tangem.

Проверка подлинности ваших карт с помощью приложения Tangem

Карты Tangem монолитны, их нельзя разобрать на части и как-либо изменить физически, поэтому наше приложение может точно проверить следующее:

  • Tangem выпустил карту;
  • карта не подвергалась подделке.

Сплошная сертификация Tangem означает полную безопасность покупки наших карт, даже если вы приобрели их в подземном переходе вашего города. Самое главное, что вам нужно сделать, — установить официальное приложение Tangem, которое предложит вам создать кошелек. При необходимости сбросьте карты до заводских настроек.

Вот полная последовательность того, что нужно сделать после покупки кошелька Tangem:

  • скачайте официальное приложение из App Store или Google Play;
  • прикоснитесь картой к своему телефону и перейдите к созданию кошелька;
  • приложение попросит вас создать кошелек или сообщит, что с картой что-то не так; 
    если ни то, ни другое не происходит, пожалуйста, перезагрузите приложение.

Несмотря на то, что мы тщательно и внимательно упаковываем заказы, в процессе упаковки могут возникнуть ошибки. И кто-то может получить карту, не предназначенную для обычного пользователя — это очень редкий сценарий. Сейчас мы объясним, какие еще бывают карты и что делать, если вы получили такое устройство.
 

Производственные карты

Производственные карты — это прототипы карт Tangem. Очень маловероятно, что вам доставят именно такую. Однако человеческий фактор иногда неизбежен. Вы увидите следующее уведомление:

Проверка подлинности не удалась. Эта карта может быть производственным образцом или подделкой.

Не паникуйте и не пишите панических сообщений на наших платформах. Просто свяжитесь со службой поддержки напрямую, и мы окажем вам оперативную и профессиональную помощь.
 

Карты Testnet

Только для целей тестирования. Это карта Testnet. Она не может обрабатывать транзакции и должна использоваться только в целях тестирования и разработки.  

Карты Testnet используются для тестирования возможностей кошелька Tangem. Если вы получили карту Testnet, пожалуйста, вместо того чтобы писать негативный отзыв, свяжитесь со службой поддержки Tangem. Мы будем очень благодарны.

 

Карточки для разработчиков

Не для пользователей!  Отсканированная вами карта — это карта разработчика. Не используйте ее для создания своего кошелька.

Dev-карты — это карты Tangem, предназначенные для разработки наших продуктов и выдаваемые только нашим разработчикам. Если в вашем заказе из-за ошибки комплектации случайно оказалась карта разработчика, пожалуйста, немедленно обратитесь в службу поддержки.  

Если вы сомневаетесь в надежности своей карты, вы можете сбросить ее после создания кошелька.

Сломалась пломба на коробке? Такое может случиться. Не паникуйте

Если вы получили коробку Tangem с поврежденной пломбой — это могло произойти из-за дефекта производства, грубого обращения с заказом на таможне, нарушения температурного режима в транспортном средстве и других причин — не стоит волноваться. Повреждение пломбы не влияет на безопасность карт Tangem. 

Обновление. Коробки Tangem теперь упаковываются в термоусадочную пленку — мы перестали использовать для упаковок синие бумажные пломбы.

Содержимое коробки

Каждая коробка Tangem Wallet содержит:

  • 2 или 3 карты Tangem;
  • инструкцию по началу работы с картами Tangem.

Информация о наклейках и их расположение

Расположение наклеек на коробке Tangem Wallet может быть различным — единого стандарта для размещения наклеек не существует.  Проверьте информацию на своей коробке и в листовке — там должно быть указано количество карт, месяц производства и общие условия использования кошелька.

Комплект из трех классических карт Tangem Wallet весит 15 грамм. Комплект из трех карт Tangem Wallet в новом формате весит 18 грамм.

Покупка у авторизованных реселлеров

Покупая устройство непосредственно у Tangem или у авторизованного дистрибьютора/реселлера, вы можете быть уверены, что получите подлинный кошелек Tangem.

Обращение в службу поддержки Tangem

Если вы подозреваете, что вам пришел поддельный кошелек Tangem, незамедлительно сообщите об этом в службу поддержки Tangem. Обращение к нашим специалистам поможет вам уберечься от потенциальных мошенников, а нам позволит сохранить доброе имя бренда и продуктов Tangem.

Вот что нужно сделать, чтобы сообщить о подозрении на подделку:

  1. посетите Tangemshop.ru или обратитесь к нам;
  2. сообщите подробную информацию о предполагаемой подделке, включая все выявленные вами отличительные особенности;
  3. приложите четкие изображения или видеоролики, демонстрирующие подозрительные особенности предполагаемой подделки.

Служба поддержки Tangem хорошо подготовлена для расследования подобных случаев и немедленно примет соответствующие меры для решения проблемы.