Get Tangem

Переводы средств

  • Где посмотреть историю транзакций?

    Ознакомиться со списком проведенных транзакций можно через Explorer. Для этого необходимо войти в кошелек в приложении Tangem, нажать на главном экране на необходимую вам валюту и выбрать «‎История транзакций».

  • Как перевести криптовалюту с биржи/кошелька на Tangem?

    Вы можете перевести на адрес вашего кошелька только ту криптовалюту, которая поддерживается приложением Tangem. Для этого нужно сгенерировать адрес получателя в приложении Tangem.

    Что нужно сделать:

    1. Открыть приложение Tangem, отсканировав карту.

    2. Нажать кнопку «‎Управление токенами».

    3. В списке токенов найти необходимую вам криптовалюту с помощью строки поиска.

    4. Справа от названия криптовалюты — стрелка, нажмите на нее и раскроется список доступных сетей.

    5. Включите переключатель нужной вам сети и нажмите «‎Сохранить изменения». Здесь может понадобиться повторное сканирование карты.

    6. После того, как токен добавлен на главный экран, нажмите на него, увидите публичный адрес, а ниже кнопка «‎Копировать».

    Обратите внимание, что сеть, которую вы выбираете для токена в пункте 5, должна совпадать с сетью перевода, которую выбираете на бирже при отправке средств.

  • Какую сеть выбрать при переводе криптовалюты в кошелек?

    Вы можете перевести на адрес вашего кошелька только ту криптовалюту, которая поддерживается приложением Tangem. Полный список поддерживаемых криптовалют можно увидеть в разделе «‎Управление токенами» приложения Tangem. Здесь в списке токенов вы можете найти необходимую вам криптовалюту с помощью строки поиска. Далее, справа от названия криптовалюты — стрелка, нажмите на нее и раскроется список доступных сетей для выбранного вами токена. Вы можете использовать любую из перечисленных сетей. Обратите внимание, что сеть, которую выбираете для токена, должна совпадать с сетью перевода, которую выбираете на бирже при отправке средств.

  • Почему я отправил деньги на кошелек, но они не пришли?

    Для каждого из поддерживаемых блокчейнов (сетей), чип Tangem создает уникальный адрес. Но многие популярные токены существуют в нескольких сетях. Из-за этого пользователи иногда путают адреса и отправляют токены одной сети на адрес из другой сети, из-за чего их не видно на балансе.

    В мобильном приложении Tangem есть возможность получить доступ к таким токенам. Достаточно просто задать собственный токен с нужным адресом. О том, как это сделать, читайте в инструкции по ссылке.

  • Как перевести криптовалюту, если в кошельке нужная сеть не поддерживается?

    Если в списке токенов раздела «‎Управление токенами» вы не нашли нужный токен, вы можете воспользоваться функцией самостоятельного добавления токена в кошелек.

    Эта функция доступна для следующих блокчейнов (сетей): Arbitrum, Avalanche C-Chain, BNB Beacon Chain, BNB Smart Chain, Ethereum, Ethereum Classic, Ethereum Fair, Ethereum PoW, Fantom Opera, Gnosis Chain, Optimistic Ethereum, Polygon, RSK, Solana, Tron, Kava EVM, Cronos. Если необходимой сети/токена нет ни в разделе «Управление токенами», ни в вышеперечисленном списке, то данный токен/сеть пока не поддерживается кошельком и его перевод в кошелек невозможен.

    Чтобы создать пользовательский токен, в приложении выберите раздел «Управление токенами» и нажмите на иконку «+» в правом верхнем углу списка токенов. Чтобы добавить токен, вам необходимы следующие данные:

    1. Адрес смарт-контракта токена. Адрес, как правило, можно найти на coinmarketcap.com, coingecko.com или в Explorer (обозревателе) соответствующего блокчейна.

    2. Сеть токена. Приложение Tangem предлагает следующие сети: Arbitrum, Avalanche C-Chain, BNB Beacon Chain, BNB Smart Chain, Ethereum, Ethereum Classic, Ethereum Fair, Ethereum PoW, Fantom Opera, Gnosis Chain, Optimistic Ethereum, Polygon, RSK, Solana, Tron, Kava EVM, Cronos.

    3. Название токена (например, Bitcoin) и символ токена (например, BTC).

    4. Количество знаков после запятой (Decimals). Этот параметр определяет, на какое значение можно разбить один токен для проведения операций. Данное значение можно найти в карточке токена в Explorer соответствующего блокчейна.

    5. Деривация по BIP44. Для этой операции, как правило, выбирается «По умолчанию».

     

    Например, чтобы добавить токен BinaryX (BNX) в сети BNB Smart Chain, вам необходимо заполнять поля следующим образом:

    1. Адрес контракта: 0x8C851d1a123Ff703BD1f9dabe631b69902Df5f97

    Вы можете увидеть этот адрес контракта в разделе «Контракты» по ссылке.

    2. Сеть: BNB Smart Chain.

    3. Название токена: BinaryX.

    4. Символ токена: BNX.

    5. Знаков после запятой: 18.

    Вы можете увидеть количество знаков после запятой в карточке токена в Explorer по ссылке.

    6. Деривация по BIP44: По умолчанию.

    Подробная инструкция также доступна в нашем блоге.

  • Перевел XRP в кошелек, но пришло на 10 XRP меньше, почему? Перевел XLM в кошелек, но пришло на 1 XLM меньше, почему?

    В блокчейнах XRPL и Stellar существует понятие аккаунта. Для открытия аккаунта в XRPL достаточно пополнить счёт минимум на 10 XRP, в Stellar — на 1 XLM. При открытии аккаунта эти средства резервируются и остаются недоступными для вывода. Например, вы пополняете адрес XRPL на 30 XRP. 10 XRP будет зарезервировано для создания аккаунта, на балансе будет отображаться 20 XRP, которые уже можно тратить.

  • Что означает “Аккаунт не создан” в кошельке XRPL/Stellar?

    В блокчейнах XRPL и Stellar существует понятие аккаунта. Для открытия аккаунта в XRPL достаточно пополнить счёт минимум на 10 XRP, в Stellar — на 1 XLM. При открытии аккаунта эти средства резервируются и остаются недоступными для вывода. Например, вы пополняете адрес XRPL на 30 XRP. 10 XRP будет зарезервировано для создания аккаунта, на балансе будет отображаться 20 XRP, которые уже можно тратить.

  • Какой Тег/Memo указывать при переводе монет XRP/XLM/ATOM/TON/LUNA/LUNC в кошелек Tangem?

    Тег назначения/Memo/Message/Destination tag — это дополнительное адресное значение в числовом и/или строчном виде. Оно позволяет идентифицировать получателя перевода XRP/XLM/ATOM/TON/LUNA/LUNC на централизованной бирже (например, Binance, Coinbase).

    При отправке монет XRP/XLM/ATOM/TON/LUNA/LUNC с биржи на кошелек Tangem Wallet указывать тег назначения не нужно. Поскольку именно вы контролируете данный адрес, монеты автоматически отобразятся в вашем кошельке Tangem Wallet.

    При этом на некоторых биржах по-прежнему предлагается указать тег при выводе монет. В таком случае можно указать любое значение тега — например, любую цифру или число. При этом никакой из этих номеров не пригодится для получения ваших монет.

  • Почему с биржи я вывожу ETH, а зачисляется WETH?

    WETH (Wrapped Ethereum) — это монеты ETH не в своей родной сети. Так, если вы отправляете ETH в любой другой сети, кроме Ethereum, в кошельке Tangem Wallet токены будут отображаться как WETH.

  • Как узнать адрес своего кошелька?

    Чтобы узнать адрес, вам необходимо:

    1. Открыть приложение Tangem, отсканировав карту.

    2. Нажать кнопку «‎Управление токенами».

    3. В списке токенов найти необходимую вам криптовалюту с помощью строки поиска.

    4. Справа от названия криптовалюты — стрелка, нажмите на нее и раскроется список доступных сетей.

    5. Включите переключатель нужной вам сети и нажмите «‎Сохранить изменения». Здесь может понадобиться повторное сканирование карты.

    6. После того, как токен добавлен на главный экран, нажмите на него и увидите публичный адрес.

  • Адрес кошелька остается один и тот же на все время пользования? Можно ли создавать несколько адресов для одного токена?

    Да, адреса кошельков всех криптовалют остаются прежними. Публичный и приватный ключи меняются только при сбросе карты к заводским настройкам и создании нового кошелька.

  • Почему адреса разных токенов одинаковые?

    Адреса токенов в одной сети, а также адреса на всех EVM-совместимых блокчейнах одинаковые для удобства перевода средств.

  • Какая комиссия взимается при переводе средств?

    Tangem не взимает комиссию при переводе средств. Взимается только комиссия сети (блокчейна), в которой вы осуществляете перевод.

    Это комиссия за транзакции, которая выплачивается майнерам или валидаторам. Размер комиссии зависит от используемой сети. Например, транзакция в сети Bitcoin будет иметь другую комиссию по сравнению с транзакциями в сети Bitcoin Cash, Ethereum или Litecoin. Размер комиссии может колебаться в зависимости от рыночного спроса и пропускной способности сети.

  • Как выбрать комиссию сети?

    Установленная сетевая комиссия определяет приоритет вашего перевода в очереди неподтверждённых транзакций. Майнеры выбирают для включения в блок первыми те транзакции, за которые предлагают более высокую комиссию. Чем выше комиссия — тем быстрее будет обработана транзакция. Если скорость не принципиальна, можно установить более низкую комиссию и сэкономить.

    Tangem предлагает три уровня комиссий в зависимости от актуальной загрузки сети: низкая, нормальная, приоритетная.

  • Как узнать комиссию сети при переводе того или иного токена?

    Размер комиссии указывается в окне отправки токена. Введите адрес назначения и сумму перевода — и у вас отобразится размер комиссии сети.

  • Почему кнопка «Отправить» неактивна?

    Комиссия сети всегда оплачивается в нативной монете сети, в которой осуществляете перевод. Например, в случае токенов в сети BNB Smart Chain (BEP20) комиссия взимается в BNB, в сети Tron — в TRX и т. д. В данной ситуации необходимо проверить наличие нативной валюты на балансе для оплаты комиссии.

  • Что значит арендная плата в сети Solana?

    Это тип комиссии, который существует на стороне блокчейна Solana. Сеть Solana взимает арендную плату в размере 0,000002439 SOL каждые 2 дня. Аккаунты, которые не могут позволить себе арендную плату, удаляются из сети. Пополните свой счет более чем на 0,00089088 SOL, чтобы не платить арендную плату.

  • Как купить криптовалюту? Как пополнить кошелек Tangem с банковской карты?

    В мобильном приложении Tangem есть возможность купить криптовалюту напрямую с банковской карты через интегрированный сервис Mercuryo. Для этого, вам необходимо открыть приложение Tangem, отсканировав карту и введя код доступа. Далее, на главном экране выбрать нужную криптовалюту и нажать кнопку «Купить» (или «Действия», а потом «Купить»). После чего, вас перенаправит на сервис Mercuryo. С подробной пошаговой инструкцией по покупке криптовалюты с банковской карты через Mercuryo можно ознакомиться по ссылке.
    C условиями покупки (доступными фиатными валютами, поддерживаемыми криптовалютами, минимальной суммой покупки, комиссией, лимитами, способами оплаты, обсуживающими странами) можно ознакомиться на сайте Mercuryo.

    Обратите внимание, что данный способ недоступен для карт, выпущенных российскими банками. Поэтому мы подготовили пошаговую инструкцию, как пополнить кошелек с карты российского банка.

  • Почему на некоторых токенах неактивна кнопка «Купить»?

    Покупка криптовалюты в приложении Tangem осуществляется через партнерский сервис Mercuryo. Криптовалюты, доступные для покупки через данный сервис, представлены на сайте Mercuryo по ссылке. Чтобы купить криптовалюту, отсутствующую в списке, вы можете воспользоваться пошаговой инструкцией по следующей ссылке.

  • Какая комиссия при покупке криптовалюты с банковской карты?

    Покупка криптовалюты в приложении Tangem осуществляется через партнерский сервис Mercuryo. Cоответственно, размер комиссии устанавливается сервисом Mercuryo, а не Tangem. О комиссиях Mercuryo можно узнать по ссылке.

  • Почему я не могу отправить транзакцию?

    Если при отправке криптовалюты с кошелька Tangem вы сталкиваетесь с ошибкой, необходимо отправить запрос в приложении в соответствующем окне «Не могу отправить транзакцию», нажав на кнопку «Обратиться в поддержку».

  • Как отправить криптовалюту с кошелька Tangem?

    Вы можете отправлять криптовалюту со своего кошелька в приложении Tangem на нужный адрес получателя.

    Для этого:

    1. Откройте приложение Tangem, отсканировав карту и введя код доступа.

    2. На главном экране выберите криптовалюту, которую желаете отправить.

    3. Нажмите «Отправить».

    4. В окне отправки укажите адрес получателя. Обязательно сверяйте копируемый и вставляемый адреса.

    5. Укажите количество токенов или их долларовый эквивалент. Вы также можете отправить весь объем токенов. Для этого выберите опцию «Максимальная сумма».

    6. В строке «Сетевая комиссия» можете изменить уровень комиссии. По умолчанию устанавливается «Нормальная».

    7. Проверьте все вводные данные, прежде чем нажимать «Отправить».

    8. Чтобы подписать транзакцию, отсканируйте карту, введите код доступа и снова отсканируйте карту.

    Теперь транзакция успешно подписана и отправлена в блокчейн. Баланс будет обновлен через некоторое время.

    Вы можете отслеживать статус транзакции через Explorer (обозреватель). Для этого необходимо в приложении Tangem зайти в карточку кошелька, нажав на главном экране на необходимую вам валюту, и выбрать «История транзакций».

  • Как продать криптовалюту? Можно ли выводить средства с Tangem на банковскую карту?

    В мобильном приложении Tangem есть возможность продать криптовалюту напрямую на банковскую карту через интегрированный сервис MoonPay. Для этого, вам необходимо открыть приложение Tangem, отсканировав карту и введя код доступа. Далее, на главном экране выбрать нужную криптовалюту и нажать на кнопку «Действия», а потом «Продать». После чего, вас перенаправит на сервис MoonPay. С подробной пошаговой инструкцией по продаже криптовалюты через MoonPay можно ознакомиться по ссылке. C условиями продажи (доступными криптовалютами, обсуживающими странами, комиссией, минимальной суммой продажи) можно ознакомиться на сайте MoonPay по ссылке.

    Обратите внимание, что данный способ недоступен для карт, выпущенных российскими банками. Поэтому мы подготовили пошаговую инструкцию, как продать криптовалюту на карту российского банка.

  • Какая разница между адресами «устаревший» и «по умолчанию»?

    Существует 2 типа адресов кошельков: Segwit и Legacy. Segwit в приложении Tangem отображается как «по умолчанию», Legacy — как «устаревший». При использовании адреса Segwit удерживается комиссия примерно на 30–40% меньше, чем у Legacy, а также скорость обработки транзакций выше. Мы предлагаем два типа адресов в приложении, поскольку не все биржи поддерживают Segwit адреса.

    Вы можете осуществлять перевод средств, используя любой из этих адресов.

  • Как долго обрабатывается транзакция?

    Время обработки транзакции зависит не от кошелька, а от блокчейна (сети), в котором была проведена транзакция. На скорость обработки транзакций в сети влияет загруженность этой сети.