Рынок криптовалют, похоже, снова набирает обороты, привлекая новую аудиторию инвесторов. Цель этого AMA («Спроси меня что угодно») — поддержать этих новых участников, четко и просто отвечая на их вопросы, поскольку пространство криптовалют поначалу может сбить новичка с толку и заставить растеряться. В то время как предыдущая часть сессия AWA была ориентирована на технические аспекты, эта направлена на решение самых обыденных запросов нашей новой аудитории.
Введение
Всем привет и добро пожаловать на наш Tangem AMA! Меня зовут Анна, и я руковожу сообществом здесь, в Tangem. Моя роль — быть связующим звеном между нашим замечательным сообществом и компанией Tangem, обеспечивать построение прочных и плодотворных отношений между всеми нами. Я очень рада видеть вас всех здесь сегодня!
Как замечают многие опытные профессионалы, рынок криптовалют снова набирает обороты, и вместе с этой волной приходит новая генерация инвесторов, стремящихся узнать об увлекательном пространстве крипты.
Цель сегодняшней нашей встречи — поддержать этих новых участников, предоставив четкие и понятные даже начинающим ответы на их вопросы. Криптовалюты часто могут казаться новичкам чем-то непонятным, сбивать их с толку, поэтому мы хотим раскрыть детали этого процесса и сделать его более доступным.
В нашей предыдущей сессии ответов на вопросы мы глубоко погрузились в технические аспекты Tangem и мира криптовалют. Хотя эти ответы оказались очень ценными для наших относительно опытных пользователей, в этот раз мы хотим сменить вектор и удовлетворить потребности нашей новой аудитории, тех, кто только начинает свой путь в сфере криптовалют. Не волнуйтесь, у наших опытных пользователей тоже будет много возможностей задать вопросы!
Формат AMA
Итак, вот как мы будем структурировать сегодняшнюю AMA.
Мы начнем с презентации, во время которой мы будем отвечать на некоторые вопросы в режиме реального времени. Однако, пожалуйста, будьте снисходительны, если возникнут какие-либо задержки с ответами на ваши вопросы, поскольку во время прямой трансляции иногда возникают сложности.
После презентации мы обсудим дорожную карту Tangem на ближайшие пару месяцев, покажем новейшие и интереснейшие разработки, которые мы готовим для вас.
Наконец, мы завершим AMA, ответив на вопросы сообщества. Не стесняйтесь оставлять свои вопросы в чате или в комментариях, и даже если мы не успеем ответить на них во время сессии, то обязательно откликнемся в ближайшее время либо через каналы нашего сообщества, либо в последующих AMA.
Также я хочу быстро поблагодарить нашу фантастическую команду модераторов, которые 24/7 готовы помочь вам с любыми вопросами в каналах нашего сообщества. Это очень компетентные и оперативные профессионалы, так что не стесняйтесь связаться с ними!
Теперь я с радостью представляю нашего специального гостя сегодняшнего AMA, специалиста службы поддержки Tangem, который поможет мне четко и понятно ответить на все ваши вопросы.
Я так рада погрузиться в это AMA со всеми вами! Помните, что глупых вопросов не бывает, и мы здесь, чтобы помочь вам уверенно ориентироваться в мире криптовалют и холодного хранения. Итак, давайте начнем!
Понятие холодного кошелька и Tangem Wallet
Давайте теперь сосредоточимся на том, что такое холодный и горячий кошельки, Tangem Wallet и всем, что с этим связано. Мы хотим помочь новым пользователям, таким как вы, лучше ориентироваться и чувствовать себя более комфортно в пространстве криптовалют.
Что такое холодный и горячий кошельки?
Во-первых, давайте поговорим о различиях между холодным и горячим кошельком.
Горячие кошельки всегда подключены к интернету, что делает их удобнее и позволяет быстро осуществлять транзакции. Однако это же повышает их уязвимость для хакерских атак и фишинга.
Холодные кошельки, такие как Tangem Wallet, являются автономными решениями для хранения. Мы предоставляем интерфейс, позволяющий напрямую подключаться к блокчейну, не подвергая ваши активы онлайн-угрозам. То есть с холодным кошельком вы получаете более высокий уровень конфиденциальности и безопасности.
С момента выхода на рынок в 2017 году мы продали более миллиона карт, и я рада сообщить, что за все это время не было ни одного случая взлома или несанкционированного доступа к нашим картам. Это многое говорит об уровне безопасности, который мы обеспечиваем.
Где хранится криптовалюта на Tangem?
Вы можете спросить — где находится ваша криптовалюта, когда вы используете Tangem? Ответ прост: она всегда хранится в блокчейне, а не на вашей карте Tangem и не на телефоне. Наше приложение — просто интерфейс, который позволяет вам визуализировать ваши транзакции и взаимодействовать с вашей картой. Вы можете получить доступ к своему кошельку с любого устройства с поддержкой NFC, но ваш телефон не хранит криптовалюту.
Как создать и настроить кошелек. Seedless vs seed-фраза
Когда речь идет о создании кошелька с Tangem, мы предлагаем два варианта.
Первый — это настройка без использования seed-фразы, мы рекомендуем ее большинству пользователей. Это самый безопасный вариант; все, что вам нужно сделать, это сделать резервную копию своих карт — и не беспокоиться о seed-фразах.
Второй вариант — это настройка с использованием seed-фразы. Вы можете либо сгенерировать seed-фразу в приложении Tangem, либо импортировать уже существующую из другого кошелька.
Помните, что после создания кошелька вы уже не сможете изменить настройки без перемещения своих активов в новый кошелек.
Перемещение из другого кошелька в Tangem
Если вы хотите перенести свои активы из другого кошелька в Tangem, то не беспокойтесь — это очень просто. При настройке кошелька выберите опцию Import Wallet и введите свою seed-фразу. Мы поддерживаем seed-фразы из 12, 18, 21 и 24 слов, так что вы можете легко перенести в Tangem любые свои активы.
Отправка и получение криптовалюты с помощью Tangem
Как отправить криптовалюту из вашего Tangem Wallet:
выберите токен, который вы хотите отправить, введите адрес получателя и сумму, затем подтвердите транзакцию, коснувшись своей картой телефона;
убедитесь, что у вас достаточно газа (это комиссия за транзакцию) для обработки транзакции в блокчейне.
Получение криптовалюты еще проще — просто сообщите отправителю адрес своего Tangem Wallet, и все готово. Подтверждение не требуется, так как блокчейн работает без них.
Добавление пользовательских токенов и отображение цены
Мы поддерживаем широкий спектр токенов, и вы можете добавить их в свой кошелек через раздел Manage Tokens в приложении. Если вам не удается найти нужный токен, вы всегда можете добавить сами его как пользовательский токен. Помните, что у пользовательских токенов не будет отображаться цена, так как они не подключены к нашему ценовому API.
Подключение к DApps через WalletConnect
Еще одна важная тема, которую я хотела бы обсудить, — это подключение к dApps через WalletConnect. Чтобы обеспечить максимальный уровень безопасности, мы не разрешаем Tangem Wallet напрямую подключаться к другим кошелькам или биржам. Однако вы можете взаимодействовать с различными децентрализованными приложениями, используя WalletConnect. Он выступает в качестве посредника между вашим Tangem Wallet и dApp. Это удобно, однако будьте всегда осторожны и подключайтесь только к тем dApps, которым доверяете. Разрешая соединение с неизвестными источниками, вы можете подвергнуть ваши активы риску несанкционированного доступа.
Расширенные функции и дорожная карта
В этой части нашей беседы я хочу поделиться некоторыми продвинутыми функциями, которые предлагает Tangem, и рассказать вам об интереснейших разработках и улучшениях, которые мы планируем добавить в ближайшем будущем.
Tangem Express для покупки, продажи и обмена токенов
Одной из важнейших функций нашего приложения является Tangem Express, которая позволяет вам легко покупать, продавать и обменивать токены непосредственно в dApp Tangem. Мы сотрудничаем только с тщательно проверенными сторонними поставщиками. Наши актуальные партнеры — это MoonPay для продажи криптовалюты, Mercuryo — для покупки, а также 1inch, ChangeNOW и ChangeHero для обмена токенов. Мы продолжаем интегрировать все большее число провайдеров, чтобы предоставить вам больше возможностей для инвестирования в крипту и лучшие цены.
Код доступа и безопасность карты
Еще одной уникальной особенностью Tangem является код доступа, который добавляет вашему кошельку дополнительный уровень безопасности. В процессе создания кошелька вы генерируете код, который предотвратит несанкционированный доступ к вашим средствам, даже если кто-то получит одну из ваших карт. Я хочу подчеркнуть безопасность наших карт — чип сертифицирован на уровне EAL6+, то есть надежно защищен от инвазивных и неинвазивных атак. Если кто-то попытается физически получить доступ к чипу, вся сохраненная информация будет автоматически стерта.
Проверка подлинности кошелька
Мы очень гордимся безопасностью и надежностью наших кошельков. Сканирование карты Tangem с помощью нашего приложения автоматически проверяет ее подлинность и предупреждает вас, если обнаруживает подделку. Тот факт, что с 2017 года мы продали более миллиона карт, и при этом не было ни единого зарегистрированного случая взлома или клонирования карты, говорит о многом.Новые функции и дорожная карта
Теперь я готова поделиться некоторыми сведениями о наших новых функциях и улучшениях, находящихся в разработке. Наша дорожная карта на ближайшие несколько месяцев полна интереснейших обновлений.
Апрель
В апреле мы полностью переформатировали интерфейс нашего кошелька, чтобы сделать его удобнее и привнести новые важные функции. Мы добавляем поддержку 24-словных seed-фраз и BIP39-пассфраз (25-е слово). Еще вас ждет дополнительные языковые настройки, интеграция с новыми биржевыми партнерами и поддержка токенов для сетей Cardano и Hedera. Кроме того, мы внедряем историю транзакций для Tron и Polkadot.
Май/Июнь
В мае и июне мы планируем добавить в кошелек подробное отображение информации о токенах, чтобы вы сходу видели наиболее важные данные о своих активах. Мы также работаем над поддержкой нескольких аккаунтов, это позволит вам создавать в приложении сразу несколько кошельков.
И так далее
Заглядывая вперед, можем сказать, что у нас очень большие планы. Мы собираемся внедрить поддержку стейкинга для различных сетей, таких как Solana, Cosmos, Polkadot, Polygon, Cardano, Avalanche, Tron, Binance Smart Chain, NEAR, Tezos, Fantom, Cronos и Kava. Но и на этом мы не остановимся — в приложении появятся новые партнеры по вводу и выводу средств, то есть цены на транзакции станут для вас еще выгоднее.
Наша дорожная карта — свидетельство нашего стремления постоянно улучшать Tangem Wallet, опираясь на ваши отзывы и меняющиеся потребности рынка. Мы стремимся предоставлять вам комплексное, безопасное и удобное решение для управления криптовалютой, регулярно добавляя новые функции, расширяя спектр поддерживаемых сетей и интегрируя больше партнеров.
Вопросы сообщества
Этот последний сегмент AMA посвящен вам — нашему удивительному сообществу Tangem. Мы получили от вас несколько отличных вопросов, и я с нетерпением жду возможности подробно на них ответить.
Как служба поддержки Tangem работает с обращениями
Кто-то спросил, как наша команда поддержки справляется со все увеличивающимся по мере роста популярности Tangem количеством запросов. Я с гордостью могу сказать, что наша команда состоит из блокчейн-аналитиков, технического директора, специалистов по QA и специализированного персонала поддержки.
Мы стремимся отвечать на запросы в течение 24 часов, но в периоды высокой нагрузки время ответа может возрастать до 72 часов. Хочу обратить ваше внимание на следующий момент — обязательно правильно указывайте адрес электронной почты службы поддержки, это support@tangem.com. Верно написанный адрес гарантирует, что ваш запрос быстро попадет к нужным людям. Если вы по ошибке отправите свое обращение в другой отдел, ответ может занять немного больше времени.
Отсутствие лимитов и отслеживания транзакций
Еще один отличный вопрос от сообщества касался лимитов и отслеживания транзакций в Tangem Wallet. Мы не ограничиваем количество криптовалюты, которое вы можете хранить или переводить с помощью Tangem. Это ваш кошелек, ваша криптовалюта, ваш выбор. Кроме того, мы не отслеживаем и не контролируем ваши входящие или исходящие транзакции — ваша конфиденциальность имеет для нас первостепенное значение.
Сброс кошелька до заводских настроек
Был вопрос и о сбросе Tangem Wallet до заводских настроек. Для выполнения этого действия вам нужно получить доступ к настройкам карты в приложении, используя вашу карту и код доступа.
Приложение предупредит вас, что сброс кошелька приведет к удалению всей сохраненной информации, включая ваши приватные ключи, адреса кошельков и средства. Поэтому, прежде чем сбрасывать свой кошелек, убедитесь, что вы перевели свои средства в другой кошелек или на биржу. Поскольку ваш набор содержит 2 или 3 карты, вы должны сбросить каждую по отдельности.
Проблемы с загруженностью Solana и ожидаемые улучшения
Многие из вас обеспокоены проблемами с транзакциями Solana в Tangem Wallet. Я признаю, что проблемы действительно существуют, — они связаны с высокой загруженностью блокчейна Solana. Именно это становится причиной неудачных или медленных транзакций. Хотя это проблема всей сети и она не уникальна для Tangem, наша команда активно работает над улучшениями, способными помочь транзакциям Solana обрабатываться более плавно. Мы планируем внедрить эти улучшения в предстоящем обновлении приложения, так что следите за новостями.
Совместимость устройств
Еще одной темой, которую затронули наши пользователи, была совместимость устройств с картами Tangem. Наши карты будут работать с любым смартфоном, имеющим достаточно современный модуль NFC. Однако у некоторых старых моделей телефонов NFC имеет ограниченную функциональность, что может повлиять на их совместимость с Tangem. Если вы не уверены в совместимости своего устройства, обратитесь в нашу службу поддержки, и мы предоставим вам список устройств, которые не рекомендуем использовать с Tangem из-за ограничений NFC.
Открытый исходный код приложения и аудиты безопасности
Наконец, я хочу рассказать о нашем подходе к открытому исходному коду и аудитам безопасности. Наше приложение Tangem имеет открытый исходный код, то есть пользователи с навыками разработки могут просматривать и перестраивать код. Однако прошивка нашего кошелька имеет закрытый исходный код, потому что мы решили предотвратить потенциальные риски для безопасности, такие как клонирование прошивки хакерами для создания поддельных карт Tangem. Чтобы обеспечить целостность и безопасность нашего кошелька, мы прошли ряд проверок у ведущих фирм по кибербезопасности. Эти проверки подтверждают, что в наших продуктах нет уязвимостей или лазеек, которые могут поставить ваши средства под угрозу.
В заключение
Завершая это AMA, я хочу поблагодарить всех за участие и постоянную поддержку. Ваше доверие значит для нас очень многое, и мы стремимся предоставить вам лучшее из возможных решение для управления криптовалютой. Помните, что когда ваши средства хранятся в холодном кошельке Tangem Wallet, они находятся в максимальной безопасности. Если вам когда-либо потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки по соответствующим каналам.
Еще раз спасибо за то, что вы являетесь частью сообщества Tangem. До следующего раза! Оставайтесь в безопасности, будьте защищены и продолжайте исследовать увлекательный мир криптовалют.
