Функционал приложения

• Почему у меня не сканируется карта?

  Если вы используете устройство iOS, вам необходимо прикладывать карту к верхней части iPhone и удерживать некоторое время, пока карта не будет отсканирована. Когда нажимаете на кнопку «Сканировать», анимация показывает вам, как правильно прикладывать карту к телефону. В некоторых случаях может понадобиться перезагрузить ваше мобильное устройство.

  Если вы используете устройство Android, советуем обратить внимание на следующие моменты при сканировании карты:

  1. Убедитесь, что NFC-модуль включен на устройстве, а также для приложения Tangem.

  2. Снимите чехол с мобильного устройства, так как он может мешать работе NFC-модуля.

  3. Расположение модуля NFC на мобильных устройствах Android может быть разное, в зависимости от модели устройства. Поэтому вам необходимо определить точное расположение NFC-модуля на вашем телефоне. Это можно сделать через кнопку «Помощь», которая расположена в окне сканирования карты.

  4. Затем при сканировании рекомендуем держать карту у мобильного устройства немного дольше, так как иногда NFC-модуль на устройствах Android реагирует дольше обычного.

  5. Убирайте карту во время ввода кода доступа и прикладывайте ее обратно к телефону, когда окно сканирования уже открыто.

  6. В некоторых случаях, мы также советуем перезагрузить мобильное устройство.

  Если проблема не решена после выполнения всех шагов, пожалуйста, сообщите нам об этом, отправив запрос через приложение в окне «У Вас возникли трудности со сканированием карты?», дважды нажав «Отменить» при сканировании.

• Как создать кошелек? Как активировать карты?

  Чтобы начать работу с Tangem Wallet, вам понадобится мобильное устройство с поддержкой NFC и официальное приложение Tangem. Вы можете скачать приложение Tangem в App Store и Google Play. Вы также можете приложить карту к NFC-модулю вашего телефона, и вам будет предложено загрузить приложение из магазина.

  Для создания кошелька Tangem Wallet с функцией бэкапа (резервного копирования) следуйте инструкции:

  1. Откройте приложение Tangem.

  2. Нажмите на кнопку «Сканировать» и отсканируйте карту, приложив ее близко к устройству.

  3. Выберите «Создать кошелек» и снова отсканируйте карту. В этот момент были сгенерированы ключи и создан кошелек.

  После этого, кошелек предложит вам создать бэкап (резервную копию). Вы можете сделать резервную копию своих ключей на одной или двух других пустых картах Tangem Wallet. Обратите внимание, что вы можете создать резервную копию сейчас или позже. Однако, если вы добавите одну резервную карту сейчас, вы не сможете добавить больше резервных карт позже.

  Чтобы начать процесс резервного копирования:

  — Выберите «Создать резервную копию».

  — Нажмите «Добавить резервную карту».

  — Отсканируйте резервную карту, поместив ее рядом с устройством.

  — Повторите последние 2 пункта столько раз, сколько карт для этой связки. К одному кошельку можно привязать до 3 карт.

  — Нажмите «Завершить процесс резервного копирования».

  Далее необходимо установить единый код доступа для защиты всех ваших карт.

  1. Нажмите кнопку «Продолжить» и введите код доступа. В качестве кода доступа можно выбрать любое слово, фразу или число. Позже вы сможете установить индивидуальный код доступа для каждой карты.

  2. Нажмите «Продолжить», повторно введите код доступа и нажмите кнопку «Отправить».

  3. Снова просканируйте поочередно все карты.

  Видеоинструкцию, как настроить кошелек Tangem, можете найти по ссылке, а пошаговую инструкцию со скриншотами из нашего блога здесь.

• Почему не получается сделать бэкап? Отображается ошибка «На этой карте уже создан кошелек»

  Эта ошибка может возникнуть, если на второй карте уже создан кошелек. В этом случае, необходимо сбросить к заводским настройкам вторую карту:

  1. Откройте приложение Tangem, отсканировав эту карту.

  2. Если у вас есть криптовалюта на этой карте, переведите ее на первую карту.

  3. Нажмите на три точки в правом верхнем углу.

  4. Выберите «Настройки карты», затем «Сброс к заводским настройкам».

  5. Отсканируйте карту.

  После этого вы можете создать бэкап (резервную копию), следуя инструкции:

  1. Отсканируйте карту, на которой уже создан кошелек.

  2. Нажмите на кнопку «Создать резервную копию».

  3. Нажмите на кнопку «Добавить резервную карту».

  4. Поднесите карту к мобильному устройству.

  5. Повторите 2 последних пункта столько раз, сколько есть карт для этой связки. К одному кошельку можно привязать до 3-х карт.

  6. Нажмите на кнопку «Завершить процесс резервного копирования».

  7. Выберите «Продолжить» и придумайте код доступа.

  8. Снова просканируйте поочередно все карты.

  Не забудьте предварительно вывести криптовалюту, если на второй карте уже есть средства!

• Какие языки поддерживает приложение Tangem?

  Приложение Tangem полностью доступно на русском и английском языках, частично — на итальянском, французском и немецком языках.

• Можно ли использовать несколько кошельков на одном устройстве?

  Вы можете использовать неограниченное количество кошельков на одном мобильном устройстве. Сам телефон не хранит какие-либо активы, он только играет роль дисплея, отображая определенные данные для определенного пользователя на своем экране. Карта, в свою очередь, хранит приватные ключи и подписывает транзакции.

• Используются ли сервера Tangem для работы с блокчейнами?

  Tangem не имеет собственных серверов, которые связаны с блокчейнами. То есть приложение в телефоне напрямую связывается с блокчейном. Философия Tangem заключается в предоставлении пользователям только технологического решения для работы с криптоактивами. В итоге у нас получается следующая связка: Карта <-> Приложение <-> Блокчейн.

• Можно ли пользоваться приложением при отсутствии интернета на телефоне?

  Средства хранятся в блокчейне, карта хранит ключи к адресам в блокчейнах. Без интернета нет доступа к блокчейну и невозможно узнать актуальный баланс, поэтому вывести средства не получится, а вот пополнить баланс — вполне.

• Как изменить код доступа?

  Способ 1, если вы забыли код доступа к карте:

  1. Откройте приложение Tangem, отсканируйте карту, на которой хотите сбросить код доступа.

  2. На экране ввода кода доступа нажмите «Забыли код?».

  3. На следующем экране введите новый код доступа два раза.

  4. Нажмите «Продолжить» и приложите ту карту, на которой хотите сбросить код доступа. Подождите окончания отсчета 15 секунд.

  5. Нажмите «Продолжить» и приложите резервную карту (вторую или третью из комплекта). Подождите окончания отсчета 15 секунд.

  6. Снова приложите карту, на которой желаете изменить код доступа.

   

  Способ 2, если вы помните код доступа к карте:

  1. Откройте приложение Tangem, отсканировав карту и введя код доступа.

  2. Нажмите три точки в правом верхнем углу.

  3. Выберите «Настройки карты».

  4. Нажмите «Сканировать», отсканируйте карту.

  5. Введите текущий код доступа.

  6. Нажмите «Продолжить» и отсканируйте карту.

  7. Выберите «Смена кода доступа».

  8. Введите новый код доступа два раза.

  9. Нажмите «Продолжить», отсканируйте карту.

  10. Введите текущий код доступа (обратите внимание: вводить нужно не новый код).

  11 Нажмите «Продолжить» и снова отсканируйте карту.

• Что такое WalletConnect? Как работать с WalletConnect? Как работать с DeFi?

  WalletConnect — это протокол с открытым исходным кодом, который позволяет безопасно подключать мобильные кошельки к децентрализованным приложениям (dApps). Вы можете использовать WalletConnect для подключения Tangem Wallet ко множеству dApp-приложений как с мобильных устройств, так и с персонального компьютера.

  Полный список DeFi-приложений для подключения доступен на сайте WalletConnect по ссылке.

  На данный момент опция WalletConnect для Tangem Wallet поддерживает такие EVM-сети, как Ethereum, Polygon, BNB Smart Chain, Avalanche C-Chain, RSK, Fantom Opera, Ethereum Classic, Arbitrum, Gnosis, Ethereum Fair, Ethereum PoW и Optimistic Ethereum.

  Обратите внимание, что подключение к DeFi-приложению нужно делать из самого DeFi-приложения — вам нужно зайти на сайт или в приложение DeFi-сервиса и выбрать функцию «Connect your wallet» — «WalletConnect» — «Tangem» и далее следовать инструкциям на экране.

  Как это выглядит в PancakeSwap, например, можете посмотреть по ссылке.

• Как в кошельке обменивать одну криптовалюту на другую?

  В приложении Tangem есть возможность обмена криптовалют благодаря интеграции Tangem Wallet с 1inch, крупнейшим агрегатором DEX. Обмен доступен в сетях Ethereum, BNB Smart Chain, Avalanche C-Chain, Gnosis, Polygon, Fantom Opera, Arbitrum. Для обмена токенов вам необходимо:
  1. Зайти в приложение Tangem.
  2. Выбрать криптовалюту, которую желаете обменять.
  3. На появившемся экране нажать кнопку «Действия» и далее «Обменять».
  4. Ввести количество монет, которое вы хотите обменять, и выбрать валюту, на которую вы хотите их обменять.
  5. Приложите карту, чтобы подписать транзакцию. После того как транзакция подписана и отправлена в блокчейн, данные о ней можно просмотреть в обозревателе.
  С пошаговой инструкцией по обмену валют вы можете ознакомиться в нашем блоге.
  
  Вы также можете подключать Tangem Wallet к различным децентрализованным биржам (DEX, например, Uniswap, PancakeSwap и т. д.) для обмена валют с помощью WalletConnect. Обратите внимание, что подключение к DEX нужно делать из самой биржи. Как это выглядит в PancakeSwap, например, можете посмотреть по ссылке. Полный список DeFi-приложений, в том числе DEX, которые можно подключить к кошельку, доступен на сайте WalletConnect по ссылке.
  С подробной инструкцией по обмену валют через WalletConnect вы можете ознакомиться в нашем блоге.

• Как отозвать разрешение на использование смарт-контракта?

  Cейчас выдается безлимитное разрешение на использование смарт-контрактов, что значительно экономит ваши средства, нежели тратить деньги на комиссии при подтверждении перед каждым свопом.
  Отозвать разрешение можно через специальные сервисы:
  ETH: https://etherscan.io/tokenapprovalchecker,
  BSC: https://bscscan.com/tokenapprovalchecker,
  Polygon: https://polygonscan.com/tokenapprovalchecker,
  Arbitrum: https://arbiscan.io/tokenapprovalchecker,
  Avalanche: https://snowtrace.io/tokenapprovalchecker,
  Fantom: https://ftmscan.com/tokenapprovalchecker.
  В дальнейшем планируется добавить функционал выбора выдачи права на транзакцию (на ограниченное время или безлимитно), а также возможность отзывать разрешение прямо в приложении.

• Как подключиться к DEX?

  Подключение к DeFi-приложению нужно делать из самого DeFi-приложения — вам нужно зайти на сайт или в приложение DeFi-сервиса и выбрать функцию «Connect your wallet» — «WalletConnect» — «Tangem», далее следовать инструкциям на экране.

  Как это выглядит в PancakeSwap, например, можете посмотреть по ссылке.

  Ознакомиться с подробной инструкцией вы сможете в нашем блоге.

• Доступен ли стейкинг в Tangem Wallet?

  Сейчас стейкинг доступен в DeFi-приложениях, подключение к которым осуществляется через WalletConnect. В нашем приложении он также планируется, но будет реализован позже.

  Полный список DeFi-приложений, которые можно подключить к кошельку, доступен на сайте WalletConnect по ссылке. Обратите внимание, что для подключения DeFi-приложения к кошельку, вам нужно зайти на сайт этого приложения и нажать «Connect your wallet» — «WalletConnect» — «Tangem» и далее следовать инструкциям на экране.

  Как это выглядит в PancakeSwap, например, можете посмотреть по ссылке.

  Ознакомиться с подробной инструкцией для стейкинга вы сможете в нашем блоге.

• Как сбросить карты к заводским настройкам?

  Опция сброса карты к заводским настройкам позволяет удалить приватный и публичный ключи на выбранной карте. Это означает, что вы больше не будете иметь доступа к текущему кошельку и не сможете восстановить текущий кошелек на выбранной карте.

  Чтобы сбросить карту к заводским настройкам, следуйте инструкции:

  1. Откройте приложение Tangem, отсканировав карту и введя код доступа.

  2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу.

  3. Выберите «Настройки карты».

  4. Выберите «Сканировать карту» и приложите карту к мобильному устройству.

  5. Введите код доступа.

  6. Нажмите «Продолжить» и приложите карту к мобильному устройству.

  7. Выберите «Сброс к заводским настройкам».

  8. Внимательно прочитайте предупреждение, в котором сообщается, что после этого действия доступ к текущему кошельку на выбранной карте будет невозможен. Если вы согласны, нажмите «Сбросить карту».

  9. Подтвердите действие, нажав «Сбросить».

  10. Введите код доступа и отсканируйте карту.

  После этих действий карта будет сброшена до заводских настроек.

• Что произойдёт с остатком на карте, если сбросить карты к заводским настройкам?

  Сброс карты до заводских установок подразумевает полное обнуление карты и удаление ключей. После этого действия доступ к текущему кошельку на выбранной карте будет невозможен. Перед тем как совершать сброс, криптовалюту необходимо вывести из кошелька, иначе вы ее потеряете.

• Как создать кастомный (пользовательский) токен? Как добавить токен, которого нет в списке «Управление токенами»?

  В приложении Tangem есть возможность cамостоятельно добавлять пользовательские токены в поддерживаемых приложением сетях. Для этого в приложении выберите раздел «Управление токенами», далее нажмите на иконку «+» в правом верхнем углу списка токенов. Чтобы добавить токен, вам необходимы следующие данные:

  1. Адрес смарт-контракта токена. Адрес, как правило, можно найти на coinmarketcap.com, coingecko.com или в Explorer (обозревателе) соответствующего блокчейна.

  2. Сеть токена. Приложение Tangem предлагает следующие сети: Arbitrum, Avalanche C-Chain, BNB Beacon Chain, BNB Smart Chain, Ethereum, Ethereum Classic, Ethereum Fair, Ethereum PoW, Fantom Opera, Gnosis Chain, Optimistic Ethereum, Polygon, RSK, Solana, Tron.

  3. Название токена (например, Bitcoin) и символ токена (например, BTC).

  4. Количество знаков после запятой (Decimals). Этот параметр определяет, на какое значение можно разбить один токен для проведения операций. Данное значение можно найти в карточке токена в Explorer соответствующего блокчейна.

  5. Деривация по BIP44. Для этой операции, как правило, выбирается «По умолчанию».

   

  Например, чтобы добавить токен BinaryX (BNX) в сети BNB Smart Chain, вам необходимо заполнять поля следующим образом:

  1. Адрес контракта: 0x8C851d1a123Ff703BD1f9dabe631b69902Df5f97

  Вы можете увидеть этот адрес контракта в разделе «Контракты» по ссылке.

  2. Сеть: BNB Smart Chain.

  3. Название токена: BinaryX.

  4. Символ токена: BNX.

  5. Знаков после запятой: 18.

  Вы можете увидеть количество знаков после запятой в карточке токена в Explorer по ссылке.

  6. Деривация по BIP44: По умолчанию.

  Подробная инструкция также доступна в нашем блоге.

• Почему не отображается цена пользовательских (кастомных) токенов?

  Если вы добавляли пользовательский токен через адрес смарт-контракта, то цена этого токена может быть нам неизвестна. Такие пользовательские токены не участвуют в расчете общего баланса, а под названием токена будет уведомление «Нет цены».

• Что означает «В сумме учтены не все монеты»?

  Уведомление «В сумме учтены не все монеты» может отображаться по нескольким причинам:

  1. Баланс какого-либо токена не загрузился.

  2. Если вы добавляли пользовательский токен через адрес смарт-контракта и цена этого токена нам неизвестна. Поскольку курс конвертации данного пользовательского токена нам неизвестен, этот актив не может быть использован для расчета общего баланса.

• По какому курсу происходит конвертация криптовалюты в фиат?

  Курсы валют в приложении Tangem поступают с крупнейшего агрегатора криптовалют coingecko.com и обновляются каждые 15 минут. Обратите внимание, что это лишь справочная цифра, чтобы вы могли оценить стоимость портфеля.

  Для активной торговли рекомендуем следить за курсом через биржевое приложение или сайт.

• Доступен ли майнинг на кошельке Tangem Wallet?

  Для майнинга в UTXO-based блокчейнах (Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin) на Android ограничений нет, кошелек может подписать тысячи инпутов. На iOS пока есть ограничение до 700 инпутов в минуту. В account-based блокчейнах нет понятия инпутов, соответственно, ограничений по майнингу на кошелек Tangem Wallet нет. Примеры Account-based блокчейнов: Ethereum, Avalanche, Ethereum Classic, XRP Ledger, Cardano, Tron, Solana.

• Как работает биометрия? Безопасно ли это?

  При использовании биометрической аутентификации код доступа от карты хранится в зашифрованном виде в защищенном хранилище устройства — Keychain. При этом ключи никуда не мигрируют с карты, только код доступа, который без карты не имеет функционального значения. Важно отметить, что данная функция опциональна и в любой момент ее можно отключить или не подключать вовсе.

  Более подробно про работу биометрической аутентификации вы можете прочитать в статье нашего блога.