Get Tangem

Покупка и доставка

  • Где купить Tangem Wallet?

    Вы можете заказать кошелек на официальном сайте tangem.com с доставкой в любую страну (кроме Беларуси и Украины).

    В Германии, Италии, Испании, Нидерландах, США, Мексике, Канаде и Франции можно также приобрести кошелек на Amazon.

    В Австралии и Новой Зеландии также можно купить кошелек на hardwarewallets.com.au.

    В Тайване — на Shopee.

    В Армении — на Ucom.

    В Азербайджане — на Kontact.

    В России — в Технопарке, на Ozon, Wildberries, МВидео, Эльдорадо, Ситилинк, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет и DNS.

    В Беларуси кошелек доступен для заказа на Ozon, Wildberries и в 5 элементе.

    Доставка в Украину сейчас временно недоступна, мы в процессе поиска новых способов доставки в данный регион и обязательно сообщим в наших социальных сетях, когда доставка будет возобновлена.

  • Есть ли доставка кошелька в мою страну?

    Вы можете заказать кошелек на официальном сайте tangem.com с доставкой в любую страну (кроме Беларуси и Украины).

  • Какие доступны способы оплаты?

    Сейчас заказ можно оплатить только через PayPal, но мы работаем над добавлением других способов оплаты.
    При заказе Tangem Wallet с доставкой по России доступна оплата банковской картой Visa, Mastercard, МИР, UnionPay, а также Qiwi.

  • Существует ли минимальная стоимость заказа?

    Нет, вы можете оформить заказ на любую сумму в зависимости от стоимости выбранного товара на нашем сайте.

  • Какая стоимость доставки?

    Стоимость доставки по всему миру (кроме России) составляет $5,99. По России включена бесплатная доставка.

  • Нужно ли мне платить таможенные пошлины?

    В зависимости от страны получения заказ может облагаться таможенной пошлиной. Экспортные затраты покрываются Tangem самостоятельно, а импортные затраты покрываются уже самим пользователем. Все сборы, взимаемые во время или после доставки, оплачиваются клиентом.

  • Где купить Tangem Note?

    Кошелек Tangem Note продается эксклюзивно в локальных магазинах.

    В Германии можно приобрести кошелек на Amazon и в следующих офлайн-магазинах:

    1. Mix Markt, Leipziger Strasse 1, 63179 Obertshausen.

    2. Mix Markt, Richard-Wagner-Strasse 32, Offenbach am Main 63069.

    3. Кристалл, Düpheid 36, Hamburg, Deutschland.

    4. Радуга, Maimoorweg 68, 22179 Hamburg, Deutschland.

    5. Mix Markt, Berliner Freiheit 9b, 28327 Bremen-Vahr Bremen.

    6. Mini-Markt, Am Neugrabener Bahnhof 34, 21149 Hamburg.

    7. Rehna-Markt, Reuterstr. 41a, 25436 Uetersen bie Hamburg, Deutschland.

    8. Mix Markt, Friedrich-Frank-Bogen 81, 21033 Hamburg-Bergedorf , Deutschland.

    9. GeoVino, Hoheluftchaussee 53, 20253 Hamburg, Deutschland.

    10. Intermarket Юбилейный, Möllendorffstr. 47 — 48, 10367 Berlin Berlin (Lichtenberg).

     

    На Amazon также доступен заказ Tangem Note в Италию, Испанию, Нидерланды, США, Мексику, Канаду и Францию.

    В Армении можно купить кошелек на Ucom.

    В Азербайджане — на Kontact.

    В России — в Технопарке, на Ozon, Wildberries, МВидео, Эльдорадо, Ситилинк, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет и DNS.

    В Беларуси кошелек доступен для заказа на Ozon, Wildberries и в 5 элементе.

  • Можно ли заказать кошелек в Украину? Когда будет доступна доставка в Украину?

    К сожалению, доставка в Украину сейчас временно недоступна, мы в процессе поиска новых способов доставки в данный регион и обязательно сообщим в нашем Telegram-канале, когда доставка будет возобновлена.

  • Можно ли купить кошелек в Европе? Есть ли список магазинов?

    В Европе вы можете оформить заказ с официального сайта tangem.com, а также приобрести кошелек в следующих магазинах Германии:

    1. Mix Markt, Leipziger Strasse 1, 63179 Obertshausen.

    2. Mix Markt, Richard-Wagner-Strasse 32, Offenbach am Main 63069.

    3. Кристалл, Düpheid 36, Hamburg, Deutschland.

    4. Радуга, Maimoorweg 68, 22179 Hamburg, Deutschland.

    5. Mix Markt, Berliner Freiheit 9b, 28327 Bremen-Vahr Bremen.

    6. Mini-Markt, Am Neugrabener Bahnhof 34, 21149 Hamburg.

    7. Rehna-Markt, Reuterstr. 41a, 25436 Uetersen bie Hamburg, Deutschland.

    8. Mix Markt, Friedrich-Frank-Bogen 81, 21033 Hamburg-Bergedorf , Deutschland.

    9. GeoVino, Hoheluftchaussee 53, 20253 Hamburg, Deutschland.

    10. Intermarket Юбилейный, Möllendorffstr. 47 — 48, 10367 Berlin Berlin (Lichtenberg).

    На Amazon также доступен заказ карт Tangem в Италию, Испанию, Нидерланды и Францию.

  • Насколько безопасно покупать кошелек на Ozon, Wildberries и др. маркетплейсах?

    Карту нельзя модифицировать ни с точки зрения программного обеспечения, ни физически, так как внутри карты монолитный чип.

    Официальное приложение может безошибочно проверить:

    — что карта была действительно произведена компанией Tangem;

    — что карта прошита программным обеспечением компании Tangem.

    Благодаря end-to-end аттестации полностью безопасно покупать даже в переходе. Главное, обратите внимание, что:

    1. Вы установили официальное приложение Tangem.

    2. Карты должны предложить вам создать кошелёк. Если нет — сбросьте карты к заводским настройкам.

  • Можно ли купить одну карту Tangem Wallet?

    Нет, Tangem Wallet продается только в комплекте из 2 либо 3 карт. Дополнительные карты нужны для создания бэкапа (резервного копирования). Так, в случае утери или кражи одной из карт, резервные карты помогут восстановить доступ к кошельку, а код доступа — предотвратить перевод ваших средств злоумышленником.

  • Можно ли приобрести карты Tangem с индивидуальным дизайном?

    Мы производим карты индивидуального дизайна при оптовых заказах. Если вы хотите заказать карты с индивидуальным дизайном, свяжитесь с нами, пожалуйста, по почте [email protected].

  • Как я могу получить скидку при покупке продукта?

    В настоящее время мы не проводим никаких рекламных кампаний. Мы всегда объявляем о них в наших социальных сетях: Telegram, Instagram. Подписывайтесь, чтобы всегда быть в курсе свежих новостей!

  • Могу ли я оформить заказ на юридическое лицо?

    В качестве получателя обязательно должно выступать физическое лицо. Для этого при оформлении заказа необходимо указывать фамилию, имя, электронную почту и номер телефона человека, для которого предназначен заказ.

  • Сколько времени занимает доставка? Как я могу отследить заказ?

    Средние сроки доставки в Россию — от 2 до 17 рабочих дней, в остальные страны — от 5 до 20 рабочих дней с момента получения заказа курьером. После оформления заказа и передачи его в курьерскую службу, на вашу почту поступит трек-номер, по которому вы можете:

    1. Отслеживать посылку.

    2. Видеть ориентировочную дату доставки.

    3. Получить альтернативный номер для отслеживания заказа. Как только посылка окажется на территории страны назначения, вы сможете отследить её местонахождение на сайте местной компании-перевозчика.

    При необходимости обратитесь в службу поддержки Tangem, обязательно указав в обращении номер вашего заказа. Сразу после получения информации мы свяжемся с компанией-перевозчиком. 

  • Почему я до сих пор не получил трекинг по заказу?

    Как только заказ будет обработан и покинет склад, на вашу электронную почту поступит трек-номер для отслеживания заказа.

    Если вы по какой-то причине не получили данное письмо, просим связаться с нами по электронной почте [email protected].

    Все заказы с доставкой по России, оформленные до 12:00 по московскому времени, отправляются в этот же день; после 12:00 — на следующий день. Заказы, оформленные после 12:00 в пятницу и на выходных, отгружаются в понедельник. После того, как заказ будет обработан и передан в курьерскую службу, на вашу почту поступит письмо от СДЭК со ссылкой для отслеживания заказа.

  • Почему не обновляется трекинг по доставке кошелька?

    Если посылка находится в международном транзите до страны назначения, то в обновлении трекинга могут быть задержки. Трекинг обновится, как только самолет с посылкой приземлится для перегрузки или в страну назначения.

  • Как я могу вернуть товар?

    Оформление возврата возможно в течение 30 дней после получения посылки. При этом, чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным, а его оригинальная упаковка должна сохранить товарный вид.

    Просим вас быть внимательными и не отправлять покупку обратно производителю. Отправка возврата должна осуществляться по адресу: G/F, Chuan Kei Factory Building, 15–23 Kin Hong Street, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong (Entrance at Kin Chuan Street); контактные данные: Ball Li, (852) 2422 3162. Обращаем внимание, что покупатель несет ответственность за оплату расходов по доставке для возврата товара, которые не возмещаются компанией Tangem. Для завершения процедуры возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки с вашей стороны.

    Если у вас возникли какие-либо вопросы по возврату товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

  • Как получить средства обратно при возврате товара?

    После того, как мы получим возвращенный вами товар, нами будет проведена соответствующая проверка, в ходе которой будет принято решение об одобрении либо отклонении вашего запроса о возврате. Об этом мы уведомим вас по электронной почте.

    В случае подтверждения права на возврат, стоимость товара возвращается на вашу карту (или иную платежную систему, с помощью которой вы производили оплату), как правило, в течение 1–3 рабочих дней.

    Если сумма возврата еще не была зачислена на вашу карту, рекомендуем связаться с банком, выпустившим карту. Сроки получения возврата зависят именно от банков и в некоторых случаях может потребоваться больше времени.

    Для уточнения информации по данному вопросу вы также можете связаться с нами по адресу [email protected].