Покупка и доставка

  • Как купить карту Tangem?

    Вы можете оформить заказ карт Tangem на нашем официальном сайте по ссылке.

  • Какие способы оплаты доступны для покупки карт Tangem?

    Вы можете оплатить карты Tangem банковской картой, PayPal, криптовалютами (BTC, ETH, LTC, USDC, DAI, BCH) и банковским переводом.

  • Существует ли минимальная стоимость заказа?

    Нет, вы можете оформить заказ на любую сумму в зависимости от стоимости выбранного товара на нашем сайте.

  • Можно ли приобрести карты Tangem с индивидуальным дизайном?

    Мы производим карты индивидуального дизайна при заказе от 10000 штук. Если вы хотите заказать карты с индивидуальным дизайном, свяжитесь с нами по почте [email protected].

  • Как я могу оформить доставку в Беларусь?

    Из-за затруднений в логистике мы не можем осуществлять доставку в Беларусь, используя наш официальный сайт. В настоящее время, на территории Беларуси, вы можете приобрести карты на Ozon, Wildberries и в 5 элементе.

  • Каковы сроки доставки после оформления заказа на сайте?

    Средние сроки доставки — от 5 до 20 рабочих дней с момента получения заказа курьером. Однако, точные сроки зависят от страны, в которую был оформлен заказ. Также обращаем ваше внимание, что ввиду ограничений, связанных с COVID-19, а также отменой рейсов некоторыми авиакомпаниями, работа курьерских служб может быть временно приостановлена, а сроки доставки — увеличены. Если вы желаете получить детальную информацию по вашему заказу, просим вас связаться с нами по адресу электронной почты [email protected]

  • В какие страны возможна доставка карт Tangem?

    Доставка карт Tangem доступна по всему миру.

  • Какова стоимость доставки?

    Мы предлагаем бесплатную доставку по всему миру, если сумма вашего заказа равна либо превышает 40$. В остальных случаях стоимость доставки рассчитывается исходя из страны, в которую вы оформляете заказ. Если вы желаете получить более конкретную информацию по данному вопросу, просим вас связаться с нами по адресу электронной почты [email protected], указав в письме страну, в которую желаете оформить заказ.

  • Придется ли мне платить таможенные пошлины?

    В зависимости от страны получения, заказ может облагаться таможенной пошлиной. Экспортные затраты покрываются Tangem самостоятельно, а импортные затраты покрываются уже самим пользователем. Все сборы, взимаемые во время или после доставки, оплачиваются клиентом.

  • Как я могу отследить свой заказ?

    После того как ваш заказ покинет склад, на вашу электронную почту будет отправлено письмо с номером заказа для его отслеживания. Если вы по какой-то причине не получили данное письмо, просим связаться с нами по электронной почте [email protected].

  • Когда мой заказ будет отправлен?

    Отправка товара осуществляется в течение 1–3 рабочих дней с момента оформления заказа на сайте.

  • Как я могу вернуть товар?

    Оформление возврата возможно в течение 30 дней после получения посылки. При этом, чтобы иметь право на возврат товар должен быть неиспользованным, а его оригинальная упаковка должна сохранить товарный вид. Просим вас быть внимательными и не отправлять покупку обратно производителю. Отправка возврата должна осуществляться по адресу: Tangem AG, офис 231, G/F, 54 Jervois Street, Sheung Wan, Гонконг. Обращаем внимание, что покупатель несет ответственность за оплату расходов по доставке для возврата товара, которые не возмещаются компанией Tangem. Для завершения процедуры возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки с вашей стороны. Если у вас возникли какие-либо вопросы по возврату товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

  • Как получить средства обратно при возврате товара?

    После того как мы получим возвращенный вами товар, нами будет проведена соответствующая проверка, в ходе которой будет принято решение об одобрении, либо отклонении вашего запроса о возврате. Об этом мы уведомим вас по электронной почте. В случае подтверждения права на возврат, стоимость товара возвращается на вашу карту (или иную платежную систему, с помощью которой вы производили оплату), как правило, в течение 1–3 рабочих дней. Если сумма возврата еще не была зачислена на вашу карту, рекомендуем связаться с банком, выпустившим карту. Сроки получения возврата зависят именно от банков, и в некоторых случаях может потребоваться больше времени. Для уточнения информации по данному вопросу вы также можете связаться с нами по адресу [email protected].