Переводы средств

  • Как пополнить кошелек Tangem?

    Подробная инструкция как пополнить кошелек.

  • Как вывести средства из кошелька Tangem?

    Подробная инструкция как вывести средства из кошелька.

  • Какая комиссия взимается при переводе средств?

    Tangem не взимает комиссию при переводе средств, взимается только комиссия сети.

  • Что означает окно «Недостаточно комиссии на вашем кошельке для отправки транзакции»?

    Комиссия всегда оплачивается в нативных монетах сети. Например, в случае токенов на BEP20 комиссия взимается в BNB. В данной ситуации необходимо проверить наличие нативной валюты на балансе для оплаты комиссии.

  • Что означает окно «Блокчейн недоступен»? Какие мои действия?

    Иногда ответ от API блокчейна идет гораздо больше стандартного времени и необходимо подождать. Также, иногда плохой сигнал интернета может влиять на загрузку балансов кошелька. Мы рекомендуем вам:
    1. Если вы используете Wi-Fi, отключиться от него или использовать другой.
    2. Использовать VPN. Если вы уже используете VPN, попробуйте отключить его.
    3. Переустановить приложение Tangem, после чего проверить, сохраняется ли проблема с отображением баланса.

  • После отправления средств баланс в Tangem Wallet не обновился. Какие мои действия?

    Для того чтобы восстановить токены, отправленные не на тот адрес, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией по ссылке.

  • Как создать кастомный токен в Tangem Wallet?

    Вы можете создавать кастомные токены по адресу смарт-контракта на поддерживаемых приложением сетях. Для этого в приложении необходимо выбрать «Управление валютами» — иконка «+» в правом верхнем углу. Ознакомиться с пошаговой инструкцией вы можете по ссылке.

  • Где я могу посмотреть список всех проведенных транзакций?

    Ознакомиться со списком всех проведенных транзакций можно через Explorer. Для этого необходимо зайти в карточку кошелька и нажать «Посмотреть адрес».

  • Какая разница между адресами «устаревший» и «по умолчанию»?

    Существует 2 типа адресов кошельков: Segwit и Legacy. Segwit, в приложении Tangem, отображается как «по умолчанию», Legacy — как «устаревший». При использовании адреса Segwit удерживается комиссия примерно на 30–40% меньше, чем у Legacy, а также скорость обработки транзакций выше. Мы предлагаем два типа адресов в приложении, поскольку не все биржи поддерживают Segwit адреса. Вы можете осуществлять перевод средств, используя любой из этих адресов.

  • Взимается ли комиссия сети, когда я перевожу средства с одного кошелька Tangem на другой Tangem?

    Tangem не взимает комиссию при переводе средств, но взимается комиссия сети.

  • Что означает «Аккаунт не создан» в кошельке Ripple/Stellar?

    В блокчейнах Ripple и Stellar существует понятие аккаунта. Для открытия аккаунта в Ripple достаточно пополнить счет минимум на 10 XRP, в Stellar — на 1 XLM. При открытии аккаунта эти средства резервируются и остаются недоступными для вывода. Например, вы пополняете адрес Ripple на 30 XRP: 10 XRP будет зарезервировано для создания аккаунта, а на балансе будет отображаться 20 XRP, которые уже можно тратить.

  • Что необходимо указывать в поле MEMO при переводе с биржи на Tangem Wallet?

    МЕМО — комментарий к платежу. Данное поле необязательно к заполнению.

  • Что означает ошибка «Insufficient_Output_Amount» при переводе через Pancakeswap?

    Данная ошибка может возникать из-за высокой волатильности токена, на который вы меняете свой токен. Вам необходимо повысить параметр «Slippage tolerance» в настройках обмена на Pancakeswap или же подождать, пока курс стабилизируется.